2024年4月24日发(作者：笔记本电脑推荐游戏本)
工行短信通知
篇一：工行短信银行业务操作指南
业务简述
短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内
同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查
询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手
机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。
适用对象
中国工商银行个人客户与企业客户。
服务渠道与时间
工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户
编辑短信到95588即可享受方便快捷的7×24小时全天候服务。
操作指南
（一）开通短信银行
1. 短信渠道
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⑴无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程：
以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588
电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。⑵已绑
定工银电子密码器的客户
无论通过何种渠道，只要绑定了工银电子密码器，即同步开通了短信银行。
2. 电话银行渠道
⑴自助开通
进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”-“8-短信银行管理”-“1-自助开通
短信银行”后按语音提示自助注册即可。
⑵人工座席
进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为您开通短信银行。
3. 网上银行渠道
柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击
“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行
即可。
4. 手机银行渠道
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