2024年2月9日发(作者：)

国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案

第一章 小企业管理概述

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.小企业财务状况分析不包括（ ）

A.资产管理能力

B.获利能力

C.运营能力

D.偿债能力

2.速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。

A.2

B.2.5

C.1

D.1.5

3.下列不是利润表组成要素的是（ ）

A.利润

B.费用

C.收入

D.资产

4.下列不属于小企业常用财务报表的是（ ）

A.现金流量表

B.资产负债表

C.利润表

D.资产减值准备明细表

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

5.根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三

种，具体划分标准是根据（ ）等指标，并结合行业特点制定。

A.资产总额

B.营业收入

C.筹资总额

D.净利润率

E.从业人员

6.小企业经营的经济价值体现在（ ）几个方面。

A.增加就业的主要渠道

B.国民经济的重要组成部分

C.培育企业家的摇篮

D.促进市场竞争和市场经济的基本力量

E.保持经济增长及稳定的重要来源

7.小企业发展电子商务可采用的途径有（ ）。

A.加盟中小企业网站及综合性网站

B.建立企业网站

C.加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化

D.开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站

E.成为互联网的用户

8.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（ ）。

A.许可合同交易战略

B.跨国兼并

C.跨国连锁经营

D.出口战略

E.直接投资战略

三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

9.目前，我国中小企业的界定标准包括从业人数、产业性质、资产总额等指标。（×）

10.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（√）

11.家族企业都属于小企业。（×）

12.从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（√）

四、思考题

13.结合小企业的特征分析其在国民经济中的地位和作用。

参考答案：

小企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量，小企业是经济增长的重要推动力，小企业是增加就业的重要渠道，稳定社会的重要力量，小企业是推动技术创新的重要源泉，小企业是培育企业家的重要来源。

14.互联网技术为小企业带来了发展的机遇。请结合自己的创业经验谈谈这方面的体会。

参考答案：

(1)企业网站为中小企业发展创造了机会

企业网站是企业通向世界的一扇窗户，中小企业在互联网上建立网站已成为必然，网站的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。

①扩大产品的推广与宣传。企业网站是介绍产品、推广产品及服务的重要信息平台，也是充分展示企业产品和服务特色的媒体平台，企业可以通过网站互联、网站实名搜索等方式增加企业网站的访问者数量，扩大产品的推广和宣传。

②提升企业形象。企业可以通过自己的网站展示经营理念、企业文化、社会责任、员工活动等信息，介绍企业技术实力、专利、获奖等情况，这些都有利于企业形象的提高。

③快速沟通。企业网站是一个交互式的、一对一的平台，企业可以通过网站方便快捷的与客户进行沟通和互动，在为客户服务的同时掌握客户需求的变化。另一方面，企业可以利用网站的内部论坛来加强企业内部的交流，提高了公司的沟通效率。

(2)网络营销为企业快速发展提供了机会

互联网时代，企业的营销活动增添了网络营销，网络营销是建立在互联网基础之上的，借助互联网来实现企业营销目标的一种营销手段。网络营销已逐渐成为是企业整体营销的一个重要组成部分。

①建立全球信息网和贸易网。利用互联网，中小企业只需花较少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息网和贸易网，将产品和服务信息迅速传递到以前只有大企业才能进入到的全球市场中去，与大型企业展开平等竞争。

②利用商业网站开展广告传播。商业网站是中小企业开展网络营销的重要信息平台。互联网的发展兴起了一大批商业网站，例如门户网站、专业网站、搜索类网站、商务平台网站、博客网、社区类网站等等，这些网站有固定的浏览群体，这些浏览群体便成为了企业的广告宣传的受众，因此，中小企业选择在合适的商业网站上投放广告将会对其公司的发展带来巨大机会。

③建立新的竞争优势。网络营销以消费者的需求为导向，强调个性化的营销，具有很强的互动性，因此，网络营销竞争的是产品个性、产品质量以及产品服务，企业的地理位置和规模已不是主要的竞争因素，企业传统竞争优势如代理渠道、终端促销等在互联网上将不再发挥作用，所以中小企业可以利用网络营销建立新的竞争优势，使自己快速的发展以来。

④3G时代的网络营销机会。未来的3G通讯技术和互联网技术的结合，将会给中小企业的发展带来更多的机会。例如当手机能轻松快速地连接到互联网时，中小企业就可以通过互联网与自己的目标客户进行信息互动，这将使企业针对目标消费群体进行的营销更加集中和有效。

第二章 小企业的创业者与创业资源

一、单项选择题

1.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ ）。

A.生存型创业者

B.被动型创业者

C.主动型创业者

D.机会型创业者

2.创业团队组建的第一步是（ ）。

A.资源供给决策

B.对选择新成员的标准决策

C.经营概念及实施需求决策

D.资源供给决策

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

3.创业团队有（ ）等模式。

A.资本技术联合型的创业团队

B.平等型的创业团队

C.资源配置型的创业团队

D.技术主导型的创业团队

E.资金主导型的创业团队

4.著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。

A.拥有专利

B.从事的行业

C.商机

D.资源

E.创业团队

5.组建创业团队要考虑的关键问题是（ ）。

A.团队的友谊

B.团队的物质资源

C.团队的异质性

D.团队的财务资源

E.团队的完整性

6.美国学者威廉·布里奇斯将创业者的素质要求归纳为（ ）。

A.资本

B.气质

C.能力

D.欲望

E.学历

二、判断正误题

7.创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（×）

8.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。（×）

9.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。（√）

10.对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（×）

四、思考题

11.创业者需要具备哪些素质？

参考答案：

创业者必须具有优良的道德品质、坚韧不屈的精神、坚定不移的信念、丰富的经验、渊博的知识、充沛的体力和精力等优秀素质。

（1）要有明确的理想和志向。一个真正的创业者一定是强烈的欲望者、目标明确的实践者。作为创业者，都想拥有财富，想出人头地，想获得社会地位，想得到别人的尊重。然而更重要的是必须有为实现自己的理想而奋斗的思想准备和不畏艰难曲折勇往直前的勇气。

（2）要有良好的意志品质。“艰难困苦，玉汝于成”，对大学生来说，创业并非坦途。要想获得成功就必须有坚忍不拔的意志品格。“吃得菜根，百事可做”，大学生创业者要学会吃苦，要培养自己的忍耐力、冒险精神和旺盛的斗志，笑对人生，正视失败，走出一条属于自己的成功之路。

（3）要有宽阔的眼界。做事必先谋事，创业活动需要高水平的“谋”和“断”，广博的见识，开阔的眼界，可以很有效地拉近自己与成功的距离，使创业活动少走弯路，而其前提不仅是宽厚扎实的专业知识、丰富的管理和经营经验，更重要是的是把握企业所面临的复杂形势和外部条件的变化，把握影响对企业发展带有全局性、根本性和长远性的问题，从而确立科学的发展战略。

（4）要有拓展资源的能力。创业者资源分为两种，一是以创业者所占有的生产资料、知识技能等构成的内部资源，一是以创业者构建其人际网络或社会网络的能力为基础的外部资源，亦称“人脉”资源。所以说，创业者不仅要丰富自己的知识结构、提高自身素质，而且要关于与他人、与外界沟通，关于捕捉各种信息，努力扩大资源占有的数量和质量。

（5）要懂得与他人分享。一个不懂得与他人分享的创业者，不可能将事业做大。美国心理学家马斯洛的需要层次理论，提出人最高层次的需要是自我实现。因此作为创业者要做到与员工共同分享，满足职工不同层次的需要，激励员工做更多的事，赚更多的钱，做更大的贡献。另外，要恰当处理竞争与合作的关系。对创业者来说，有时合作比竞争更重要，有了合作，才能达到“双赢”，才能把自己的蛋糕做大。

（6）自我反省的能力。 反省其实是一种学习能力。创业既然是一个不断摸索的过程，创业者就难免在此过程中不断地犯错误。反省，正是认识错误、改正错误的前提。对创业者来说，反省的过程，就是学习的过程。有没有自我反省的能力，具不具备自我反省的精神，决定了创业者能不能认识到自己所犯的错误，能不能改正所犯的错误，是否能够不断地学到新东西。

12.创业者应如何识别并抓住创业机会？

参考答案：

随着世界经济与科技的进步，创业活动作为创新与企业家精神的集中体现，对经济增长、科技进步与国际竞争力的提高发挥着越来越重要的作用，创业活动也日益成为经济发展的强劲推动力。创业是发现市场需求，寻找市场机会，通过投资经营企业满足这种需求的活动。

