2024年4月6日发(作者：华硕x450j)
上海电信无线网络优化中心
部分用户无法占用2.1G频段(Band 1)解决案例
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1 问题描述
2015年1月，测试中发现三星S5（G9009W）4G信号较弱，时常下切到3G网络，经过
测试验证，低软件版本的三星S5仅能够占用1.8G频段，无法占用2.1G频段，由此上海电
信就该类终端问题进行全网核查。
2 问题分析
2.1 现网主流终端2.1G连接数占比
上海电信网优中心通过精细化运营平台对终端不能占用2.1G频段的问题进行了端到端
分析，通过对华为UFDR话单、自注册平台提供的终端信息表以及现网基站配置进行关联统
计，对全网各类终端展开普查。
根据4G部分用户数据呼叫记录与终端信息表和基站信息库关联统计如下：
电信主流4G终端占用2.1G呼叫记录比例
主要问题终端：SCH-SM G5309W、SCH-G9009W(S5)、SCH-SM G3589W、SCH-SM G7509、SCH-SM
G3609、SCH-N7509V。
上述终端在一周用户数据呼叫记录中，占用2.1G基站的呼叫记录占比均低于10%，远
低于全网平均水平。顾怀疑上述终端与上文测试终端存在类似情况，需要进行特定设置后方
能正常使用2.1G频段基站。
此外，三星的另一款热门终端SCH-SM N9109W（NOTE 4）的2.1G占比达到51%，无明显
异常。
2.2 用户使用2.1G频段占比
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上图可见，现网约20%LTE用户在一周内未接入到2.1G频段小区。
根据上表统计，一周内未进入2.1G基站覆盖区域的用户数平均占终端总用户数的20%，
三星的5款终端该占比达到70%以上，存在明显异常。
其他如联想、Vivo、苹果等多款终端也存在一定比例用户不能占用2.1G频段。
根据《工业和信息化部关于同意中国电信集团公司在部分城市利用2100MHz频段开展
LTE混合组网试验的批复》文件要求，中国电信已获准使用2.1G（Band1）部署FDD-LTE 4G
网络。在获准前生产的部分终端采用软件限制方式禁止使用2.1G频段，故造成部分使用该
批次终端的用户无法正常占用2.1G频段，在仅2.1G覆盖区域下切至EV-DO网络，严重影响
用户感知。
3 解决方案
经测试，将终端进行版本升级即可解决上述问题，网优中心联合前端部门向用户推送短
信，提醒用户及时升级，避免LTE网络使用异常，导致用户感知下降。目前市面各类终端升
级操作方法不同，以下例举三星S5升级操作方法。
（1）升级到最新版本：手机进入 [设置]菜单 → [一般]→ [关于设备]→[系统更新]→
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点击立即更新；
（2）输入Key String代码，开通 Band 1：手机拨号输入 *#147235981# → 重启手机
→Band 1 OPEN；
4 优化效果
经过前端部门多次发送升级提醒，以及后端部门多次进行再核查，截止到8月，未占用
2.1G小区的用户占比由1月底的20%下降至12%。
1月底 8月底
从终端角度分析，问题主要集中的五款三星终端8月底2.1G小区连接比例均已达到40%
以上。全网无明显异常终端。
从用户流量角度分析，1至4月，向前端提供的不能占用2.1g用户总流量增幅18.17%，
其中推送短信后，进行升级操作开通2.1G的用户流量增幅达20.74%，未进行升级的用户流
量增幅仅14.66%。
行标签
0（推送后开通2.1G）
201501
201504
1（推送后仍未开通）
总流量（MB）
144708432.3
58247922.07
86460510.24
81634013.6
上传MDN
76876
34483
42393
39621
人均流量
1689.177916
2039.499687
增幅
20.74%
14.66%
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