2024年4月17日发(作者：)

基于微信小程序的点餐系统设计与实现开题报告

选

题

意

义

智能时代的到来，人们对生活效率的追求越来越高，以往的点餐系统

效率低下浪费物力人力。小程序实现了应用的无处不在、随时可用，且

不需要软件安装和卸载，基于小程序的点餐系统从某种角度上方便用户

点餐。针对使商户而言，可以满足简单的基础应用，非常适合生活服务

类的线下商店，降低了餐厅的经营成本，减少人工的雇佣费，吸引更多

的潜在客户。对于点餐系统的用户来讲，小程序的点餐系统做到了“用

完即走”的概念，减轻手机内存的负担，操作方便简洁，此系统将点餐

与互联网相结合，避免了柜面上繁琐的点餐和付款排队环节，让用户可

以直观方便地进行点餐和直接使用微信支付进行付款，相比传统的餐厅

点餐更加人性化，也更加注重用户体验。针对小程序的开发者而言，软

件的开发门槛相对其他较低、难度也不及App。

本系统的设计，对开发者而言，不仅提高了开发者的开发效率和能力，

也对于云开发的使用，使得开发程序的审核、备份和开发系统的更新迭

代变得更加轻松，代码几乎可以实现实时云备份[ 将个人数据资料通过

云存储的方式备份在网络上面]，同时也给后来者提供很好的参考意见。

随着高新科技的不断发展，信息化水平的日益提高，越来越多的餐饮

企业开始意识到餐饮信息化的重要性，也在积极的考虑如何将信息化技

术融入到自己的餐饮管理中。通过创新，餐饮业主不仅可以降低成本，

为客户提供更好的服务并获得额外的经济效益。顾客也会感到更加满意。

后面我们所看到的类似于手机的一些餐饮服务系统、餐饮管理系统也逐

渐开发成功并且慢慢的投入到新兴的餐饮行业中，给国内的餐饮业带来

了新机。它节省了时间，使用掌上终端或者是平板，服务员不必离开桌

子把点菜单给到厨房或者是酒水区，便可直接准确无误的下单至后厨。

服务员也不需要利用纸笔手写菜单，节省了餐厅日常开支，提高了点菜

速度，减少了顾客的等待时间，提高了服务质量和翻单率，增加了客户

的满意度和好评率。而且服务员可以服务多个餐桌，大大提高了服务效

率，节约了人力成本。

在30年的发展进程中，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务

性行业，始终保持着旺盛的发展势头。据中国烹饪协会提供的资料显示，

在改革开放前夕的1978年，全国餐饮业的经营网点不足12万个，员工

104.4万，零售额54.8亿元。自1991年以来，全国餐饮业的经营网点已

突破800万个，员工已突破9000万，销售额年平均550亿元以上。2006

年全国餐饮业零售额突破1万亿元大关，达到10345.5亿元、同比增长

16.4%,拉动社会消费品零售总额增长2.2个百分点。2007年，随着人民

生活水平和餐饮社会化程度的逐步提高，我国餐饮产业再创佳绩，餐饮

消费持续快速增长，餐饮业经营网点数量的增长速度在我国第三产业中

攀升至第一。

随着市场竞争的加剧，许多酒店、餐厅也开始着手利用高科技来改变

餐饮服务模式和经营模式，无线点菜系统应运而生。传统餐饮行业与互

联网商圈这一现代化工具的结合早就如火如荼地展开了，餐饮020也已

国

内

外

研

究

现

状

概

述

成为赤手可热的名词，很多餐厅、酒店都已开始走上020之路。微博营

销、微信公众平台、APP客户端、020交易平台，各种工具、手段全面利

用;推广营销、外卖外送、线下打折促销活动、优惠券发放等各项服务线

上线下双管齐下。如今，抢客户、争流量大战己进入白热化阶段，在互

联网商圈掀起了一阵融资注资热潮。

欧美等西方发达国家信息技术起步早，各个行业的信息化变革出现较

早。相比较国内，欧美国家餐厅建设电子化点餐平台的起步较早。例如

德国在07年出现了世界第一个无人餐厅，餐厅中所有服务均由机器自动

化完成。顾客可以通过店内的计算机设备完成菜品浏览、点餐与结算。

无人餐厅秩序良好，效率高效，及时在用餐高峰期也没有出现顾客长时

间排队、等待等问题，顾客对用餐环境非常满意。这种完全将餐厅服务

的自动化餐厅的出现与良好运营，向大家展示了信息技术对餐饮行业的

变革作用。日本一家餐厅在德国无人餐厅的基础上，适应目前移动互联

网的发展趋势，将点餐系统移植到智能终端。顾客可以通过餐厅APP提

前预约点菜，可以节约顾客的等待时间，进一步向人们展示出了信息时

代智能点餐系统给人们生活带来的便捷。从历史发展来看，欧美餐饮行

业的信息化变革分以下几个阶段：

1、餐厅内有线点餐系统

餐饮行业传统人工点餐方式中，菜品的记录与订单管理的介质都是纸

质的，容易出现下单错误的问题。从80年代开始，随着计算机技术的迅

速普及与各种信息管理系统的发展，餐厅开始建立自身的订单管理系统，

借助计算机技术完成下单、结算等业务的电子化。在这一阶段，点餐系

统的终端往往是PC端。

2、餐厅内无线点餐系统

从80年代末开始，随着嵌入式技术的发展与无线局域网的出现，基

于移动PAD的餐厅内无线点餐系统开始出现。借助该系统，服务员可以

通过手持的PAD完成下单。该方式的出现很大程度上提高了餐厅业务效

率。

3、基于互联网的无线点餐系统

从90年代开始，随着互联网与智能手机的迅速普及，餐厅的信息化

建设步入一个全新的时代。目前，众多餐厅定制研发了手机应用程序，

顾客可以通过餐厅的手机端应用在线进行各种浏览与操作。例如，法国

巴黎的Storific是一款典型的移动端点餐应用，顾客无需服务员无需到

店都可以浏览菜品、预约下单、在线支付。

餐饮020日益渗透到我们的日常生活中，消费者的消费习惯和消费观

念也发生了重大变化。消费者已更多的去关注点评类网站，微博、微信

公众平台等，根据餐饮消费调查，这些平台对消费者做出餐饮消费选择

的影响明显加强。而且，当前消费者对020的应用不止集中在预订，还

逐渐向点餐、支付等综合功能深入扩展。例如，直接在APP客户端进行

点餐，支持前台付款、快速担保及信用卡预付等。

主

要

本课题利用发展至今逐渐趋于成熟的小程序来满足餐厅顾客的需求，

优化传统人工点餐的流程，使得用户可以通过微信小程序进行下单，商