2024年5月12日发(作者：三星n7100报价)

Ｆｅａｔｕｒｅ特别报道　

国美苏宁们的电商之道　

本刊记者Ｉ孙杰贤　

在２０１０年１　１月以４８００万元的价格　

收购家电Ｂ２Ｃ网站库巴网８０％的股份　

后，今年４月２０日，国美电器又正式推　

出旗下电子商务网站一一国美网上商　

城。国美宣布全力推进电子商务业务，　

并表示这一平台将在未来２到３年内实　

现盈利，并计划未来３到５年内，电子商　

务的销售收入将占国美总体收入的１０％。　

国美的动作自然会让我们想起今年　

２月份，苏宁电器发布了以电子商务为　

发展重点的２０１１年整体发展规划。根据　

规划，苏宁的网上购物平台——苏宁易　

购将于今年全面实行独立化运作，并制　

定了全年销售８０亿元、较２０１０年翻两　

番的目标。苏宁成立了由上市公司控股　

的独立的电子商务运营体系，以公司化　

的方式运作，目的在于将苏宁易购打造　

成为一个真正意义上的互联网企业。　

那么国内家电卖场的两大巨头国美　

和苏宁缘何如此重视电子商务这个新兴　

领域呢？只要看一组数字，大家就能有　

一

个直观而且清晰的答案。　

差异化竞争在哪里？　

我们知道，一家名为Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｓｋｙ　

Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｅ的投资公司以５亿美元现　

金购得了京东商城５％的股份。以此进　

行粗略计算，京东商城的估值已达１００　

亿美元，约合６５３亿元人民币。而如果　

按国美控股４月２９日２．７９元的收盘价　

格，国美的市值只相当于人民币４６９亿　

元。虽然京东商城的价格被高估，但从　

中也可以看出电子商务网站对传统家电　

４４中国信息化ｆ　２０１１．５．２０　

卖场的巨大冲击。　

伴随着互联网在我国的普及，电　

子商务近几年取得了令人惊讶的发展。　

根据艾瑞咨询最新统计数据，２０１０年　

中国电子商务市场整体交易规模达到　

４．８万亿元，同比增长３３．５％，２０１３年　

有望突破１０万亿元。是什么促进了电　

子商务的爆炸式发展？庄帅认为因素有　

很多，比如社会信用体系、物流体系和　

第三方支付体系的完善，互联网带宽以　

及网民数量的增加，以及数码电子技术　

迅猛发展。但是最根本的原因还是在于　

电子商务的便捷性和经济性，这非常符　

合当前社会的价值观和消费观。　

庄帅，现任东方家园电子商务事　

业部总经理，是中国移动研究院专家及　

智囊团成员，中国电子商务协会高级专　

家。他更喜欢以“中国电子商务协会高　

级专家”这个名头来接受记者的采访。　

他认为电子商务是趋势，不是做与不做　

的问题，而是怎么做的问题。　

传统零售企业发展电子商务通常　

有两种模式：一种是收购，一种是直接　

将自己的电子商务项目从集团内部分离　

出来成立独立公司。苏宁和国美最后都　

选择后者。庄帅认为，这样做的好处在　

于，独立的电子商务公司能够借助集团　

的供应链体系并对接各种系统来运行，　

并在这个基础之上打造属于电子商务的　

新供应链体系，这样一来，不仅能够与　

原有供应链形成互补，还能够与旧有的　

供应链形成一定竞争，在很大程度上提　

升线下供应链，逐渐同步成为“快速供　

应链”模式。　

但是对于苏宁和国美，该如何打造　

属于自己的竞争力从而与京东商城等纯　

电子商务企业竞争呢？国美总裁王俊洲　

认为，电子商务的本质不是将产品转移　

到网上去销售，而是要探索一种虚实相　

融的商业模式，其本质不在“电子”，而　

在于“商务”，与此对应，其竞争力不在　

线上的销售平台而是线下的供需链。王　

俊洲的话道出了传统家电卖场试水电子　

商务核心竞争力打造的切入点，那就是　

