2024年5月2日发(作者：三星9300参数)

苹果公司营销策略分析

伴随着科学技术的迅速发展，各种电子产品不断涌现，电子产品在市场中的

竞争越来越激烈，而苹果公司借助其成功的营销策略，以及强大电子产品研发能

力的支持，在众多的竞争中脱颖而出。本文在分析了苹果公司的营销策略及其存

在问题的基础上，提出了几点营销建议，希望能为苹果公司和我国电子企业的发

展提供借鉴。

标签：苹果 营销 电子产品

目前，电子产品已经成了社会最为重要的产品之一，其更新的速度飞快，相

关的企业也不断发展。而苹果公司毋庸置疑是该行业中的佼佼者，在“2011年最

具有价值的100个品牌”中排名第一。该年中，苹果公司的利润增长接近150%，

在全球的前十大企业当中，其排名为第一。

一、苹果公司运营的环境分析.

在苹果公司取得巨大成功的背后，有一个促进其发展的环境支撑。首先，电

子产品的市场需求越来越高，加上宏观经济的影响，政府采取各种措施来拉动其

内需，使其需求出现了前所未有的巅峰。其次，美国具有完善的政治环境和法律

支撑，保护知识产权意识强，且政府每一年都发放大量的资金来对各种高新技术

产业进行扶助，以促进其快速成长。最后，随着科研的不断发展，电子产品在社

会生活中具有重要地位，在这种环境下，苹果公司不断进行技术创新，缩短产品

的生命周期。

二、苹果公司所采用的营销手段和策略

第一，与运营商合作，促成新的产品理念。苹果公司不仅能抓住与相关运营

商合作的时机，也间接促成了新时代下时尚产业的发展。因为很多时尚品牌公司

受到苹果公司先进理念的影响，不断融入其潮流，生产苹果手机的各种附加产品，

如手机套等。苹果通过和数字音乐的结合，将其和音乐播放器等联系起来，从而

和相关唱片公司创建起一种新的联盟和利益共享体，同时，消费者也在这当中成

为受益者，因为其价值实现了增值。这种结合不仅是对苹果传统封闭操作模式的

完善，也能够为苹果产品带来了新的体验，增强其客户量，为企业带来了极大的

效益。同时，传统的软件开发或者终端制造一般是处于被动的状态，但是苹果的

出现，根据不同地域选择不同的运营商，在我国其运营商是联通。这样扩大了两

者的互利空间，在研发产品中，苹果占主导位置，其行为完全由自身决定，同时，

手机开通或者其他增值业务的控制权也是由苹果公司自己来主导的。作为运营

商，其跟公司的联系主要通过绑定来实现，这样有利于改变一直以来运营商之间

相似的竞争模式，实现了发展模式的创新。

第二，注重抓住主要客户群，培养忠实客户。主要体现在：首先，苹果公司

在销售产品时具有较高的人性化服务理念，其注重用户的体验，在很多零售店中，

都为用户订做了具有特色的数字体验区域，且其商场的布置跟传统的数码产品不

一样，并没有采用耀眼灯光或者嘈杂音乐作为营销背景，营销人员也不会强制给

客户推销产品，而是将苹果产品直接摆放在消费者可以直接体验的区域中，当客

户看中之后，专业服务人员会对其介绍产品的使用知识，充分体现了人性化理念。

第三，利用求新、求异的消费心理，不断推出新技术，扩大市场。在工业设

计中，必须有目的有计划地对制度进行废止，对于电子产品来说，制度的废止也

就是利用人为途径，来让产品在较短的时间内让这些电子产品失去原有的效能，

变成旧东西，让其逐渐被消费群体淘汰，慢慢退出市场，从而让消费者的眼光转

移到新产品上来。苹果公司在这方面做出了典范，将该方法发挥得淋漓尽致。苹

果公司对其产品，实施两年进行一次小改动，三年或者四年则进行一次大的改动，

以这样的原则来促进产品的更新换代。在当今科技不断发展和成熟的环境下，消

费者一般会对过时的产品产生一种强烈的排斥感，而喜欢追逐时代的潮流，选择

最先进最高端的产品。因此，苹果公司的这一策略实际上是抓住了消费者的心理

需求，通过新技术的应用，来让心甘情愿浪费现有的资源，而追求更新奇的体验，

这就为苹果产品赢得了很大的市场。

第四，利用网络平台，间接培养客户群。苹果公司开发了一个开放的平台，

用户可以随时在其商店中下载软件，或者向企业提交开发程序申请书，由于这个

平台只适用于苹果用户，因此，实际上是间接培养了客户群。

第五，采用饥饿营销，提高需求。也就是通过提高用户对苹果产品的需求，

营造出一种饥饿感，以此来形成一种供给不能满足需求的效应，为产品售价以及

利润的提高创造了一定空间。这种手段，主要是通过将产量下调等形成供给不足

的氛围，或者保持产品的神秘感，以引起更多消费者的好奇心。例如，在第一批

