2024年4月28日发(作者：中国联通app官方下载)

亚马逊平台模拟试卷

总分200分时间:180分钟

一、 单项选择题（10题,每题1分,共10分）

1.对订单缺陷率描述错误 是(C)

A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要 指标,绩效过低会导致店铺冻结

B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看

C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标

2.对卖家绩效中 “业绩通知”描述正确 是(A)

A如果有业绩通知,我需要检查我 卖家绩效是否都合格

B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复

C业绩通知只是系统对我业绩情况 自动邮件,可以不用回复

3.页面右上角 “买家消息” 作用不包括 选项为(C)

A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔 申请次数

B.买家消息允许买家和卖家查看所有 邮件往来,方便双方更加快速合理 解决争议

问题

C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核 指标

D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复

4.关于后天设 置配送费用（运费）说法正确 是:(B)

A.”配送设 置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板

B.”配送设 置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设 置

C”配送设 置”可以不用设 置,不会影响卖家 收入

5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/

袋

,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称 描述和价格设 置正确 是(B)

A商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环

通筋活络 缓解疲劳；价格29

B商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋

活络 缓解疲劳；价格29元

C商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环

通筋活络 缓解疲劳；价格1450元

D商品名称:芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋

活络 缓解疲劳；价格0.29元

6.对于商品描述（ Product Description）字段,以下正确 选项是(B)

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关 信息

C.商品描述中可以进行品牌介绍

D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

7.在图中,美国 Item Type Keyword 正确选项是:(D)

8.在图中,选择出英国 Recommended Browse Node 正确选项:(C)

制造商（但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确 选项为(A)

A.不可以,如果产品不是自有品牌

B.请不要用卖家名称作为品牌名

C.可以,只要不跟其它品牌重名即可

D.请不要用卖家名称作为供应商信息

10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范 选项是(B)

Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow

c Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red

c Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic

c Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red

二.多项选择题（20题,每题2分,共40分）

1.有利于产品 展示和购买 选项是:(abcd)

A.上传尽可能多 产品,更有利于产品 曝光

B保证产品信息 完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找

C优化产品 搜索关键词,填写有利于产品被搜到 关键词

D确保所销售 产品都有恰当 主图,合理 报价

2实家后台设 置中”通知首选项” 主要用途是:(abc)

A用来设 置与亚马逊平台保持紧密联系 邮箱

B可以把负责订单管理 人员 邮箱设 置为接收订单通知邮箱,便于处理订单

C可以把售后服务部门 邮箱单独设 置为索赔通知邮箱,方便管理

3.买家可以通过与卖家取得联系 方式是(abc)

A通过账户信息中 客户服务电子邮件与您联系

B通过账户信息中 客户服务电话与您联系

C通过您 信息与政策中 资料与您联系

D通过商品描述中 客服电话与您联系

4,通过”管理促销”可以实现产品促销优惠 选项是(abcd)

A全场6折产品大促销

B购物满50元,包邮

C买A产品,免费赠送B产品

D购买指定商品3件以上,可以优惠10元

5.选择亚马逊物流 好处是(abcd)

A亚马逊70％ 买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验

B买家在购物前就可以知道产品 准确到货时间,更利于买家进行购买选择

C可以做到产品 预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率

D享受与亚马逊自营产品同样 49元免运费政策

E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-5666

6销售食品卖家,出现以下情形时,选择处理 方式是(acd)

A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送现有发票

B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发

C如果买家要求开具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质 买家体验

D买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家 需求

7如果想查看在这个月 销售情况,可以采取 方式是:（abc）

A可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段 销售情况查看

B可以通过”数据报告——付款”查看该时间段 结算情况

C 通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段 报告 下载

8.正确处理订单 方式是 (abcd)

A如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单 详细信息

B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理

C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票

D操作发货中 “追踪编码”指 是运单号,并必须填写

9.导致店铺被关闭 原因是(abcde)

A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量 1％

B索要发票 订单中,没有及时发送发票 订单量,超过3％

C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标

D卖家在未经消费者允许 情况下过多取消订单,超过所有订单数 2.5％

E由于产品价格错误,导致过多无法发货 错误价格订单

10.如果看到业绩通知,正确 处理方式是(ab)

A.对于暂停店铺销售 业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件

B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持

C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理

11.关于亚马逊退换货政策描述正确 是(abc)

A需要提供不低于亚马逊标准 退换货政策

B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询

C退款到达买家账户 时间由不同 支付方式决定

D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进行

退款

12.您 店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关 运营问题时,最及时有效 处理方式是

(cde)

A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询

B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询

C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员

进行咨询和反馈,以便及时处理

D卖家支持电话工作时间为6＊8小时,邮件沟通时间为7＊24小时

E后台右上角 帮助页面,也可以为您提供关于平台 相关帮助信息

13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品 主图,其中有侵权风险 是:(abcd)