2024年3月26日发(作者：)

ＥＣＨＮＯＬＯｏＹ　ｌＮＦ０ＲＭＡＴ１０Ｎ　

工程管理　

Ｅ　Ｒ　Ｐ模式下销售管理信息系统的开发　

薛严勤　

（厦门实华通技术开发服务有限公司　福建厦门　３５０２００）　

摘要：本文主要论述了ＥＲＰ模式下销售管理信息系统解决方案与实现技术，对锖售系统在ＥＲＰ中与其他系统的联系　系统开发实现技　

术等进行了探讨，重点阐述了ｃｌｉｅｎｔ／ｓｅｒｖｅｒ开发中的一些具体实现技术。　

关键词；ＥＲＰ　销售管理系统　信息系统　体系结构　

中图分类号：ＴＰ３９　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２－－３７９］（２００８）１０（ｂ）一０１２０—０２　

ＥＲＰ是现代企业管理的重要手段之一，　

它的基本思想是将企业的业务流程视为建　

立在企业价值链上的供需链，将企业内部　

服务、如何确定本企业最优的产品组合等　行管理，以便于公司对销售数据的查询和　

诸多问题。　

统计。销售统计管理里，对销售公司开出　

的发票、提货数量等按产品名称、客户名　

划分成多个相互协同作业的子系统，如生　

１销售管理系统应用方案总体设计目标与　

产制造、财务、销售、质量控制、人力资　

规划　

源等。ＥＲＰ可对供需链上所有环节，如订　１．１　ＥＲＰ系统整体解决方案　

单、采购、库存、计划、制造、质量控制、　考虑到数据的安全性、完整性和集中　

运输、分销、服务、维护、财务、人事等　

控制，系统采用Ｃｌｉｅｎｔ／Ｓｅｒｖｅｒ结构。销售　

进行有效管理。它综合考虑了制造厂、供　

管理系统作为整个ＥＲＰ系统中生产管理子　

应商、分销商及客户等各方面的影响，是　

系统的一个二级子系统数据存放在数据库　

面向整个供需链管理的企业资源计划。　

子系统中。销售管理系统和其他分系统的　

Ｅ　Ｒ　Ｐ（系统是将全企业的信息系统进行集　

关系，如图ｌ所示。　

成，它将企业内部系统扩充到企业外部，从　１．２销售管理信息系统开发解决方案　

而实现企业管理的全过程控制。Ｅ　Ｒ　Ｐ在对　

本系统应用程序采用基于Ｃ　１ｉ　ｅ　ｎ　ｔ／　

整个供需链管理中也更强调了对资金流和　

Ｓｅｒｖｅｒ构架，使用服务器上的０ＲＡＣＬＥ　９ｉ　

信息流的控制，从而上升到价值链的控制。　

作为统一的数据库。系统主界面窗体上集　

Ｅ　Ｒ　Ｐ管理软件可直接解决的问题包括降低　成有Ｗｅｂ浏览和消息处理功能，能根据需　

库存积压、缩短交货期和生产周期、减少　

要链接到企业内部网或ＩｎｔｅｒＦｌｅｔ上，查询、　

资金占用、加强计划管理、提高生产效率　处理相关的企业内部生产信息和政策法规　

和零部件配套性、加强成本控制、改善客　信息，实现全方位的信息资源共享。　

户服务等具体问题。现代企业管理更强调　销售管理信息系统根据其不同的功能　

动态地对企业执行控制，实时分析企业动　

要求分为客户管理、订单管理、销售台帐　

态利润，掌握即时信息。销售管理系统是　管理、售后服务管理、销售统计管理和系　

ＥＲＰ（的重要组成部分，它对保证信息的正　统管理６个子功能模块。各模块主要包括　

常流动、产品交货期、降低成本、提升企　

信息登记、查询与编辑、数据统计、报表　

业的经济效益有着非常重要的作用。Ｅ　Ｒ　Ｐ　打印、子模块系统设置等功能。如订单管　

环境下的销售管理是从客户需要出发来规　

理针对客户的订单需求进行统计，并对公　

划企业的生产经营活动，在大量的客户信　司后期的销售情况进行预测，以便确定总　

息的分析基础上来回答生产何种产品、产　厂后期的生产规模。销售台帐管理子系统　

