2024年5月3日发(作者：inspired)

感谢铁路工作人员的感谢信

感谢铁路工作人员的感谢信1

致铁路工作人员：

我是一个刚刚从北京开往乌鲁木齐方向的T69次列车上下车的乘客，当列

车停靠在家乡——嘉峪关的火车站的时候，本人已经兴奋的顾不得一切，随手

拎起手边的皮箱就冲下了火车。走出车站，见到了来接我的亲人，坐上车走了

一段路之后突然发现，最重要的东西落在了火车上!那是朋友送的五张油画，为

了方便携带，我没有给这些油画裱框，而是将它们卷成了一卷儿放在了行李架

上。虽然不是专业的画家，但是我真的非常喜欢这几张油画，顿时感觉心里凉

了半截儿。

于是乎赶紧调转车头回到火车站，T69已经开走，寄希望于车站的人员能

够联系上列车上的乘务员，或许可以找回，然而希望破灭了。万般无奈之下，

我拨通了乌鲁木齐铁路段的乘客咨询电话：6，接通人工服务之后，话务员很详

细的询问并记录了我所叙述的信息。

其实只是抱着试一试的态度，没想到尽然很快就得到了回话，他们联系上

了T69次列车的列车长熊伟，大约两个小时之后，我接到了一个陌生的电话，

原来正是列车长本人打来的，他告诉我乘务员陈袁玉晶和乘警高光伟已经帮我

找到了东西。当时真的很高兴，感谢的话说了一大堆。

随后，经过三次电话联络，最后确定，在T69路过柳园站的`时候，委托柳

园站的工作人员王欣英，将物品交给下午返程的K170次列车的列车长带回给

我。

最终，在当天下午8点的时候拿回了自己的东西。我觉得这真是一件极幸

运，又值得向人们称道的事情。我无法确定每年乘客落在列车上的物品有多

少，但是可以确定能够找回的并不太多。

所以今次本人要专门用文字叙述此事，以感谢上述我知道名字和还不知道

名字的，热心肠的铁路工作人员。说句实心话，整个找东西的过程，感觉他们

的服务比快递公司还要周到。同时也想告诉大家，当你把东西落在火车上时，

不要紧张，或许可以借鉴本人这次的经历，找回您的物品。

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衷心感谢节假日还依然工作在客运线上的工作人员，特别祝福这些工作负

责又有热心的乘务人员：

新春快乐，

一生幸福!

此致

敬礼

x年x月

感谢铁路工作人员的感谢信2

致太原K603列车工作人员：

列车长、列车员、客服员几经转折帮我找回一个丢在列车上价值仅165元

的水杯，为此写下这份感谢信

20某某年12月16日，我从原平坐火车到河津回单位上班。当日凌晨1:42

从原平坐上了K603次列车，按购买的车票找到13车017号座位坐下后，把随

身携带的水杯放在餐桌上。早上07:51左右本次列车到了临汾站，我下车换乘

临汾到河津的列车时，不谨将水杯丢在了餐桌上。下车后到了临汾候车室才发

现水杯丢在了K603列车上，可列车已行使远离临汾了。水杯是朋友赠送的不找

有点愧疚，找吧该咋办呢?当时心急如焚。我试着拨通了12306客服电话，客服

人员内心热情的了解了详细情况后，几经转折k603车列车长帮我找到了水杯并

主动与我取得了联系，因单位有急事，我已坐上临汾到河津的列车，列车长得

知我工作情况后，了解我拿到水杯很困难时，还再三嘱咐我不要担心，我们有

位列车员家在河津，我们可以给你带过去，想办法让你拿到水杯。第二天上

午，家在河津的列车员与我取得了联系，丢在列车上的水杯又回到了我本人手

里。

小小的水杯对我本人并不是很重要，列车长、列车员、客服员对乘客内心

热情的态度、对工作的负责，为旅客的`困难着想，真是令每位旅客感到暖味与

温馨。

后来得知K603次列车上那位列车长叫郭尚敏，列车员叫李青春12306客服

中心客服员叫张渊杰，你们的优质服务态度和极力帮助旅客解决困难的行为，

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流露出众多工作在铁路部门的干部和工作人员默默的为每位旅客奉献在自己的

工作岗位上、散发着人之间互助的行为美德和中国人民的优良传统。

在此，我向铁路部门所有干部和工作人员说声：你们辛苦了，祝你们新年

快乐，身体健康，合家欢乐。

此致

敬礼

x年x月

感谢铁路工作人员的感谢信3

您们好！我是四川来jxtx务工人员张富兰的侄子，特代表我和我姑姑来此

表达我们诚挚的感谢，衷心感谢环城东路的杭州站工作人员、高铁警方工作人

员的热心帮助，尤其要感谢某某女士。

感谢你们在我们丢失东西的万般焦急的时候给我们提供的热心帮助，为你

们周到的服务工作表示敬佩，对某某女士的拾金不昧和爱岗敬业表达真诚的谢

意，并且衷心祝愿你们工作顺利，身体健康，万事如意。

我们所感谢的事情是这样的：

3月1日，下午姑姑在乘坐高铁返回时不慎将装满证件、文件、银行卡的

皮包遗失。在她万般着急的时候，向警方求助，警方帮忙联络杭州站长及相关

工作人员，调看监控录像，询问工作人员。在警方，站长以及其他工作人员热

心帮助下，最终得知自动售票处的某某女士拾取到姑姑的皮包，并且完整妥善

在工作处保管，着急等待失主来寻。最后姑姑成功的寻回了那个非常重要的皮

包。

姑姑惊喜万分，感动万分，丢失东西的那一刻焦虑不安，在找到东西的那

一刻变成了激动流泪。那天晚上当他平安回到tx住所的时候给我电话，在电话

里他把事情经过详细和我描述，她说她非常的感动。因为姑姑信佛，这几天我

姑姑心中一直挂念一件事情，始终放不下，就是想怎么表达她的谢意，和我商

量后，我们想通过微博留言、写信的方式向您们表达我们真诚的谢意。

我想，正是因为有您们高铁高素质的服务，才有了姑姑寻回皮包的可能；

正是因为有了贵站站长和工作人员的热心帮助，才有了我们心安神定的感动；

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正是因为有了高铁警方的保驾护航，才有了我们出入平安顺利旅行的放心；正