创业活动的本质体现在：创业活动的显著特点是机会导向，创业往往是从发现、把握、利用某个或某些商业机会开始的；创业活动的机会导向表现为创造价值，创业意味着要向顾客提供有价值的产品和服务，透过产品和服务使消费者的需求得到实质性的满足；创业活动的机会导向决定了创业活动必须突出速度，并做到超前行动；创业活动是在资源不足的情况下把握机会，创业者必须创造性地整合资源；创业的实质是创新和变革，没有创新的创业活动就难以生存和发展。如何识别与把握创业机会并成功创业，是创业者亟待解决的问题。

识别四类创业机会：创业机会即商业机会或市场机会，是指有吸引力的、较为持久和适时的一种商务活动的空间，并最终体现在能够为顾客创造价值或增加价值的产品或服务中。好的创业机会，必然具有特定的市场定位，专注于满足顾客需求，同时能为顾客带来增值的效果。创业需要机会，机会要靠发现。创业难，发掘创业机会更难。要想寻找到合适的创业机会，创业者应识别或辨别以下创业

机会：

（1）现有市场机会和潜在市场机会

市场机会中那些明显未被满足的市场需求称为现有市场机会，那些隐藏在现有需求背后的、未被满足的市场需求称为潜在市场机会。现有市场机会表现明显，往往发现者多，进入者也多，竞争势必激烈。潜在市场机会则不易被发现，识别难度大，往往蕴藏着极大的商机。例如，金融机构提供的服务与产品大多是针对专业投资大户，而占有市场大量资金的普通投资者未受到应有的重视，这种矛盾显示出为一般大众投资提供服务的产品市场极具潜力。

（2）行业市场机会与边缘市场机会

行业市场机会是指出某一个行业内的市场机会，而在不同行业之间的交叉结合部分出现的市场机会被称为边缘市场机会。一般而言，人们对行业市场机会比较重视，因为发现、寻找和识别的难度系数较小，但往往竞争激烈，成功的几率也低。而在行业与行业之间出现“夹缝”的真空地带，往往无人涉足或难以发现，需要有丰富的想象力和大胆的开拓精神，一旦开发，成功的概率也较高。比如，人们对于饮食需求认知的改变，创造了美食、健康食品等新兴行业。

（3）目前市场机会与未来市场机会

那些在目前环境变化中出现的市场机会称为目前市场机会，而通过市场研究和预测分析它将在未来某一时期内实现的市场机会称为未来市场机会。如果创业者提前预测到某种机会会出现，就可以在这种市场机会到来前早做准备，从而获得领先优势。

（4）全面市场机会与局部市场机会

全面市场机会是指在大范围市场出现的未满足的需求，如国际市场或全国市场出现的市场机会，着重于拓展市场的宽度和广度。而局部市场机会则是在一个局部范围或细分市场出现的未满足的需求。在大市场中寻找和发掘局部或细分市场机会，见缝插针，拾遗补缺，创业者就可以集中优势资源投入目标市场，有利于增强主动性，减少盲目性，增加成功的可能。把握创业机会有六招，创业者不仅要善于发现机会，更需要正确把握并果敢行动，将机会变成现实的结果。

①着眼于问题把握机会：机会并不意味着无须代价就能获得，许多成功的企业都是从解决问题起步的。所谓问题，就是现实与理想的差距。比如，顾客需求

在没有满足之前就是问题，而设法满足这一需求，就抓住了市场机会。美国“牛仔大王”李维斯的故事多年来为人津津乐道。19世纪50年代，李维斯像许多年轻人一样，带着发财梦前往美国西部淘金，途中一条大河拦住了去路，李维斯设法租船，做起了摆渡生意，结果赚了不少钱。在矿场，李维斯发现由于采矿出汗多，饮用水紧张，于是，别人采矿他卖水，又赚了不少钱。李维斯还发现，由于跪地采矿，许多淘金者裤子的膝盖部分容易磨破，而矿区有许多被人丢掉的帆布帐篷，他就把这些旧帐篷收集起来洗干净，做成裤子销售，“牛仔裤”就这样诞生了。李维斯将问题当做机会，最终实现了他的财富梦想。

②利用变化把握机会：变化中常常蕴藏着无限商机，许多创业机会产生于不断变化的市场环境。环境变化将带来产业结构的调整、消费结构的升级、思想观念的转变、政府政策的变化、居民收入水平的提高，等等；人们透过这些变化，就会发现新的机会。在国营事业民营化的过程中，创业者可以在交通、电信、能源等产业中发掘创业机会。私人轿车拥有量的不断增加，将产生汽车销售、修理、配件、清洁、装潢、二手车交易和陪驾等诸多创业机会。任何变化都能激发新的创业机会，需要创业者凭着自己敏锐的嗅觉去发现和创造。许多很好的商业机会并不是突然出现的，而是对“先知先觉者”的一种回报。聪明的创业者往往选择在最佳时机进入市场，当市场需求爆发时，他已经做好准备等着接单。

③跟踪技术创新把握机会：世界产业发展的历史告诉我们，几乎每一个新兴产业的形成和发展，都是技术创新的结果。产业的变更或产品的替代，既满足了顾客需求，同时也带来了前所未有的创业机会。比如，电脑诞生后，软件开发、电脑维修、图文制作、信息服务和网上开店等创业机会随之而来。任何产品的市场都有其生命周期，产品会不断趋于饱和达到成熟直至走向衰退，最终被新产品所替代，创业者如果能够跟踪产业发展和产品替代的步伐，通过技术创新则能够不断寻求新的发展机会。

④在市场夹缝中把握机会：创业机会存在于为顾客创造价值的产品或服务中，而顾客的需求是有差异的。创业者要善于找出顾客的特殊需要，盯住顾客的个性需要并认真研究其需求特征，这样就可能发现和把握商机。时下，创业者热衷于开发所谓的高科技领域等热门课题，但创业机会并不只属于“高科技领域”，在金融、保健、饮食、流通这些所谓的“低科技领域”也有机会。随着打火机的

普及，火柴慢慢退出了人们的视线，而创业者沈子凯却在这个逐渐被人淡忘的老物件里找到了新商机，他创造的“纯真年代”艺术火柴红遍大江南北。还有为数不少的创业者追求向行业内的最佳企业看齐，试图通过模仿快速取得成功，结果使得产品和服务没有差异，众多企业为争夺现有的客户和资源展开激烈竞争，企业面临困境。所以，创业者要克服从众心理和传统习惯思维的束缚，寻找市场空白点或市场缝隙，从行业或市场在矛盾发展中形成的空白地带把握机会。

⑤捕捉政策变化把握机会：中国市场受政策影响很大，新政策出台往往引发新商机，如果创业者善于研究和利用政策，就能抓住商机站在潮头。2006年国家出台了新的汽车产业政策，鼓励个人、集体和外资投资建设停车场。

⑥弥补对手缺陷把握机会。

第三章 企业创业设计

一、单项选择题

1.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（ ）。

A.管理团队

B.摘要

C.目录

D.市场分析

2.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（ ）中。

A.封面

B.正文

C.扉页

D.附录

3.创业计划的使用者不包括（ ）。

A.风险投资者

B.政府管理机构

C.供应商

D.创业者

二、多项选择题

4.创业者通过对环境的分析来规避创业风险，提高创业成功率。其中创业的宏观环境分析包括（ ）。

A.经济环境

B.行业竞争者

C.法律与政策环境

D.社会文化环境

E.技术环境

5.行业中，潜在竞争者的威胁程度取决于进入壁垒主要包括：（A.对专有技术的控制

B.难以获得必要的原材料

C.不适宜的组织形式

D.行业发展前景黯淡

E.较难开拓分销渠道

6.以下哪些是对企业内部环境分析的方法?（ ）。

A.蒂蒙斯三要素模型

法

C.价值链法

D.波特五力模型

分析法

7.创业设计的内容包括（ ）。

A.资金来源

B.组织结构设计

C.地点选择

D.项目选择

E.人员选择

8.以下选项中，（ ）是创业计划与项目可行性报告共同包括的。A.技术分析

B.人的因素分析

）等。

C.经济效益分析

D.管理因素分析

E.经营战略分析

三、判断正误题

9.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（×）

10.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔•波特在《竞争优势》中指出，一个行业中的竞争，远不止限于在原有竞争对手之间进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是：潜在的进入者、替代品、现在竞争者的竞争能力、供应商和其他投资者。（×）