品如何定价、产品如何销售、如何为用户　里，对销售公司开出的销售发票等数据进　

Ｉ　公文管理　ｌ　ｌ　移动办公　ｌ　Ｉ　辅助办公　ｌ　

ｌ　公共债息　Ｉ　｛　令人参务管理　ｉ　

可　丁　

人力瓷渭管理Ｉ　Ｉ　生　管理　Ｉ　ｌ　库存管理　

情售臂理　ｌ　ｌ　采辩管理　

丁’『Ｉ　Ｔ　

权瞳设置　ｌ　ｌ　ｔ据库管理　ｌ　ｌ　系统警曩　

教撅库管理与镶护系统　

Ｔ丁　丁　

计算机　｜矗平台　

图１　销售管理系统与其他分系统的关系　

１　２０　科技资讯ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ　

称等多种统计方式进行统计，使销售公司　

的工作人员对销售情况有多种方式的认　

识，并减清工作人员的工作量。　

为保证系统的规范性、一致性，系统　

开发的初始，就从编码规范、用户权限分　

组机制、前端风格一致、软件开发编程一　

致性等方面做了明确的约定。　

２　ＥＲＰ环境下销售管理系统的技术实现　

２　１体系结构　

针对某企业的具体实际情况，系统采　

用客户／服务器（Ｃ／Ｓ）结构，以ｗｉｎｄｏｗｓ　

ＮＴ　４．０为服务器操作系统，以Ｗｉｎｄｏｗｓ　９８　

为客户端操作系统，数据库采用Ｏｒａｃｌｅ　９ｉ，　

前端开发工具主要采用ＵＮＩＦＡｃＥ　７　２，辅　

以ＶＢ，ＶＣ＋＋等高级语言。　

服务器端主要负责数据的存储、检　

索，并为数据提供完整性、安全性控制。由　

于系统的每一个部分要处理的数据量非常　

大，配置两台ＩＢＭ　５５００高档服务器，一台作　

为主服务器，另一台作为热备份在运行过　

程中，当其中一台发生故障，另外一台马上　

投入工作同时，配置磁带机备份系统作为　

二级数据库备份。　

客户端包含用户界而、商务规则以及　

一

些客户端的完整性、安全性控制，可通　

过网络及０　ｒａｃｌｅ专用接口连到服务器。　

Ｅ　Ｒ　Ｐ环境下的销售管理系统仅是整个　

Ｅ　ＲＰ系统的一个子系统，为了提高整个系　

统的运行速度和数据传输效率，网络服务　

器与其它客户机之间通过交换机连接，各　

个客户端直接通过千兆网连接到企业信息　

网中心的交换机。本系统采用Ｃ　ａｔ　ａｌＹ　ｓｔ　

６５０９高端交换机，６５０９具有９个模块插槽，　

其中１个插槽用来插千兆引擎模块（ｗ　ｓ—　

Ｘ６Ｋ　ＳＵＰＩＡ－ＭＳＦＣ），用来管理整个交换　

机，并作数据包的路由和转发该模块可以　

实现冗余热备份（支持ＨｓＲＰ），实现系统史　

高的可靠性。１个擂槽用来插８口千兆光纤　

模块（ＷＳ－Ｘ６４０８－ＧＢＩＣ），用于连接各个部　

门交换机。短距离多模光纤模块（ｗ　Ｓ—　

Ｇ５４８４）最大传速距离２７５米，可用于连接到　

集团和服务器千兆网卡；中等距离中单模　

光纤模块（ｗｓ—Ｇ５４８６）最大传速距离ｌ０公　

里，对于厂区间距离比较远的部门（如销售）　

必须采用中等距离的光纤模块才能保证数　

据的正确传输。　

２．２关键技术　

２．２．１信息集成技术　

（下转１　２２页）　

ＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡ　Ｉ　ｌ０Ｎ　

工

，‘　

程管理　

ｔ　

●　

●　

ｌ　

／‘　．　．－ＩＩ　

图１　施工成本控制费用曲线图　

越多；同时，施工成本控制标准不同，也对　

控制费用的支出有着不同的影响。前述的　

三种施工成本控制标准从制定到根据分析　

报告所采取的措施，每一步都会花费一定　

的费用；在同一施工措施同一控制程度情　