苹果产品面世的时候，该公司首先对其制定了长达三十个月时间的保密期，同时，

在开展发布会的时候，也没有对其新功能或者注入的新技术等进行大肆宣扬，这

样恰好保持了足够的神秘感，以让更多的人产生一种期待的心理。因此，当产品

上市之后，苹果专卖店爆满的场面是可以想象的。

第六，采用病毒营销，扩展客户群。 苹果公司通过病毒营销的手段，来争

取客户群，建立长久的客户关系。所谓病毒营销，也就是通过一定的口碑，在人

群中迅速对苹果这一品牌进行传播，像病毒一样，以极快的速度复制，生长，从

而产生了强烈的营销效应。苹果产品所面对的客户群体，主要是以收入和文化水

平较高的群体为支撑，同时，这些客户群也是享受生活，注重生活品味的。病毒

效应也可以依靠网络等现代技术手段，在网上发布各种关于苹果品牌的言论，来

影响舆论的导向，从而在无形中为苹果带来了更多的客户。

第七，建立立体的营销网络。毫无疑问，苹果的巨大成功首先是建立在其良

好的品牌影响力，强大的研发能力的基础上的。出色的产品、良好的信誉、卓越

的售后，都在吸引越来越多的消费者变成其忠实拥趸。但苹果的创新营销还不仅

如此，苹果公司通过打通上、下游产业链，将制造厂商、影视媒体、运营商、实

体分销厂商、网络营销商、软件开发商等整合起来，利用合作伙伴的资源支持，

形成自身的营销网络，为消费者提供更优质的服务，实现全产业链的共赢。

三、苹果公司营销管理中存在的问题

虽然苹果公司在当前时代中，是一股新生的力量，其具有强大的技术支撑，

人性化的服务理念，同时也有较忠实的客户群，其采用了多种营销手段结合的方

式，为自身赢得了较大的竞争市场，为巨大利润的创造提供了一定的发展空间。

但是，目前，其运营仍存在着一定的不足之处，因此，需要根据时代的步伐和要

求，认真思考其存在的缺陷。首先，缺乏全球标准体系的支撑。当今时代注重标

准化生产，而苹果企业由于其独特的思想，似乎和市场格格不入，因为其所制定

的一系列所谓标准，其实都只适用于苹果公司内部，只有在特定的开发环境中才

能起到一定的作用，如果没有这个环境的支撑，苹果产品将面临着无法运行的窘

境。

其次，产品定价上较为局限。从电子行业发展的角度来看，电子品牌如果想

要获得真正的市场，获得长久的发展，其必须谋求更好的发展路径。再者，苹果

产品在定价上较高，其制订主要是针对高收入高品位群体，在设计上走的是高端

路线，虽然目前来看，其市场具有一定的潜力，但是在未来的市场开拓过程中，

其是否仍能适应时代的发展需求仍是一个值得探讨的问题。

最后，缺乏得力领导者。自从去年乔布斯病逝之后，苹果公司失去了最有力

的支撑，因此，新的苹果产品研发者是否能够继续创造苹果公司过去的辉煌，仍

是一个未知数。

四、对苹果公司营销管理的几点建议

首先，应面向全球制定标准。关注市场的发展和变化，在充分的市场调研的

基础上，进一步开发符合市场需求的新产品，为企业注入源源不断的生命力。主

要可以从以下两方面来进行思考：第一，在制定标准的时候需面向全球，对自身

产品标准进行适度的调整，以适应现有国际标准的要求，让产品生产按照真正的

标准化流程进行；第二，企业如果想真正地在全球中赢得主导的地位，则需要努

力完善自身，并经过努力，来重新制定标准，并尝试将其推行为国际标准，最大

限度扩大其影响的范围。

其次，在定价上进行思考。苹果公司电子产品较高的产品定价和频繁的产品

升级，都是其选择创新营销策略的体现。苹果公司却将产品定位在更高一层的尊

重需求上。通过市场细分）更加关注产品对消费者的象征意义，抓住目标消费群

体的消费特征，在良好的产品质量、时尚的外形设计的有力支持下，苹果的电子

产品不再只是一款简单的电子设备，而成为高端、时尚的代名词。在销售产品的

同时，更销售了苹果创新、精英的企业文化理念。此外，苹果公司还使用撇脂定

价策略，利用品牌优势，不断缩短产品生命周期，推动产品更新换代，从而取得

较高利润。

最后，引进优秀营销人才。在当今时代，人才是企业最缺乏的，为了促进苹

果公司营销工作的开展，优秀的营销人才是必不可少的，因此，在招聘过程中需

注重对人才的选拔，尽量选择具有丰富营销知识，并能将其应用在实践营销中的

人才。同时，还需有一个得力的领导者，只有这样，企业才能够在高效有序的领

导下不断发展。

参考文献：

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