11.创业计划一定要由专业人士来编写，但是需要创业者提供资料。（×）

12.创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精华中的精华。对于创业计划的阅读者来说，这也许是其唯一看的部分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去。（×）

四、思考题

13.选择创业项目的着眼点有哪些？

参考答案：

（1）创业项目应符合国家经济政策

（2）创业项目应有良好的市场前景

（3）创业项目应能充分发挥自身资源优势

（4）把我生活方式，环境变化产生的需求

（5）重视日常生活用品和服务项目的开发

（6）满足不同顾客的需求特点

（7）从问题中寻找机会

（8）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。

14.为什么创业计划书一定要由创业者亲自参与编写？

参考答案：

是由于外部人十编写创业计划的依据一定是创业者提供的资料，没有创业者的帮助是写不出好的创业计划书的。原因而是在制定创业计划的过程中，可以检

验创业者对于企业的初始设想，使创业者更加深入、客观地分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。一份好的创业计划应该符合哪些要求: 一份好的创业计划应该具有一套完整的格式，有明确的针对性，内容表示方法。以此全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，特别是风险投资者最关心的几方面:独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。

第四章 小企业融资

一、单项选择题

1.新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是（ ）。

A.销售增长预测

B.生产成本预测

C.销售预测

D.资产需求预测

2.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（ ）。

A.最佳资本结构原则

B.合理性原则

C.效益最大化原则

D.风险最小化原则

3.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（ ）。

A.私募融资

B.商业信

C.风险投资

D.天使投资

4.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形式是（ ）。

A.抵押贷款

B.流动资金贷款

C.票据贴现

D.固定资金贷款

5.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（ ）。

A.流动资产少于固定资产投资

B.流动资产与固定资产投资比例失调

C.流动资产总量较少

D.流动资产大于固定资产投资

二、多项选择题

6.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（A.融资风险

B.企业的潜在获利能力

C.企业发展前景

D.表决控制权

E.企业组织结构

7.与大型企业相比，小企业的融资的特点有（ ）。

A.小企业融资比较困难

B.小企业融资存在显著的地区经济差异

C.金融机构难以提供标准化的服务

D.金融机构开展小企业金融服务需要投入较低成本

E.金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本

8.创业板与主板市场的根本区别在于（ ）。

A.服务对象不同

B.融资规模不同

C.交易制度不同

D.上市标准不同

E.规模大小有差异

9.权益融资的特点有（ ）。

A.容易吸收资金

）。

B.资本具有永久性

C.没有固定的股利负担

D.转移企业的控制权

E.融资成本较高

10.下列属于负债融资方式的有（ ）。

A.银行借款

B.债券融资

C.天使投资

D.商业信用

E.风险投资

三、判断正误题

11.小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例。（×）

12.与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大，原股东的股权和控制权稀释得较少，有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资。（×）

13.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在获利能力和表决控制权两方面的问题。（×）

14.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（√）

四、思考题

15.小企业融资难的原因有哪些？你在创业中遇到哪些这方面的困惑？

参考答案：

(一)中小企业融资难的内因

（1）缺乏现代经营管理理念，经营风险高。随着企业的发展。创业初期使用的传统经营管理方式已经跟不上企业的发展步伐。部分中小企业仍存在着法人治理结构不完善、经营管理能力不强、产品技术含量低、企业抗风险能力弱等问题，缺乏可持续发展能力，而且中小企业负债水平整体偏高，从而使金融机构信贷风险过高。一般而言，中小企业没有中长期目标，经营行为短期化(一般只有3年-4年)，有较高的倒闭或者破产的可能。根据工信部2009年12月发布的报

告显示，按照10分为满分打分，中国中小企业的平均健康指数为6，57分，处于亚健康状态，而其内部管理水平也处在中下游水平。我国浙江省的调查结果表明，二十世纪九十年代，70%左右的小企业在开业后的1-3年便倒闭破产。中小企业生命周期的短暂和经营的不确定性，一定程度抑制了金融机构的放贷意愿。

（2）中小企业的规模和信用水平低下，制约其融资能力。一般而言，企业融资要具备“5C”，即品德、能力、资本、担保和经营环境，而目前我国的中小企业多采用业主制和合伙制，规模偏小。同时，许多中小企业内部管理制度特别是财务管理制度不健全。许多中小企业没有建立完善的财务制度，有的甚至没有建立会计账目，资金管理较为混乱，大大降低了自身的信用度，严重削弱了其融资能力。2009年中国人民银行对部分中小企业集中地区的调查表明，50%以上的中小企业财务管理制度不健全，60%以上的中小企业的信用等级在3B或3B以下。另外，由于社会征信系统建设和信用信息网络系统建设的滞后，信用信息传输渠道不通畅，导致银企双方信息不对称，极大降低了中小企业的信贷满足率。

（3）缺少可供担保抵押的财产，融资成本高。由于银行对中小企业固定资产抵押的偏好，一般不愿接受中小企业的流动资产抵押。而中小企业的资产结构中固定资产比例小，特别是高科技企业，无形资产占有比较高的比例，缺乏可以作为抵押的不动产，风险大，难以满足金融机构的放贷要求。中小企业在寻求担保机构担保时，由于多数担保贷款的期限在半年以内，最长不超过一年;信用担保机构基本上只对短期的流动资金贷款而不对设备投资等长期性的贷款提供担保，增加了中小企业的融资难度。另外，由于担保公司在自负盈亏的经营情况下往往提高担保条件，无形中限制了中小企业资金的融通，或者通过繁杂的担保手续，高昂的担保费用，增加了企业的融资成本，影响了融资效率。

(二)中小企业融资难的外因

（1）金融机构体系的缺陷。在我国的融资格局中，银行贷款在企业融资来源中占有绝对比重，并且由于近年来信贷余额快速增长，而直接融资发展相对缓慢，贷款和直接融资余额的差距越来越大。截至2009年10月份，我国银行贷款、直接融资(包含企业债、股票首发、增发和配股)的比重分别为73%和27%。而我国四大国有和国家控股的商业银行在存款、贷款市场上处于主导地位，在银行贷款的市场份额中，四大国有商业银行仍然占有70%以上。四大国有银行的高度垄

断减少了中小金融机构能够获得的金融资源，限制了它们为中小企业服务的能力，而大银行追求贷款规模效益和风险平衡又不愿为中小企业提供贷款。据统计，目前阶段我国占企业总量0.5%的大型企业拥有50%以上的贷款份额，而占88.1%的小型企业的贷款份额不足20%。

（2）资本市场的缺陷。从直接融资渠道上来看。主要有债券融资和股票融资两种方式。由于我国资本市场发展较晚、发育不完善且迟缓，企业通过股票市场和债券市场直接融资所占比重较小。从发行债券融资的情况看，国家对企业发行债券筹资的要求十分严格，目前只有少数经营状况好、经济效益佳、信誉良好的国有大型企业能通过债券市场融资;股票市场上，虽然创建了中小企业板市场及创业板市场，但截至2010年1月中小板上市公司共有346家，对数量众多的中小企业来说上市融资门槛仍然很高。据统计。中小企业股票融资仅占国内融资总量的1%左右，中小企业主要的筹资方式还是银行借款。

（3）信用担保环境在一定程度上影响着中小企业的融资。目前，全国虽有各类中小企业担保机构3700多家，担保总额接近2000亿元，累计为中小企业提供1.35万亿元贷款，但仍不能有效满足中小企业的担保需求，迫切需要进一步加强信用担保体系建设。信用担保体系的欠缺和不完善在一定程度上影响着中小企业的融资。尽管我国一些地方在尝试建立中小企业信用担保体系，但都处于初级阶段。在我国企业信用低下、中小企业融资的要素不完全时，靠中小企业自身所具有的信用担保条件，难以顺利完成融资任务。

（4）政府的政策支持力度不够是造成中小企业融资困难的重要原因。政府对中小企业融资支持力度不够。迄今为止我国还未出台一部完整的有关中小企业的法律，导致各种所有制性质的中小企业在法律和权利上的不平等。许多发达国家都建立了中小企业特殊融资机制。如韩国的中小企业银行、日本的中小企业融资库等，这些机构一般由政府设立，并在不同程度上依靠政府资金来扶持中小企业的发展。而在我国，目前还是大企业受到政府更多的重视和政策方面倾斜，中小企业得不到资金上的便利和优惠。

