2024年4月24日发(作者：oppor7是什么处理器)

客运值班员中级工

处理携带品超重（整件超重）

2020年6月27日，哈尔滨站组织2035次列车（图们—哈尔

滨，经由舒兰）出站时，发现一名旅客持图们至哈尔滨硬座客快

联合票，携带21千克电机一件，5千克的背包一件，车站如何处

理？

试题答案

解：依据：下车站发现旅客携带整件超重物品，按该件全部重量补收上

车站至下车站四类包裹运费（15分）

图们—哈尔滨：582千米（10分）

21千克（10分）四类包裹运费：1.062×21≈22.30元（10分）

试题

名称

处理携带品超重（整件超大）

2020年6月2日，哈尔滨站组织1816次列车（包头至哈尔

滨，新型空调车，经由四平）出站时，一名旅客持通辽至哈尔滨

新空硬座客快联合票，携带1捆5千克泡沫塑料（外部尺寸

120mm×30mm×30mm），手提包一件12千克，车站如何处

理？

试题答案

解：依据：车站发现旅客携带整件超大物品，按该件全部重量补收上车

站至下车站四类包裹运费（15分）

通辽—哈尔滨：568千米（10分）

5千克（10分）四类包裹运费：1.014×5≈5.10元（10分）

试题

名称

学生减价不符

2020年7月8日，哈尔滨站组织4132次列车（前进镇—哈尔

滨东，新型空调车，经由福利屯、佳木斯、绥化）出站，发现一

旅客持南岔至哈尔滨学生票一张（票号A04463，票价

24.00），核对证件时发现学校未注册，车站如何处理？

试题答案

解：依据：旅客持半价票不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价

的差额（5分），核收手续费（5分），并加收已乘区间应补票价50%

的票款（5分）

南岔—哈尔滨：354千米（10分）

普快硬座全价票价：46.00元（4分）

普快硬座半价票价：24.00元（4分）

应补票价：46.00-24.00=22.00元（4分）

加收票价：22.00×50%=11.00元（4分）

手续费：2.00元（4分）

合计：22.00+11.00+2.00=35.00元（5分）

试题

名称

学生无票乘车

2020年7月21日，哈尔滨—牡丹江K7111次列车到达帽儿山

后，车站工作人员在收票时发现一旅客持哈尔滨医学院的有效学

生证（优待区间哈尔滨—牡丹江）无票，车站如何处理？

试题答案

解：依据：学生票只能发售家庭至学校或实习地点，不能分段发售（5

分）

旅客无票乘车时，除补收乘车站至到站止车票票价，核收手续费外，

（5分）并加收已乘区间应补票价50%的票款（5分）

哈尔滨—帽儿山：100千米（10分）

客快速票价：9.00元（5分）

加收票价：9.00×50%≈5.00元（5分）

手续费：2.00元（5分）

合计：9.00+5.00+2.00=16.00元（10分）

试题

名称

线路中断在中途站退票

2020年1月10日，K7025次（哈尔滨东至七台河，新型空调

车，经由牡丹江、林口、勃利）旅客列车运行至林口站后，因前

方线路中断，列车不能继续运行，部分旅客要求下车退票，其中

一人持哈尔滨—七台河当日当次硬座快速车票票号E024532，一

人持哈尔滨—勃利当日当次硬座快速卧（中）票号E024648，车

站如何处理？

试题答案

解：依据：线路中断，旅客要求退票时，在中途站退还已收票价与已乘

区间票价差额（3分），不收退票费。（3分）

哈尔滨—七台河：587千米（3分）

新空客快速票价：82.00元（3分）

已乘区间：

哈尔滨—林口：465千米（3分）

空调客快速票价：70.00元（3分）

应退票价：82.00-70.00=12.00元（2分）

净退：12.00元（3分）

哈尔滨—勃利：551千米（3分）

空调客快速卧（中）票价：145.00元（3分）

已乘区间：

哈尔滨—林口：465千米（3分）

空调客快速卧（中）票价:127.00元（3分）

应退票价:145.00-127.00=18.00元（2分）

净退：18.00元（3分）