2024年4月17日发(作者：)
目 录
第1章 概述 .............................................. 1
1.1 概况 .............................................. 1
1.2 系统开发必要性及可行性分析 ........................ 2
第2章 系统规划 .......................................... 3
2.1 系统总体目标 ...................................... 3
第3章 系统分析 .......................................... 4
3.1 需求分析 .......................................... 4
3.2 组织结构和功能分析 ................................ 5
3.3 业务流程分析 ...................................... 7
3.4 数据流程分析 ...................................... 8
第4章 系统设计 .......................................... 9
4.1系统总体结构设计 ................................... 9
4.2 数据库结构设计 ................................... 11
4.3 输入输出设计 ..................................... 13
第5章 总结 ............................................. 17
参考文献 ................................................ 17
物流管理信息系统课程设计
第1章 概述
1.1 概况
1.1.1企业概况
SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内
速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台
湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为
广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年，
经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长
速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直
辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型
综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份
额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。
1.1.2企业信息系统概况
在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制
度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承
担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面：
1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF
全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通
过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、
人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息
汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并
以清晰规范的形式完善报表考核制度。
4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业
务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系
统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发
展重点，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时，前三类管理系
统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求，此时单
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