16.近年来关于政府扶持小企业的政策和措施，你了解哪些？

参考答案：

金融危机有危险，又有机会，各大媒体轮番宣传政府保增长、扩内需、调结

构的政策。这一系列的政策中有宏观发展导向，也有具体的战略投资规划，在这些政策的背后是实实在在的资金、市场。如何解读政策，利用政策，吸引着中小企业主们的眼球。无论是国家专项资金还是地方的匹配资金，无论是政策扶持还是政策退税，想从政府的口袋里掏钱就需要了解资金的走向。

从业十几年的时间，国家机构合并了许多，政府每年都有新政出台，也有许多旧政终止，但说到底，执行政策的部门无非就是几个部门的，政策导向也和国家的大政方针是相同的。从“十五”计划到“十一五”规划，从纯资金扶持到政策扶持，从大中型国企到中小型民企，国家的政策导向是从大到小，从窄到宽，惠及面越来越广。国家对企业的扶持政策种类繁多，包括:资金扶持，退税，政策性补贴，政策性贷款，国债项目，奖金，融资，甚至有阶段还出台了投资控股等方式。所以，企业无论大小，只要符合产业发展方向都会有相关的政策可以运用，而且政策的优惠程度也在不断加深。如果一个企业只会蒙头做事而不知道抬头看天，那么天上真的掉下馅饼怕是也不敢接，那样就闹笑话了。为了确保资金准确到位，政府在资金监控上下足文章。从机关下文，到财政拨款，定时审计，公开透明。所以，只要企业项目符合政策，享受政策是没什么问题的。所谓的“暗箱”，只不过是政府的资金还是比较愿意给一些知名度较大的企业。那么，政府机关那么多部门谁是有资金的呢?其实这不是什么大问题，国家支持企业从财政拨付一定资金给企业，无非是几大块，一块是从科技方面，另一块是从发改委(经委)，还有外贸的出口退税及补助。当然还有一些政策是地方性的，是地方财政补贴的，这种政策是在招商时就说清楚的，是暗的不便公开的。从原则上说，国家每一个政策后，中央、省、市级都有配套资金，一般龙头企业通过大项目申请国家或省级资金，普通民营企业也有一块地方资金可以申请。2003年国家出台了《中小企业促进法》，明确了扶持中小企业的发展方向。资金和政策都是摆在明处的，企业如何申请资金，首选是要学会包装了，通俗的说就是向政策靠拢。一是技术创新，科技口的扶持资金及政策，可以分为资金扶持和高新技术企业税收优惠政策。科技中的资金可以表述为好要、麻烦。好要是指这类资金公开，只要企业符合条件就能申请，说不准就能要个几十万，一是项目种类五花八门，过程麻烦申请、审计、验收，关关卡卡很多。高新技术企业税收优惠很大，高新技术产品税前抵扣也很实惠，关键是税务局的认同上如何一致。科技口的资金主要

在科技厅、局，信息产业厅也有一块，这些资金相对比较大，省级可以到50万以上，国家级有百万级的，但对于中小企业来说是望梅止渴。科协、知识产权局、外专局等也有资金就少了许多，最多也不会超过5万。另外，发改委也是一个扶持资金大户，建设项目、技改项目、出口项目、技术中心凡是固定资产投入的，符合产业政策的，这部分资金主要用于固定资产的投入，有基础建设的比如发改委的中大项目，也有针对新产品技改的，设备投资部门，所有的资金申请对投资时间、投资期限的要求非常严格，所以在申报前一定要做相应的计划。中小企业加大投资时一定要向政策靠，发改委有专门的企业处和技装处对于中小企业来说，如何迅速获取政府部门的青睐，主要要注意三个方面，一是科技型，二是再投资，三是外贸。科技型企业最主要的一个指标就是专利，再投资就是相关的科技投入，技改中的固定资产投入，一个运转良好的企业，在固定资产、无形资产、销售收入、利润等指标都会在财务报表上体现出来。而政府部门在对企业初评时，也会让其提供资产负债表和利润表。对于上报的真实性，一般会通过会计师事务所审计报告来验证。综上所述，中小企业在发展的过程中，新技术的开发应用，扩大规模的再投资，都是企业良性循环的基础，而这一切都可以额外的从政府得到支持。企业从小规模到中等规模的发展，借用政府的力量可能不是很多，但从中小型企业飞跃到中大型，不用好、用活政府政策进行借风出海，那将是巨大的损失。

第五章 小企业组织模式

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（ ）

A.企业内部入股发行股票

B.企业间拆借和社会筹资

C.向金融机构借款

D.争取财政拨款和补贴

2.以下不属于特许人向受许人提供的支持是（ ）。

A.经营自主权

B.产品商标

C.人员培训

D.广告宣传

3.以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。

A.个人独资企业

B.集体企业

C.公司制企业

D.合伙企业

4.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行，受许人要缴纳加盟费及其他费用，这种特许经营的方式称为（ ）。

A.区域开发特许经营

B.产品特许经营

C.商标特许经营

D.经营模式特许经营

5.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。

A.管理模式

B.技术设备

C.启动资金

D.商标

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

6.创建新企业的必备条件有（ ）。

A.拥有专利技术

B.拥有工作经验

C.拥有合伙人

D.拥有一定量的客户群

E.获得充足的创业资金

7.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（ ）。

A.用人成本低

B.经营管理成本低

C.运输成本低

D.原材料成本低

E.融资成本低

8.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（ ）。

A.具有家长的示范效应

B.更加注重企业眼前的发展

C.集权式的组织模式

D.创业成本较高

E.创业者凭借个人在家族中的威望进行管理

9.根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（ ）等。

A.民营企业

B.个人独资企业

C.合伙企业

D.公司制企业

E.集体企业

10.家族企业的优势包括（ ）。

A.创业初期，家族成员很容易产生经济利益的矛盾与纠纷

B.更加注重企业的长期发展

C.企业内部易于建立较高的信任度

D.创业成本较低

E.创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉

三、判断正误题 （下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

11.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（×）

12.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。（×）

13.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（√）

14.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（×）

15.从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√）

四、思考题

16.新建一个小企业存在哪些优势与风险？

参考答案：

从优势方面来说，主要表现在：

（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚。

（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色。

（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。

（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。

相对优势而言，新建一个小企业，其风险主要表现在：

（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大。

（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。

（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才。

（4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。

17.试分析家族企业的优势与劣势，并评价它在我国的发展趋势。

参考答案：

家族企业的优势：

（1）创业时期，凭借家族成员之间特有的血缘关系、类似血缘关系、亲缘

关系和相关的社会网络资源，以较低的成本迅速集聚人才，全情投入，团结奋斗，甚至可以不计报酬，能够在很短的一个时期内获得竞争优势，较快的完成原始资本的积累。

（2）反应迅速。以家族整体利益来看，在通常情况下，利益的一致性使得各成员对外部环境变化具有天然的敏感性，外部尤其是市场变化的信息能很快传递至企业的每位成员;同时，家长制的权威领导，可使得公司的决策速度最快;在执行上，由于内部信息沟通顺畅，成员之间容易达成共识，在政策贯彻，决定执行得力;家族整体利益使得家族成员本身具有更高的诱因努力工作，自然地帮助公司的价值趋向最大化。

（3）心理契约成本低，可以帮助企业降低监控成本，因此家族企业的总代理成本相对于其他类型的企业低。家族成员彼此间的信任及了解的程度远高于其它非家族企业的成员，家族企业成员之间可能负担较低心理契约成本。成员之间特有的血缘、亲缘关系，使家族企业具有强烈的凝聚力，加上心理契约成本较低，再加上经营权与所有权的合一，家族企业的总代理成本可能较非家族企业为低。

家族企业的劣势，难以得到最优秀的人才。企业要做大，要发展需突破的一个重要的瓶颈就是专业化和规范化，家族企业也不例外。吸收大量的专业人才进入公司的核心层是专业化和规范化的必由之路。单纯在家族成员中选择人才的结果，就是选择面会变的越来越窄，可用的人会越来越少;而长期的家长制管理，会使领导者变得自负，总觉得自己是最能干的，这恰恰排斥了社会上更优秀的人才的加盟;另外，基于家族关系建立起来的内部信任，会自然对没有类似关系的员工产生不信任感。因此，家族企业的劣势首先表现在深知自己的企业因缺乏人才而长不大，却又很难创建获得和留住人才的环境。