是因为有了阮女士拾金不昧爱岗敬业，才让我们能体会世界正能量不断的传

递。

我曾经在杭州工商大学读书四年，工作一年，杭州是我待过的最美的城市

之一，是我的成长的第二故乡。在高铁刚开通的时候我就亲身体验过你们的周

到优质的服务，我就体验过高铁快捷安全的便利，现在我已经到重庆工作了，

但是在千里之外还能得到你们的帮助，这让我感动不已，高兴不已。

我相信，有了你们，让我们享受到高铁优质快捷的`服务。我相信，有了你

们，才让我们的平安顺利能得到充分的保障。我相信，有了你们的越来越多的

人会选择我们的高铁作为出行的工具。我相信，有了你们，中国的、杭州的高

铁事业一定会蓬勃的发展！

感谢铁路工作人员的感谢信4

尊敬的铁路工作人员：

我是一位旅客，最近在您们的铁路车站和列车上度过了愉快的出行时光。

通过这封感谢信，我想向你们表达我的敬意和感激之情。

您们的工作虽然看起来简单，每天都需要处理大量的事务、面对各种各样

的旅客问题、调度车票和车厢，但是这些事情都是需要耐心和细致的工作才能

有效地解决的。您们时刻提醒旅客安全出行，处理每一个问题时也都能一一解

答，真的很感谢您们。

印象最深刻的一次经历是，我在车站的售票窗口排队等待换票，却不巧自

己竟然赶上了旅游高峰期。人们排起了长队，等待的毫无头绪，而您们却在不

懈地调度车票，让每一个旅客顺畅地完成了交易，真的很卓越！同时，您们还

注重乘客的体验，每日清洁拾掇，让小小的车站变得整洁明亮。

在列车上，我发现您们时刻在关心乘客的需要，主动问询、替换车厢内的

缺陷，确保每一位乘客都有比较舒适的乘车体验。在食品、卫生等方面也做得

非常好，让乘客在旅途中能够享受到温暖的服务。你们甚至可以在路上找到旅

客失物，通过音频寻找、电话查询等方式尽快找到失物联系当事人，真是令人

惊叹！

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在此，我向你们在工作和服务中展现的职业精神、专业水平和良好素质表

示敬意！每一位铁路工作职员正是依靠自己的`耐心和细致把大家送到异地、家

乡，确保我们每一个人平安地达到目的地。

再次感谢您们的辛勤工作，让我们有安全、舒适的旅途。希望你们继续保

持高效、专业、有爱的服务态度，也希望未来有更好的发展，以及更多的人可

以感受到您们的温暖服务。

最后，我再次对您们辛苦劳动的铁路工作人员说声：谢谢！祝好！

此致

敬礼！

x月x日

感谢铁路工作人员的感谢信5

亲爱的铁路工作人员：

谨以此信表达我对您们无尽的感激和感谢。在我人生的每一个阶段，铁路

车站和火车一直是我的伴随和支持。无论是在高速铁路上穿越城市，还是乘坐

普通列车到达远方的城市，您们都是让我安心旅行的不二之选。

在我的记忆里，每次去车站都感到非常兴奋，因为除了旅途的期待，我也

会遇见美丽的站台、整洁的车厢、周到的服务以及千变万化的客流。显然，这

些都源于您们的勤勉和耕耘。

铁路工作人员的心血与努力，助推着列车继续向前行驶。因为您们的勤勉

和执着，列车才得以安全运营，我们才能够享受这些方便和舒适的`旅程。在您

们的帮助下，我不仅获得了更多的价值和启示，同时也感受到了很多温暖。

在火车上，铁路工作人员还为我们提供了无微不至的服务。无论是送餐、

纸巾、以及照片的拍摄、乘务员还是客运员的耐心解答，都是您们精心设计的

服务细节。这些服务，虽然看似微不足道，却在旅途中给我带来了很多舒适和

关怀。

在旅途中，我曾经面临过很多不顺利的情况，例如坏天气、不舒适的座椅

和迷路等。但是，当您们出现时，我的烦恼和不适都转瞬即逝。您们的和蔼和

耐心为我解决了很多问题。车站员工的指引和火车上的服务人员的助力，不仅

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让我觉得更加安心，还让我意识到所有成功旅行的背后，都有好心人的帮助和

支持。

感谢您们的贡献，感谢您们全心全意地服务我们每一位旅客的付出！这种

不同寻常的贡献是文明的动力所在。只有贡献，才能让铁路运输行业不断发

展。我想说，您们的付出，不仅点燃了我的灵魂，也为大众旅行带来了很多共

享和幸福。

在我开始收拾行囊并踏上回家之路之前，请收下我真诚的敬意和感激之

情。您们是我的岁月静好和人生最美好的记忆之一。愿您们一生平安、幸福、

健康！同时也祝愿铁路事业一路走好！

再次感谢您们！

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