中国移动客户服务协议

中国移动客户服务协议


2024年5月19日发(作者:显卡gt630怎么样)

客户服务协议

甲方:客户

乙方:中国移动通信集团广东有限公司 分公司

一、移动通信服务的开通及服务内容

1.甲方愿意使用乙方提供的号码,或者使用甲方自其它运营商携号转网携入的号码,

接受乙方提供的电信服务,乙方愿意在现有技术条件下的网络覆盖范围内以及签订有漫游

协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供服务,具体服务内容由甲乙双方通过签署

业务受理单或电话、短信等其他方式另行约定。(特别提醒:甲方使用4G网络服务,需更

换4G USIM卡、办理4G套餐/产品和使用适配终端;甲方同时理解在现有技术条件下移

动通信网络尚无法达到无缝隙覆盖。)

2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网许可标志的终端设备,该终端设备应具有

支持其所选服务的相应功能。甲方因使用未取得入网许可或不具备相应功能的终端设备所

产生的后果由甲方自行承担。

3.如果甲方订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务,乙方在收费

前应当告知甲方即将定制的服务及收费方式并征得甲方同意。若甲方对代收的服务费有异

议,由乙方、第三方服务商依据协议约定的相关原则和处理程序及时与甲方协商解决相关

争议。

4.甲方依据乙方公布的各渠道鉴权方式办理业务,甲方通过乙方鉴权方式办理的业务

均视为甲方或甲方授权的行为。如使用服务密码或随机验证码办理业务的行为均被视为甲

方或甲方授权的行为。

5.甲方购买乙方产品或服务自订购成功并生效之日起资费方案有效期为1年,另有约

定的除外。到期后若双方无异议,则自动按照当前资费方案续约。若乙方需修改资费方案

及相关约定内容,应当提前30天通过短信、APP、微信、邮件、门户网站(WAP/WEB)

等至少一种方式通知甲方,甲方可以选择修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案,

若甲方不接受修改后的资费方案或乙方提供的其他资费方案,甲方应在结清全部费用后,

办理相关服务终止手续。

如政府主管部门对资费等相关内容的政策发生变化,乙方将根据相关要求,对原资费

方案行相应调整。调整后方案的具体执行时间以乙方公示为准。

二、甲方主要权利及义务

(一)主要权利

1.除双方另有约定外,甲方可以在乙方提供的资费方案范围内选择变更资费种类。

2.甲方在结清所有费用后可以将本协议项下的号码过户给第三人。办理过户手续后本

协议自动终止,甲方过户后不能查询或打印过户前的账单、清单、发票。

3.甲方在结清所有费用后可以持登记的有效证件到乙方营业网点申请销户。除双方另

有约定外,乙方不应拒绝甲方销户。


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