18.加盟特许经营有哪些好处？

参考答案：

特许加盟（连锁）恐怕是当今商业界最流行的词语了。开展特许加盟业务的公司也遍布各个行业的各个角落。那么，什么是特许加盟呢？特许加盟又有什么好处呢？特许加盟为什么会成功呢？不清楚这些问题，就不会做好加盟事业。

（一）国际特许经营协会对特许加盟的解释

特许加盟是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许

人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构、经营管理、商品采购等方面的指导和帮助，受许人向特许人支付相应的费用。通俗讲特许经营是特许方拓展业务、销售商品和服务的一种营业模式。

（二）特许加盟的特征

（1）特许加盟是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。特许加盟对特许人来说，是技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆而不是资本的扩张。

（2）特许加盟是一种双赢的商业模式。只有使特许人获得比他独自直营更有效率的发展，让受许人获得比独自经营更多的利益，特许加盟才能进行下去。

（3）特许加盟是一种智能型的商业组织形式。特许加盟使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本。

总之，特许加盟是二十一世纪开店创业的新趋势、新潮流，是推动未来社会经济发展新动力，她将为许多创业者带来新的创业机遇和赢利前景。

19.试比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。

参考答案：

企业组织形式是指企业存在的形态和类型，主要有独资企业、合伙企业和公司制企业三种形式。

（一）独资企业：

优点：

① 企业资产所有权、控制权、经营权、收益权高度统一。有利于保守与企业经营和发展有关的秘密，有利于业主个人创业精神的发扬；

② 企业业主自负盈亏和对企业的债务负无限责任成为了强硬的预算约束。企业经营好坏同业主个人的经济利益乃至身家性命紧密相连，因而，业主会尽心竭力地把企业经营好；

③ 企业的外部法律法规等对企业的经营管理、决策、进入与退出、设立与破产的制约较小；

缺点：

① 难以筹集大量资金。因为一个人的资金终归有限，以个人名义借贷款难

度也较大。因此，独资企业限制了企业的扩展和大规模经营；

② 投资者风险巨大。企业业主对企业负无限责任，在硬化了企业预算约束的同时，也带来了业主承担风险过大的问题，从而限制了业主向风险较大的部门或领域进行投资的活动。这对新兴产业的形成和发展极为不利；

③ 企业连续性差。企业所有权和经营权高度统一的产权结构，虽然使企业拥有充分的自主权，但也意味着企业是自然人的企业，业主的病、死，他个人及家属知识和能力的缺乏，都可能导致企业破产；

④ 企业内部的基本关系是雇佣劳动关系，劳资双方利益目标的差异，构成企业内部组织效率的潜在危险；

（二）合伙企业：

优点：

① 与个人独资企业相比较，合伙企业可以从众多的合伙人处筹集资本，合伙人共同偿还债务，减少了银行贷款的风险，使企业的筹资能力有所提高；

② 与个人独资企业相比较，合伙企业能够让更多投资者发挥优势互补的作用，比如技术、知识产权、土地和资本的合作，并且投资者更多，事关自己切身利益，大家共同出力谋划，集思广益，提升企业综合竞争力；

③ 与一般公司相比较，由于合伙企业中至少有一个负无限责任，使债权人的利益受到更大保护，理论上来讲，在这种无限责任的压力下，更能提升企业信誉；

④ 与一般公司相比较，理论上来讲，合伙企业盈利更多，因为合伙企业交的是个税而不是企业所得税，这也是其高风险成本的收益 ；

缺点：

① 由于合伙企业的无限连带责任，对合伙人不是十分了解的人一般不敢入伙；就算以有限责任人的身份入伙，由于有限责任人不能参与事务管理，这就产生有限责任人对无限责任人的担心；

② 虽说连带责任在理论上来讲有利于保护债权人，但在现实生活中操作起来往往不然。如果一个合伙人有能力还清整个企业的债务，而其他合伙人连还清自己那份的能力都没有时，按连带责任来讲，这个有能力的合伙人应该还清企业所欠所有债务。但是，如果他这样做了，再去找其他合伙人要回自己垫付的债款

可能就比较困难；

（三）公司企业：

① 公司企业是按所有权和管理权分离，出资者按出资额对公司承担有限责任创办的企业。主要包括有限责任公司和股份有限公司；

② 有限责任公司指不通过发行股票，而由为数不多的股东集资组建的公司（一般由2人以上50人以下股东共同出资设立），其资本无需划分为等额股份，股东在出让股权时受到一定的限制；

③ 在有限责任公司中，董事和高层经理人员往往具有股东身份，使所有权和管理权的分离程度不如股份有限公司那样高。有限责任公司的财务状况不必向社会披露，公司的设立和解散程序比较简单，管理机构也比较简单，比较适合中小型企业。

第六章 小企业竞争战略

一、单项选择题

1.当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（ ）。

A.差异化战略

B.集中化战略

C.无差异战略

D.低成本战略

2.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（ ）。

A.同样的质量，同样的价格

B.同样的质量，更好的价格

C.同样的质量，较低的价格

D.更好的质量，较低的价格

3.小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是小企业能够以更高的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务，在这种条件下，适合于该小企业选择的战略是（ ）。

A.分散经营战略

B.差异化战略

C.低成本战略

D.集中化战略

二、多项选择题

4.小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在( )。

A.成本过高

B.竞争对手的模仿

C.相似产品降低了其差别化特色

D.购买者对差异的敏感度降低

E.消费者讨价还价能力的增强

5.适合小企业的创新战略主要包括（ ）几方面。

A.思想创新

B.服务创新

C.工艺创新

D.产品创新

E.广告创新

6.小企业降低成本，获取低成本优势的主要途径有（ ）。

A.简化产品

B.降低管理费用

C.进行生产创新

D.实现生产的自动化

E.节约原材料

三、判断正误

7.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（√）

8.集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（×）

9.小企业采用低成本战略参与市场竞争，通常有三种方式：同样的质量、较低的价格，同样的价格、更好的质量，更好的质量、较低的价格。最后一种是最好的，也最容易达到。（×）

10.小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（×）

四、思考题

11.小企业应如何从自身特点出发寻找适合的竞争优势？

参考答案：

提高竞争优势具体内容，具备创新的技术。企业是否具备创新技术往往对其发展有着决定性作用。技术创新，它要求实现的是产品的功能性、独特性以及超越行业平均水平的尖端性。这种优势的技术，会为企业带来超过普通企业的客户关注度以及市场广泛度。具备创新能力的人才。即便是在信息时代，各种智能化设备的出现大大降低了对人力资源的要求，但是具备创新能力的人才依旧是这个时代不可多得的财富。因为创新技术，最终也必须是有创造才能的人才来完成开发设计。所以，在一个企业中，创新人才始终是一个企业能否引领行业潮流最重要的因素，它是企业构建核心竞争力的必要条件。

优秀的企业文化。企业文化，同样属于抽象意识的范畴，与一些生产要素相比，企业文化的价值往往是很难被评判的，尽管如此，在现代化的企业制度中，企业文化的地位却是被普遍认可和尊重的。这是因为，一个企业的文化内涵，影响着企业的管理工作、人才队伍建设的水平等较为具体的方面。当前，一个企业是否具备优秀的文化，已经不再是企业内部员工重视的问题，越来越多的消费者在选择产品时，会考虑到一个企业的文化。这是因为，一个有着优秀文化内涵的企业，它会在社会责任承担、质量安全等方面获得消费者的信任，这是企业建设重要的软实力。

品牌影响力。品牌是市场竞争加剧的产物，越来越多的企业重视品牌战略的打造。在商品高度趋同的今天，消费者已经很难从使用价值的层面来判断究竟哪一种产品是满足自己需要的，使用价值已经成为一种较低层次的需求。品牌是一个企业的产品区别于其他企业产品的重要标志，它也是表示企业文化、价值、特色的符号。在现代社会，品牌影响力意味着财富的积聚程度，拥有广泛影响力、口碑良好的品牌对企业的发展有着至关重要的作用。品牌的建立是一条漫长积累的道路，但是毁灭品牌却是朝夕之间的事，所以，品牌影响力的打造，需要企业长期的坚持。