况下，对施工成本控制的实际步骤第一步　

而言，预算定额标准的制定费用最低（因为　

施工企业一般在预算定额的基础上，对定　

额中人工和施工机械的效率按一定的经验　

值进行调整），而企业实物量消耗定额最高　

（因为它包括了编制定额的成本摊销费、定　

额调整发生费、定额维护、管理和改进摊销　

费等）；从第二步到第四步，不论何种标准，都　

是对整个工程项目施工和管理活动的记录、　

整理和分析，费用支出应该相差不大。　

那么，是不是施工成本措施越多越严　

就越好呢？由图ｌ可以看出：在控制措施不　

断地增多和加严的过程中，开始时施工成　

本的减少远远大于控制费用的支出，项目　

点。当然，工程项目一般并不能够提供准　

确而又可靠的这类曲线，也就无法确定实　

施的措施。但是，对每一个项目而言，项目　

经理可根据经验和数据进行分析判断，合　

理地掌握施工成本的控制度，使其尽量接　

近收支平衡点。　

５做好施工成本控制的基础工作　

５　１编制适用的企业定额　

以企业定额来进行成本控制，是水利　

水电工程造价管理体制和投标市场竞争对　

施工企业的客观要求。企业实物量消耗定　

额是企业定额的最重要组成部分，它是企　

业在自身的水平上充分考虑了人的积极因　

素，在施工强度、质量以及人工、材料、施　

工机械等方面规定所能达到的标准。编制　

先进而又可行的工时（工日）、材料单位耗　

量、台时（台班）等项消耗定额，是成本计　

划，考核、分析施工消耗水平的重要依据。　

总成本在不断下降；当控制到一定程度后，　

有了定额，才能据以审核各项消耗是否合　

施工成本的减少将小于控制费用支出，项　理，是否节约，借以控制不必要的施工消　

目总成本开始上升。工程总成本的最低点　

耗，因此，规模企业必须建立、健全定额管　

为收支平衡点，也是施工成本控制的最优　

理制度。随着新的施工技术、新的建筑材　

料、新的施工工艺和新施工设备在施工中　

的应用，施工企业的施工技术和管理水平　

必将不断提高。所以，为了准确掌握企业　

的竞争实力，施工企业必须及时地对内部　

定额进行修订，使其在日益激烈的市场竞　

争中处于有利的位置。　

５．２加强材料管理　

材料费（含配件）是施工成本最主要的　

组成部分，对材料费的控制是施工成本挖　

制的重要内容。凡材料物资的收发、领退　

以及不同核算主体间的内部转移，都要经　

过清点和填制必要的凭证，并经一定的审　

批手续，以防止乱领、乱用。施工现场的材　

料物资要按规定及时地盘点、清查，防止　

积压浪费、变质和贪污盗窃；严格按施工　

工艺流程的要求进行施工，尽量避免由于　

施工不当造成工程质量缺陷，从而减少返　

工的材料费损失；另外，材料的质量管理也　

直接决定着施工成本。材料在使用前必须　

严格按施工承包合同的要求进行检查，合　

格的才能进入工地，坚决杜绝因使用不合　

格材料而造成返工和增加补救措施费用。　

５．３制定健全可行的原始记录制度　

原始记录是反映施工和管理活动的原　

始资料，是进行成本预测、成本控制、消耗　

分析和施工索赔的重要依据，是施工成本　

控制最基础的工作。所以必须为原始记录　

提供健全可行的技术保障制度和管理制　

度。记录人员要与合同、技术、施工、劳　

资和设备等部门充分协调，认真制定科学　

易行、讲究实效的原始记录技术保障制　

度，使原始资料即能达到施工成本控制的　

要求，又能满足其它各方的管理需要，同时　

对各原始记录的登记、传递、审核和保管　

工作也要组织好，并形成规范的管理制度，　

