2024年5月13日发(作者：联想yoga13s锐龙版怎么样)

苏宁电器案例分析

一、 苏宁电器简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连

锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集

团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值

508.31亿元。截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并

进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售

收入近1500亿元，名列中国上市规模民营企业前三强，中国企业500强第50

位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业

第一。 2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借

优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场

价值最高的企业之一。

苏宁电器从事电器连锁零售事业，通过开设门店为电器制造商提供产品销售

渠道，为消费者提供服务。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、

音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，涵盖了上千个品牌、20多万个规

格型号。然而，服务是苏宁唯一的产品。从成立之初以空调为主的综合家电连锁

发展到如今的中国3C家电连锁，顾客满意一直是苏宁电器提供服务的终极目标。

二、 战略环境分析

1、 外部环境

外部一般环境，或者称为总体环境，是在一定时空内存在于社会中的各类组

织均面对的环境。外部一般环境大致可以归纳为政治、社会、经济、技术、自然

五个方面。

政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法

令等。我国稳定的政治环境以及政府对民营企业发展的支持是苏宁电器得以发展

的前提。苏宁电器创立于1990年，正值我国大力发展社会主义市场经济的时期，

政府出台了一系列扶持民营企业的政策，市场机遇好，为企业的成长奠定了良好

的政治条件。另外，我过的经济体制为公有制为主体，多种所有制共同发展的社

会主义市场经济体制，这样的体制既保证了公有制经济的主体地位，又为民营企

业等其它所有制经济提供了良好的生存空间，国家对民营企业的扶持政策也保证

了民营企业的发展。

社会文化环境包括一个国家的或地区的居民的教育程度、宗教信仰、风俗习

惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次，苏宁电器创立于

江苏南京，人们的文化程度较高，物质需求较为丰富，苏宁以空调起家，这个产

品在江苏地区需求大，有广阔的市场。苏宁电器作为家电连锁零售企业，主要经

销传统家电和3C消费类电子产品。在我国13亿人口基数作为潜在市场的基础上，

人口的年龄结构和受教育程度影响重大。传统家电消费群体为30岁以上的成熟

消费群，3C消费类电子产品消费群体中20—25岁的年轻人群则为主力。同时，

受教育程度越高的人群对生活品质的追求就越高，因此对不同类型的家电的需求

也就越多。从家庭结构来看，新婚家庭及家庭成员以青壮年为主的家庭对不同类

型的家电、数码产品的需求明显高于其他类型的家庭。而我国目前正处于城市化

阶段，乡镇城市化趋势加快，农村市场的需求正发生着重大的变化，对我国家电

零售业的发展有明显影响。

经济环境主要包括宏观和微观两个方面。宏观经济环境主要指一个国家的人

口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标

能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要是企业所在地区或

所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好等。苏宁电器成立于20世纪90年代，

经过改革开放十多年的发展，我国的经济已经有很大的发展，尤其是沿海地区的

生活水平有了很大提高，居民的消费水平有所上升，家电消费需求大，这使得家

电企业有了较大的发展空间。苏宁电器创立于南京，初期主要经营空调，空调在

气候不适很好的南京有很大的市场，而且南京居民的生活水平也比较高，因此苏

宁电器有很大的市场。自1991年到2009年，我国年均GDP增长速度为10.4%，

城镇居民人均可支配收入年均增长8.3%，农村居民人均纯收入增长5.5%。国民

经济的高速发展和居民收入的增长为我国企业的发展提供了良好的经济环境。从

消费结构的角度分析，我国1991年城乡居民恩格尔系数为58.8%，2008年下降

到了43.7%，这意味着我国居民用于食物消费的比例下降、用于其它生活用品的

消费上升了。从储蓄方面来看，我国城乡居民年终储蓄存款1990年时余额为

7034.2亿元，到2008年底则达到了217885.4亿元。高储蓄率说明了我国国内

市场潜在规模很大。

技术环境方面，苏宁电器面临的技术环境主要包括家电零售行业物流技术、

信息处理技术环境以及其上游电器生产厂家所面临的电器行业技术环境。技术环

境对苏宁电器的影响十分关键。从家电零售行业物流技术和信息处理技术的角度

来看，物流系统和信息处理对零售企业意义重大。目前，我国家电零售行业主要

商家将物流和售后服务外包运作，弊端重重。而苏宁一直以来致力于建设自身的

物流运作系统，处于国内领先水平。于此同时，信息化已经成为现代企业生存的

主要手段，信息产业技术的发展为家电零售企业实现信息提供了有力的支持。

另外，苏宁电器作为家电销售企业，它受到的自然环境制约相对较小，因此，

外部一般环境对苏宁是有利的。

2、竞争对手

国美电器是苏宁电器最主要的竞争对手。目前，全国性的连锁家电卖场只有

国美、苏宁两家。自2006年以来，国美电器先后收购了上海永华、北京大中、

山东三联等国内主要家电零售商，成为中国大陆最大的家电零售企业。国美电器

与苏宁电器均通过代销模式经营家电零售业务，为消费者提供服务。在目标市场

定位方面，二者将中国大陆视为现阶段主要的目标市场，现已全面渗透至国内一、

二线主要城市，并开始向县级城市、乡镇扩张。二者在战略方面均采用扩张卖场、

占领市场的战略，在同一细分市场上竞争激烈，以至于经常出现有国美的地方就

有苏宁的局面。2008年，国美电器在家电零售企业的市场份额为8.89%，而苏宁

电器则为8.70%，远远领先居于第三的五星电器的1.96%。

在与国美电器长达10年的竞争中，苏宁电器与国美电器同样走上了扩张之

路。2004年，国美电器和苏宁电器先后分别在香港和深圳上市，开始了资本扩

张的道路。

2008年，国美电器门店总数达1362家，而苏宁电器仅为812家，不到国美

总数的6成。自1999年开始，国美就走上了并购扩张的道路，先后并购了黑天