以核心竞争力为主的战略导向性建设。确定以核心竞争力为基础的战略规划。核心竞争力的构建是一个漫长持续的过程，它不是指某一项技术上的优势，它需要支撑企业在其持续发展过程中有占据竞争优势的能力，所以，在进步中不断完善，是企业打造核心竞争力必经的历程。这项目标的实现，必须建立在战略规划的基础上。战略规划是长期的，它对企业每一个发展阶段的目标和任务都有着规划，每一个阶段任务的分布都应该与核心竞争力挂钩，并且在实践过程中，根据现实环境和条件的变化，对战略规划进行适当的调整，对核心技术要有转换的准备和能力，只有这样，企业才真正地具备核心竞争力，才能占据市场优势。准确的定位企业的突破口。当企业发展陷入困境时，找准突破口，能够帮助企业快速打开僵局。对于企业来说，突破口的选择并不是一件简单的事情，企业需要寻找到一个有成长空间的领域作为自己的突破口。成长空间，意味着可以以此为基础延伸企业的核心竞争力。每一个企业，都有着自身的劣势和优势，如何有效的利用自己的优势，将这种优势转化成一种特点，将原本求生存的突破口巩固成一种领域优势，这是大部分企业构建核心竞争力必经的程序。

打造核心技术与培养创新能力。核心技术，始终是核心竞争力培养的重中之重，品牌战略、营销方案、融资能力等都与核心技术密切联系。在开放的市场环境下，要取得一项核心技术并不容易，基本上都需要通过内部研发完成。所以，核心技术与创新能力是两个不能分割的方面，一个企业有创新能力和创新条件，那么才有核心技术出现的可能。当然，这并不是说企业要闭门造车，在一些行业，国家有相关的技术政策性支持，有各种技术论坛和展览会等平台，企业可以根据自身的现实需要，结合这些外部条件，攻克技术难关。为了保持这种创新的能力，企业应该将自身打造成一个学习型组织。在一个学习型的企业里，会形成一种优秀的文化氛围，无论是管理者还是员工，都会在学习中发现问题，而不是机械地应对市场环境发生的变化。

12.我国政府面对小企业的创新应给予哪些优惠政策？

参考答案：

涉及中小企业发展的环境、缓解融资困难、加大财税扶持力度、加快中小企业技术进步和结构调整、支持中小企业开拓市场、改进对中小企业的服务、提高中小企业经营管理水平和加强对中小企业工作的领导。意见对于加大中小企业的

财税扶持力度，可以归纳为以下方面：

(一)加大财政资金支持力度。

(二)落实和完善税收优惠政策，主要包括以下方面：

（1）为有效应对国际金融危机，扶持中小企业发展，自2010年1月1日至2010年12月31日，对年应纳税所得额低于3万元(含3万元)的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。即实际应纳税所得额适用征收率仅为10%。

（2）中小企业投资国家鼓励类项目，除《国内投资项目不予免税的进口商品目录》所列商品外，所需的进口自用设备以及按照合同随设备进口的技术及配套件、备件，免征进口关税。

（3）中小企业缴纳城镇土地使用税确有困难的，可按有关规定向省级财税部门或省级人民政府提出减免税申请。

（4）中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳。

(三)进一步减轻中小企业社会负担。凡未按规定权限和程序批准的行政事业性收费项目和政府性基金项目，均一律取消。

(四)为支持中小企业加快技术改造的政策规定。按照重点产业调整和振兴规划要求，支持中小企业采用新技术、新工艺、新设备、新材料进行技术改造。中央预算内技术改造专项投资中，要安排中小企业技术改造资金，地方政府也要安排中小企业技术改造专项资金。中小企业的固定资产由于技术进步原因需加速折旧的，可按规定缩短折旧年限或者采取加速折旧的方法。

第七章 小企业运营管理

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）。

A.低成本战略

B.集中化战略

C.差异化战略

D.分散经营战略

2.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。

A.战略管理

B.运营管理

C.市场营销管理

D.财务管理

3.小企业运营管理的关键目标是（ ）。

A.保证生产运营活动持续进行

B.不断提供高质量的产品或服务

C.迅速适应市场需求的变化

D.降低成本，实现产出的价值增值

4.下列适用于小企业的设施布置类型是（ ）。

A.工艺专业化布置

B.混合布置

C.产品专业化布置

D.定位布置

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

5.小企业运营系统设计的主要内容包括（ ）。

A.质量管理

B.生产计划和工作设计

C.产品和服务设计

D.供应链管理

E.设施选址和布置

6.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ ）。

A.帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

B.改善了小企业与社区的关系

C.提高了劳动生产率

D.节约资源、降低生产成本

E.降低库存成本和资金占用率

7.影响小企业设施选址的主要因素有（ ）。

A.人力资源因素

B.基础设施因素

C.企业的信用因素

D.市场位置因素

E.成本因素

8.下列适用于小型制造企业的运营管理类型是（ ）。

A.单件生产

B.加工装配式生产运营

C.大量生产

D.存货型生产运营

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

9.供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（√）

10.小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（√）

11.物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动。（×）

四、思考题

12.和大型企业相比，小企业运营管理有哪些独特之处？

参考答案：

与大型企业相比，小型企业有其独特之处。主要表现在：

（1）企业数量众多,分布面广。根据有关资料表明,我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99.7%以上,其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术，资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。

（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式,

决策过程简单，同时.小型企业组织结构简单,管理层次少，经营手段灵活,应变能力强。

（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。所有者或经理人素质的高低、能力的大小，在很大程度上决定企业的兴衰与成败。

（4）产出规模小,竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小,生产设备相对落后，技术含量和附加值较小,产业规模小。由于这些劣势,使其劳动生产率比较低,缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产。

（5）“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业,而民营企业大部分为“家族”企业，大多数企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、姐妹，亲戚、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。

13.小型服务企业如何设计服务生产计划？

参考答案：

小型服务企业想要更好的设计服务生产，其必须要对自己的整个服务体系进行深入的了解，然后跟自己的特色设计出最好的服务生产机，这样才更有利于开展服务。

14.小企业如何进行质量控制？

参考答案：

（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素质和技术水平以及质量意识;还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监控检查。

（2）建立完善健全的质量管理体系。 首先，要确定质量管理体系的核心领导者;其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制;再次，加强质量管理控制;最后建立一个质量管理信息平台。

（3）推行全面质量管理全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。

小企业实施全面质量管理，要鼓励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发挥团队精神，坚持用户需求之

上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。

第八章 小企业市场营销

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（ ）

A.渗透定价

B.撇脂定价

C.跟踪定价

D.市场定价

2．当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（ ）

A.跟踪定价

B.渗透定价

C.随行就市定价

D.撇脂定价

3.购买决策过程的第二个阶段是（ ）

A.方案评价

B.问题认识

C.信息收集

D.购买决策

4.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（ ）

A.核心产品

B.附加产品

C.期望产品

D.形式产品

5.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ ）

A.分销渠道

B.定价

C.销售促进

D.广告

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

6.企业市场营销组合的内容包括（ ）。

A.信用

B.价格

C.促销

D.产品

E.分销

7.产品的整体概念分为（ ）层次

A.附加产品

B.核心产品

C.潜在产品

D.形式产品

E.期望产品

8.小企业适宜采用的定价策略主要有( )。

A.信用定价

B.渗透定价

C.组合定价

D.跟踪定价

E.撇脂定价

9.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（）

A.营销组合改进

B.适时退出部分市场

C.快速扩张

D.市场改进

E.产品改进

10.促销组合包括（ ）

A.广告

B.销售促进

C.人员推销

D.制定价格

E.公共关系

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

11.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（×）

12.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（√）

13.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。（√）

四、思考题

14.小企业财务管理制度的内容有哪些？

参考答案：

中小企业财务管理的内容包括财务管理概论，资金的时间价值与风险控制，财务预测与预算，财务预测概述，筹资管理，投资管理，营运资金管理，市场调研与收入、分配管理，财务分析与财务控制等，企业财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。

