2024年5月12日发(作者：手机靓号手机号码选号大厅)
关于国美在线的分析
我从价值主张，消费者目标群体，分销渠道，客户关系，价值配置，核心能力，价值
链，成本结构，收入模型9个方面对国美在线进行分析。
国美在线简介：国美在线是由国美商城更名而来。国美商城是国美电器重点打造的中
国专业的电脑、手机、数码、家电、生活电器网上购物商城。国美承诺，以更低价格、更
便捷的订货方式、更快送达的承诺为网购用户提供内外兼修的品质服务。国美商城安卓版
是为安卓用户独特打造的，操作更加符合安卓用户，国美商城安卓手机版现已实现了下单、
订单查询、商品搜索、物流跟踪，产品评价等常用功能，同WEB版合力打造最流畅，最
便捷的购物体验
1价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价
值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
低价优势：每年近千亿巨额订单和畅销型号包销定制协议的签署让国美电器网上商城
在众多家电及消费电子商品中，具备独家、低价、可持续放量销售的能力和售后服务保障
能力，确保全网更低价格。
2消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。
这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的
过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。
我觉得国美在线没有特定的消费人群，国美在线主要是家电产品，对家电有需求的人
都可能成为国美在线的消费者。现在国美在线有商品30个大类，涵盖了所有商品。总体
上感觉国美在线上的商品价格偏高，适合中高收入人群。
3分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐
述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
电子商务数字化产品、产品信息、交易过程、物流信息、客户服务等可以通过电子商
务网络传播。
4客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。
国美在线采用的是会员制。会员制营销最主要的优点是能够为商家培养众多忠实的顾
客，建立起一个长期稳定的市场，加强商家的竞争力。薄利多销是会员制营销商家的一个
普遍特征，而且会员一般有一年甚至多年的时间期限，在这段时间内会员都是商家的顾客，
商家的商品或服务特征会给消费者打上深深的烙印。如果商家让会员满意的话，这种情况
可能长久持续下去。由于会员制能把大量顾客长期吸引在特定的商家周围，对竞争对手来
说也是一种变相打击。 会员制不但可以稳定现有顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员
制的商家普遍具有比同行业企业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力较大，大大增加
了新顾客成为会员的可能性。 会员制营销可以促进商家与顾客的双向交流。一方面，顾客
成为会员后，通常能定期收到商家有关新到商品的信息或少量样品以及时了解商品信息和
商家动态，有针对性地选购商品。另一方面，商家有更多的机会及时了解消费者需求的变
化，以及他们对产品、包装、价格、广告、促销、售后服务等方面的意见，为改进商家的
营销提供了客观依据。
5价值配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。
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