以确保及时完整地为施工成本控制和其它　

有关方面提供资料。　

（上接｛２０页）　

信息系统的主要任务是通过大量的数　

据获得管理所需要的信息。系统应该能够　

迅速、方便、准确地调用和管理所需的数　

据，充分反映物流发展变化的状况，满足各　

级管理要求，而且还应使后继系统开发工　

作方便、快捷、系统开销小。为此，必须建　

立一个良好的数据组织结构和数据库。　

销售的集成系统是Ｅ　Ｒ　Ｐ系统的一部　

分，与其它系统的集成是本系统的关键技　

术之一。销售管理系统向计划系统、生产　

管理系统、采购管理系统等提供订单、排　

产、库存情况，生产管理系统依此具体安　

排生产。由于整个系统比较庞大，在实际　

库表结构设计中相互牵连很多，为了防止　

数据的不一致性，采用了数据库规划技术　

中的主题数据库规划和Ｃ～Ｕ矩阵技术，将　

整个系统划分成十几个主题数据库，再结　

合各个子系统的数据流程图，从而明确了　

整个集成系统中的信息产生和信息流向操　

作中直接从表中取数据，这样就可以完全　

保证数据的准确性和及时性。　

２．２．２构件式开发技术　

系统所采用的开发工具——ＵＮＩＦＡＣＥ，　

它是构造企业管理系统和信息系统的关键　

性业务应用的开发平台和运行环境。　

ＵＮＩＦＡＣＥ通过模型驱动、构件式开发，和　

通用请求代理（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ　Ｒｅｑｕｅｓｔ　Ｂｒｏｋｅｒ）　

运行机制来完成应用的开发和运行。　

ｕＮＩＦＡｃＥ的特点在于模型驱动（即针对逻　

辑层进行系统开发）和基于构件的开发过　

程，此特点使开发的应用系统有很强的可　

重用性及很好的开放性。　

ＵＮＩＦＡＣＥ的开发平台在开发过程中，　

在业务逻辑层对应用进行开发，屏蔽掉了　

底层技术的复杂性，提高了开发效率，缩短　

了开发周期，并保证了应用的成功开发。　

２．２．３系统安全控制技术　

本系统采用分层控制方法，就是将系　

统划分为三个层次，即应用程序系统层、　

数据库管理系统层、操作系统层，分别从　

不同的级别，不同的角度对系统的安全控　

制进行设计。即采取分层设置的安全措　

施，同时在实施上将三层数据安全性控制　

相结合，综合考虑整个系统的数据安全控　

制技术，综合考虑各类人员（包括操作员、　

业务员、领导决策人员、应用系统维护人　

员、数据库管理员）对基础数据、中间数据　

及报表数据的安全性要求，从而形成统一　

的安全控制策略。　

综上所述，在当今国际先进的企业管理　

模式一一Ｅ　ＲＰ环境下，进行销售管理系统　

的设计与开发，可以充分实现企业信息资　

源的共享。目前，我们开发的ＥＲＰ环境下的　

销售管理系统己在某企业投入使用，运行　

良好，可以有效地控制企业成本、保证交　

货期、降低企业库存，为企业带来了良好　

的经济效益和社会效益。该系统有良好的　

柔性和可扩充性，具有一定的推广价值。　

参考文献　

【ｌ】刘晓冰，王枫．ＥＲＰ的发展、现状及展　

望【Ｊ】．工业工程，２００２（２）．　

【２】余燕琼，王惠芬、葛星．ＥＲＰ应用效益　

的动态评估【Ｊ】．工业技术经济，２００５（１）．　

【３１崔南方，陈荣秋．ＥＲＰ系统的选型与实　

施【Ｊ】．科研管理，２００１（５）．　

【４】徐晓飞．ＥＲＰ技术发展的现状、趋势及　

思考【Ｊ１．中国制造业信息化，２００３（３）．　

１　２２　科技资讯ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