15.利润表的主要作用具体表现在哪几方面？

参考答案：

利润表主要反映以下几方面的内容：

(1)构成主营业务利润的各项要素。从主营业务收入出发,减去为取得主营业务收入而发生的相关费用、税金后得出主营业务利润。

(2)构成营业利润的各项要素。营业利润在主营业务利润的基础上,加其他业务利润,减营业费用、管理费用、财务费用后得出。

(3)构成利润总额(或亏损总额)的各项要素。利润总额(或亏损总额)在营业利润的基础上加(减)投资收益(损失)、补贴收入、营业外收支后得出。

(4)构成净利润(或净亏损)的各项要素。净利润(或净亏损)在利润总额(或亏损总额)的基础上,减去本期计入损益的所得税费用后得出。

第九章 小企业财务管理

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.小企业财务状况分析不包括（ ）

A.资产管理能力

B.获利能力

C.偿债能力

D.运营能力

2.速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（）为宜。

A.1.5

B.2.5

C.2

D.1

3.下列不是利润表组成要素的是（ ）

A.资产

B.利润

C.收入

D.费用

4.下列不属于小企业常用财务报表的是（ ）

A.资产减值准备明细表

B.资产负债表

C.利润表

D.现金流量表

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

5.小企业常用的财务报表是指（ ）

A.现金流量表

B.资产负债表

C.资产减值准备表

D.成本报表

E.利润表

6.资产负债表的三大要素是（ ）

A.现金流

B.资产

C.利润率

D.所有者权益

E.负债

7.小企业的财务活动主要包括（ ）

A.风险控制活动

B.投资活动

C.利益分配活动

D.筹资活动

E.资金活动

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

8.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（×）

9.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比

率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（√）

10.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其他会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制现金流量表和资产负债表，然后根据相应数据编制利润表。（√）

四、思考题

11.小企业财务管理制度的内容有哪些？

参考答案：

中小企业财务管理的内容包括财务管理概论，资金的时间价值与风险控制，财务预测与预算，财务预测概述，筹资管理，投资管理，营运资金管理，市场调研与收入、分配管理，财务分析与财务控制等，企业财务管理是在一定的整体目标下，关于资产的购置(投资),资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金),以及利润分配的管理。

12.利润表的主要作用具体表现在哪几方面？

参考答案：

利润表主要反映以下几方面的内容：

(1)构成主营业务利润的各项要素。从主营业务收入出发,减去为取得主营业务收入而发生的相关费用、税金后得出主营业务利润。

(2)构成营业利润的各项要素。营业利润在主营业务利润的基础上,加其他业务利润,减营业费用、管理费用、财务费用后得出。

(3)构成利润总额(或亏损总额)的各项要素。利润总额(或亏损总额)在营业利润的基础上加(减)投资收益(损失)、补贴收入、营业外收支后得出。

(4)构成净利润(或净亏损)的各项要素。净利润(或净亏损)在利润总额(或亏损总额)的基础上,减去本期计入损益的所得税费用后得出。

第十章 小企业人力资源管理

一、单项选择题

1.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循

特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的交流，对应聘者进行标准化评价的面试过程被称为（）。

A.小组面试

B.半结构化面试

C.非结构化面试

D.结构化面试

2.小企业选聘人才的首要原则是（ ）。

A.德才兼备

B.不拘一格、能力至上

C.知人善任、择岗定人

D.内部优先

3.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（ ）。

A.对老员工的培训

B.新招聘员工上岗前培训

C.在职培训

D.轮岗培训

4.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ ）。

A.排序考评法

B.文字叙述评价法

C.评级量表法

D.关键事件法

5.（ ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。

A.能力测试

B.面试

C.工作情景模拟

D.品行鉴定

二、多项选择题

6.小企业人员培训的实施流程包括（ ）。

A.选择培训方法

B.评估培训效果

C.实施培训计划

D.确定培训需求

E.制订培训目标和培训计划

7.小企业人员激励的基本原则包括（ ）。

A.从企业的战略出发设计薪酬

B.激励要根据员工个人的实际需要来进行

C.避免平均主义

D.物质激励与精神激励相结合

E.采用高工资、高福利等物质的激励手段

8.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（）。

A.量才适用

B.不拘一格，能力至上

C.经验至上

D.内部优先

E.德才兼备

9.小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采用以下哪些措施？（）

A.建立以业绩和效益为基础的分配制度

B.注重与员工的情感交流和心理沟通

C.与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行为

D.给员工良好的发展空间

E.建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度

三、判断正误题

10.企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于

市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（√）

11.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（×）

12.所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（×）

13.评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（×）

四、思考题

14.与大型企业相比，小企业在人才招聘过程中该如何扬长避短？

参考答案：

中小企业应扬长避短，建立一个有效的吸引人才的机制，具体可以从以下几方面着手：

(1)从狭隘的人才观到全面的人才观，即从单纯的技术人才观到多样性、多层次性的全面人才观。由于历史与社会的原因，中小企业普遍认为人才就是指技术人才。他们将企业经营中的诸多问题归根于缺乏技术人才。这种狭隘的人才观，使中小企业形成一种对技术人才的依赖性，难以发现自身面临的真实问题，也不重视人才管理体制的系统建设，从而使企业难以获得长期稳定的发展。技术人才对企业经营的成败当然很关键，我们也确实看到这样的情况：一个技术上的突破，使企业面貌焕然一新。但这种情况是有条件的，它并不发生于大多数企业中。多数的情况是企业在有序的运作中推进技术进步和创新，技术人才也只是企业经营中一个重要的方面。

(2)从“人才完美”到“人才不完美”，由于各种原因，中小企业有一种人才完美的错觉，甚至对人才有一种神秘感，认为人才应是全能的完人，把企业的发展寄托于个别的“完人”或“能人”身上，形成了一种对人才的依赖心理。对企业而言，人才就是具有能为企业所用的一技之长的人。他也许在某些方面能力突出，但在其它方面表现平平，他也会有他的弱点。只有打破人才完美的观点，企业才能自觉地完善管理体制和建立人才流动的机制，而不是把企业的发展寄托于个别的“完人”或“能人”身上。同时，它还有助于企业形成系统管理的观念。

(3)转变片面的“人才的需求”观，从人才“需要事业”到人才“要事业，也要生活”。很多中小企业认为人才追求的是成功的事业，他们不在乎物质需求。

在计划经济体制下，这或许是正确的：因为一切均在计划安排中，追求是没有用处的。然而，市场经济体制下，个人的价值观，以及社会对个人价值的判断都发生了巨大的变化，每个个体的生活质量高低已成为社会衡量其个人价值的重要方面，在这种情况下，“要事业，也要生活”成为人才的普遍需要。由于社会观念的偏见和企业财力有限，在中小企业吸引人才的难度本来就很大的情况下，企业如何采用有效的方式，吸引适用的人才具有特别的意义。正确的认识人才的需要，有助于中小企业制定正确的引进人才的战略和政策。

(4)转变使用人才的观念。虽然一直以来，社会广泛地批评“任人唯亲”，但仍有不少企业“唯亲近者是用”、“唯家族成员是用”，使企业发展受到严重的制约。这种情况必须纠正，但与此同时，也不可走向另一个误区--“亲者不任”;现在有的中小企业竭力回避从企业内部培养、选拔人才，甚至认为企业内部没有人才，总希望弄个外来和尚。其实，真正的“任人唯贤”是不论亲疏的，内部选拔人才也是一条有效、便捷的用人途径。由内部选拔出来的人才对本企业比较了解包括企业发展战略、企业文化、产品特性等;个人的价值观念与企业的理念较为一致，能够较好的处理各种人际关系，可能更有助于企业的发展。而且，企业和人才之间相互了解，容易形成一种信任机制，有利于企业的经营管理，减少不必要的阻力和管理成本。

15.作为小企业主，你怎样才能留住人才？

参考答案：

（1）协助员工完成人生职业规划，与企业命运共联。

（2）建立公平、科学、合理的职业晋升通道。

（3）定期进行专业和非专业化知识技能的培训。

（4）创建并完善企业内部竞争机制。

（5）做好绩效管理，完善企业内部激励机制。

（6）以人为本，关心职工健康和生活，建立家文化。

（7）在企业内部建立和谐的人文环境。

（8）完善薪酬体系，为优秀员工提供有市场竞争力的薪酬。

16.如何在企业的层面上理解人力资源这个概念？怎样挖掘人力资源的潜能？

参考答案：

（1）战略与策略

战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；

策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。

（2）人力资源战略与人力资源战略管理

人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。

人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

（3）战略性人力资源管理概念的理解：（选择）

①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。

②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。

③战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，无论是在实践方面，还是在理论创新方面，都有了很大的进步。