线上和线下资源的有效整合。　

这一点，无论是国美还是苏宁都意　

识到了。据悉，目前国美电子商务已在　

全国建立了３１个自有仓库，支持全国网　

络配送，同时在华东地区也开始筹建现　

代化Ｂ２Ｃ物流基地，已经形成了全国最　

完善的物流配送体系，具备了每天７０００　

单的区域快速配送能力。未来３年，国美　

将在全国建立以１６个区域中心为核心的　

网络运营体系。物流配送方面，建立全　

国ｌ１２个大家电物流仓；建立６２０个分　

拨配送点；自有物流配送将会覆盖７０％　

的订　建立超过２０００人的自有配送员　

队伍。而苏宁也正在全面构造自己的“虚　

拟网络＋实体网络立体发展模式”。　

优势缘何变劣势？　

“根据我多年的从业经验，最初大　

家都认为传统零售企业进军电子商务是　

非常有优势的，这些优势表现在首先他　

们有多年的实体经营，品牌、诚信、商　

品品质乃至服务品质方面都可以让网购　

以国美和苏宁为代表的传统家电卖场已经深刻感受到以京东商城为首的电子商务企业的冲击　

用户放心；其次，他们拥有庞大的供应　

链，所提供的丰富产品也可以给网购用　

户提供充分的选择和更多购买机会；第　

传统零售业的既有供应链和电子商　

务供应链之间存在冲突。传统零售业关　

注商品毛利，竞争也仅限于商圈竞争。　

大。庄帅认为，上面的问题不解决，苏　

宁和国美等传统零售企业的电商之路　

将很难取得超越。　

三，传统零售企业可以很容易地利用信　

息技术与第三方物流建立对接，并形成　

物流高效率和低成本的优势。第四，也就　

是最重要的是，传统零售企业拥有一大　

批深谙消费者消费心理和行为习惯的专　

业人才，而这些人才是目前的Ｂ２Ｃ电子　

商务企业所缺乏的。”庄帅表示，“然而遗　

而电子商务拼得是商品价格，在宣传上　

更是需要大举烧钱，这种先靠资本输血　

再寻求盈利的模式是传统零售企业非常　

另外，中国电子商务中心的方盈　

芝也引用中国电子商务研究中心主任　

曹磊所总结的传统零售企业涉足电子　

商务“十大法则”来与国美苏宁们共　

勉。一是目的，企业做存量转移，还是　

做增量；二是战略，开拓新兴网络渠道　

还是战略投资布局；三是盈利，企业对　

投入产出有何预期；四是路线，走价格　

路线还是品牌路线；五是流程，利用已　

有系统还是另开发电子商务专属；六　

难以理解和接受。此外，传统零售企业　

售完后货架可以通过其它商品来补充，　

补货周期快与慢对销售影响不大。可电　

子商务的销售模式需要的是“快速供应　

链”补货周期一般在一天到两天。这个　

调整和转变是比较困难的。　

还有一点，传统零售企业整合线下　

和线上资源的前提是线下的信息化必须　

憾的是这些优势很难被挖掘和体现出来，　

甚至变成了劣势，原因就是线上资源和　

线下资源无法进行有效的协同整合。”　

中国电子商务研究中心的助理研究　

员方盈芝也指出，我国网络购物市场的　

是渠道，是官网直销还是网络分销；七　

是外包，Ｂ２Ｃ系统开发、仓储物流配送　

等是否考虑外包；八是团队，用传统方　

式做Ｂ２Ｃ还是互联网方式做Ｂ２Ｃ；九　

跟上电子商务的发展。然而现在传统零　

售企业一般部署的是ＥＲＰ、ＣＲＭ和　

ＰＯＳ，这些系统对提高传统零售企业的　

发展最终主导将是Ｂ２Ｃ，“国美和苏宁　

等实体连锁企业进入Ｂ２Ｃ市场将具有　

不可比拟的优势”。那么为什么会出现　

“优势变劣势”的局面呢？庄帅对此进　

物流高效率和降低运营成本确实起到非　

常重要的作用，但它们并不适用电子商　

是时机，即进入网络零售的最佳时间；　

十是投资回报率，这是所有企业最关　

键的一大法则。眶　

行了详细的解释。　

务，对接电子商务的系统难度非常之　

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