④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。

（4）战略性人力资源管理定义：

战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。

第十一章 小企业发展与退出

一、单项选择题（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.小企业在市场中不需要承担的风险有（）

A.创业风险

B.反垄断风险

C.财务风险

D.技术风险

2.以下表述中，不构成小企业退出障碍的是（ ）

A.物质障碍

B.制度障碍

C.心理障碍

D.组织障碍

3.小企业风险的主要特点不包括（ ）

A.可测可控性

B.客观性

C.普遍性

D.规律性

4.以下计算方法中，不属于企业价值评估的常用方法是（ ）

A.收益法

B.重置成本法

C.政府评估法

D.市场法

二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。）

5.小企业从成长角度可分为（ ）

A.规范期

B.成长期

C.重建期

D.创立期

E.成熟期

6.小企业退出市场的策略有（ ）

A.国家收购

B.企业改制

C.企业上市

D.企业出售

E.企业移交

7.小企业在成长过程中必须承担的风险有：

A.创业风险、技术创新风险

B.人才流动风险、管理风险

C.市场风险、财务风险

D.国际化风险、多元化风险

E.道德风险

8.小企业需要面对的创业风险包括（ ）等等

A.技术风险

B.法律风险

C.政策风险

D.财务风险

E.市场风险

三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

9.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（×）

10.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（×）

11.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（√）

12.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而不是在迫不得已时加以考虑的。（√）

四、思考题

13.小企业发展周期的不同发展阶段的特点和问题是什么？

参考答案：

划分生命周期的方法不一,基本都是根据企业发展中出现的特征判断企业所处的生命周期极限。我国的严志勇等通过设计技术平衡表、市场平衡表、人力资

源平衡表和财务能力平衡表的促进指标和障碍性指标,来确定高技术企业发展的不同阶段。高科技型中小企业的生命周期划分为种子期、初创期、成长发展期、成熟蜕变期,各阶段企业具体表现如下:

种子期:高科技型中小企业的种子期也称创意期、创业前期,是科技人员提出高新技术设想(创意),通过其创造性的探索研究,形成新的理论、方法、技术、发明或进一步开发的阶段。此阶段具有强烈的知识创新特征,核心的投入要素是科技人员的智力和技能。这一阶段主要的风险是技术风险,这种风险水平相当高,国外有关资料表明,在研究开发活动中,从创意提出到开发成功具有一定商业前景的项目仅占5%左右。

初创期:也称孵化期,是科技创业人员或机构将其经过种子期研究所形成的具有商业价值的项目成果,通过产业创业来实现科技成果向产业转变的阶段,是高科技型中小企业创立形成的阶段。这阶段不仅涉及科技人员将实验室成果向工业生产环节转移的技术行为,更涉及到科技创业者的企业家行为,即把原来较为松散自由的科研团体转化为具有生产经营职能和严密组织结构的经济实体,是取得、整合、运用技术、人才、资金等各种经济资源并创立企业的过程。从资金需求和来源看,这一阶段资金需求数量大,投入密度强。这一阶段的风险更多地表现为创业风险,即把科技成果转化为工业化生产过程中所产生的各种经营风险、技术风险、产品风险、市场风险等。

成长发展期:是高科技型中小企业经过艰苦创业,实现科技成果向工业化生产的转化后,作为一个自主经营、自负盈亏的经济实体,开始进入其正常的成长发展时期。这时,企业营业收入的年平均增长率在20%以上,生产规模向规模经济发展,市场由企业独占或只有少数同行,竞争不十分激烈。这一阶段企业需要大量的追加资金投入。这一阶段的风险主要表现为企业运营的风险和市场环境变动带来的市场风险。由于科技型企业主营业务的高新技术特征,其经营风险比普通企业高。

成熟蜕变期:经过一段时间的高速发展,高科技型中小企业会步入成熟期。此阶段企业营业收入年平均增长率为5%,企业达到规模经济。对高科技型中小企业而言,企业发展的生命不仅仅是成熟而已,更重要的是蜕变。这是高科技型中小企业生命发展历程中非常重要的阶段。高科技型中小企业的蜕变(也称之为转型或

第二次创业)不仅仅表现在规模能力由中小型企业向大型企业转变,更重要的是表现在其品质内涵上的转变,即企业经营的高科技业务水平和档次,企业的人才素质、组织结构、信息管理、设备技术、营销服务等各方面都发生深刻的质变。这种转型蜕变成功与否,是高科技型中小企业能否发展壮大的关键,也是企业生命今后是进一步成长壮大还是成熟衰亡的转折点。这一阶段的风险主要是转型风险,即转型过程中,因涉及大量资源的重组和转换而带来的企业经营收益上的波动和企业转型失败的可能。

企业生命周期的各阶段呈现各不相同的特点。相应地,在其生命周期的各阶段的融资需求和所需要的工具也各不相同。

14.你认为哪一种企业价值评估方法比较可靠？为什么？

参考答案：

（1）市场法

（2）市场法是利用市场上同样或类似资产的近期交易价格，经过直接比较或类比分析以估测资产价值的各种评估技术方法的总称。市场法是根据替代原则，采用比较和类比的思路及其方法判断资产价值的评估技术规程。因为任何一个正常的投资者在购置某项资产时，他所愿意支付的价格不会高于市场上具有相同用途的替代品的现行市价。运用市场法要求充分利用类似资产成交价格信息，并以此为基础判断和估测被评估资产的价值。运用已被市场检验了的结论来评估被估对象，显然是容易被资产业务各当事人接受的。因此，市场途径是资产评估中最为直接，最具说服力的评估途径之一。

15.小企业如何选择适合自己的退出策略？

参考答案：

退出是指一个企业从原来的业务领域中撤退出来，即放弃生产或提供某一特定市场上的产品或服务。退出某一市场或退出某一产业领域至少也包含两个要素：一个是退出的程度，即在同一时间内退出者放弃的市场份额；另一个是退出的速度，即退出一旦发生，以什么样的速度退出。

小企业选择适合自己的退出策略：

（1）进入时就考虑到退出?企业在经营中对每一项投资不仅要计划其如何进入和发展，也应计划好将来如何从该领域中退出。很多企业在投资时往往只考虑

日后经营，却很少想过如何适时退出。美国风险投资家威廉·J·林克从为：“退出战略是一个企业创业时需要考虑的最重要问题之一，因为它能够让你心中清楚自己的创业途有一个怎样的终点和底线。另外、它还能使你和你的团队以及投资者沟通的时候，能够清晰地解释你的目标和期望。”

（2）确定退出的业务领域和范围：实施主动退出战略企业需要对资源进行重新配置，通过对环境、资源、核心能力及SWOT(优势、劣势、机会、风险)分析，对业务进行重新组合。对不符合企业战略方向的业务；主业以外不具备竞争优势的业务；企业难以取得控制权的业务；不良资产、夕阳产业，都可以考虑退出。某些业务即使业绩尚可，如符合上述情况，也可以考虑退出，因为此时的退出成本可能是最低的。

（3）选择好退出的时机：在衰退期选择退出战略不足为奇，而在导人期、成长期、成熟期退出与否，主要考虑市场增长潜力、市场占有份额、竞争优势和经营风险等。退出战略时机选择很关键，需要对环境、市场、技术等发展动态进行预见性的洞察。通常时机选择可分两种情况：一是在某个恰当时期及时退出，如企业新的发展战略方向已经确立，其成功运作已初见端倪；二是逐步分阶段退出，战略重点逐渐转移，逐步退出原业务领域，直至完全退出。

（4）选择合适的退出方式：企业在选择退出时为尽量减少退出成本，要企业根据自身的情况采用合适的退出方式。兼并或出售是企业完全退出某一领域常采取的方式，也是退出成本较低的方式，适合于在成长期、成熟期的业务退出。合资、合作、租赁是一种分散风险、不完全的退出方式，是逐步退出的过渡形式。关闭适合于原业务资产可转用于新的业务经营领域的退出。破产结算是企业整体资不抵债、经营困难时不得不采取的方式，属于被动退出，是一种最不理想的结局。

16.试比较一下中国小企业和美国小企业在企业退出过程中的制度障碍。

参考答案：

（1）物质障碍。它是指物质资产和人力资源的专用性。一般的资产都有其专业范围，资产的专用性要求资产资源配置在适当领域，如果转移该类资产，则必须付出“转移成本”，这可能是企业无法负担的。

（2）心理障碍。从某种意义上说，企业退出意味着对现有业务的“否定”，