2024年4月2日发(作者：华为手机论坛社区)

衢州移动 2012 新春营销主打产品营销话术

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新春卡：

产品推介话术:

大哥/大姐，过年好！过年好！新春就用新春卡，回家就用新春卡，实惠又吉祥。

中国移动“新春卡”，0 月租、0 接听、通话 1 毛、春节期间特惠，100 包打

200！

客户质疑应对话术：

❖ 质疑 1：0.39 一分钟啊，这么贵！人家（联通、电信）才几分钱···

···

应对话术：中国移动大品牌优惠多先不说，一个月 600 分钟还不够你用的？出

门在外，省一点赚一点，是不是？！

❖ 质疑 2：漫游 0.3 毛，还是挺贵呀

应对话术：全国接听免费呀！本来漫游 0.59 一分钟啊！现在是特惠打五折先砍

掉一半！别忘了还 100 包 200 啊，相当于又砍掉一半，合起全国漫游 0.295 元

除以 2，不到 0.15，（停顿）全国接听免费，漫游不到 0.15……便宜呀！太给

力了！

❖ 质疑 3：只有最开始有 50 包 100 的呀，以后就没那么优惠了

应对话术：谁说的啊，远的不说，只要你在 3 月 31 日前充值，充 100 我们送你

50，充 50，我们送你 25，这个叫“杠上开花”。

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长话卡：

产品推介话术:

大哥/大姐，刚来衢州的吧，衢州人打长途电话都用“长话卡”，1 毛钱 1 分钟，

还不要月租。您要是现在就办理，我还可以免费送您两年的“夜话畅聊”。

客户质疑应对话术：

❖ 质疑 1：市话 0.39 元？有没有搞错？太贵了吧，联通、电信的才几分钱

应对话术：那你拿那个市话几分钱的打长途试试，十分钟就是 6、7 块，月租最

少也得 20 吧，划不划算咱得算算细账，是不是？

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质疑 2：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直

Comment [XZ1]: 直接去掉

Comment [XZ2]:

一个月

600

分钟足够

用了

Comment [XZ3]:

省一点是一点

(

这样说

实在一点

)

省一点赚一点感觉有点夸张，

找小便宜的感觉

Comment [XZ4]: 很实在了（对象年龄

层次稍微大点的人群）

Comment [XZ5]: 去掉

Comment [XZ6]: 晚上打电话特别便宜

Comment [XZ7]: 那个卡打电话便宜，

但是月租很贵，有

20

多，这样你算算，

一个月没有百十块的电话费，您的电话

费要比这个卡贵很多。

没月租

。

应对话术：先生/小姐，您免费用两年“夜话畅聊”先不说，一般长话一分钟 3

毛 9，您用这张卡是 1 毛钱，也就是说您每打一分钟就赚 2 毛 9,6 块钱 21 分钟

不到就赚回来了。

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乡镇卡：

产品推介话术:

叔叔/婶婶，您打电话多少钱一分钟？我这边有张卡只要 1 分六厘，还没月租，

过来看看啊。这两天办理，我送您三个月的“亲情网”—每个月免费 200 分钟，

和儿女想聊啥聊啥。

客户质疑应对话术：

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质疑 1：第一年没月租，以后还是要收月租呀！人家（联通、电信）都一直

Comment [XZ8]: 省

Comment [XZ9]: 就省出来了

Comment [XZ10]: 您一个月话费多少

钱

Comment [XZ11]: 月费还便宜

Comment [XZ12]: 都有各种优惠，而

且一年比一年便宜，优惠还送礼品。到

时。。。

Comment [XZ13]: 删除

没月租

应对话术： 这个您还真不用担心，我们移动公司一直走的是惠民路线，每年过

年都有新优惠，是一年比一年便宜。到时有更实惠的，我提前告诉您。

❖ 质疑 2：去了城里，市话要 0.39？！长途也贵呀！

应对话术： 到城里您打给远房亲戚是享受不到超低优惠了，可是您在城里联系

咱镇上的左邻右舍还是一样便宜啊。

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城区卡：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理城区卡，有三个月的“亲情网”送，

每个月 200 分钟，一家人互打不花钱。

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单向王：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用

“亲情网”，每个月都会送您价值 5 元的彩铃，让您精彩一年！

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畅听卡：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，您真会选，春节期间办理单向王，除了可以三个月免费使用

“亲情网”，每个月都会送您价值 5 元的彩铃，让您精彩一年！

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存话费送话费：

产品推介话术:

老板，恭喜发财，恭喜发财。您的号码不错啊，每月的话费也不少啊。我们针

对您这样的成功人士新推出一款产品，打多少送多少，您请这边看看啊。反正

您也是来存话费的，先存 30，体验，体验。

客户质疑应对话术：

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质疑 1：怎么还有最低消费限制啊？

Comment [XZ14]: 其实您的话费比这

个最低消费是要高很多的。 我们主要

是通过这样的方式来给向您一样的忠实

客户一个更多的优惠，既送话费，又送

礼品。 对于您是没有任何影响的，只

会从移动获得更多优惠

Comment [XZ15]: 分到每个月返每个

月你的话费都便宜，而且优惠幅度这么

大，也只有我们移动可以这样的

Comment [XZ16]: 保证您忘记缴费等

意外情况停机这样的情况不会发生。

最低消费对于您来说，月费已经比这个

最低要求高很多了，您别担心这个了。

应对话术： 我们就是怕您舍不得用啊，所以我的想法是：用的多送的多，只要

您敢用我们就敢送，呵呵。

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质疑 2：怎么要分 12 个月返还啊，就不能一次性都给我们吗？

应对话术：我们有一次性返还的，要不我给您介绍下？您比比看那个优惠您选

哪个。

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存话费送手机：

产品推介话术:

凭券领机啦，凭券领机啦。移动新人凭卷领机啦。先生/小姐您要办卡啊，我们

这边办卡是可以领券的奥，您只要有券在手，最新款的手机任您选。来，这边

看看，先选好手机再领券也行。

客户质疑应对话术：

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质疑 1：怎么每个月还有最低消费啊？

应对话术：这个啊，是为了保证您能定期拿到那 3、400 元的赠送话费啊。只要

您每个月有基本的消费，系统就会定期打话费给您，对最低消费有要求，也是

对您负责啊。

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全球通新 88 商旅套餐：

产品推介话术:

老板好，老板好，老板又发了一年的财，我们全球通的客户都是成功人士，我

看您已经是“资深成功人士”啦。存 100 送 1440，用您“资深”的眼光看看这

款产品“优惠”的成功不成功？有兴趣的话，先存 100 撞个头彩吧。

客户质疑应对话术：

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质疑 1：怎么还收卡费啊。

应对话术：好号码抢手啊，所以我建议您参与存 100 送 1440 的活动，第一个月

就把卡费送回来了。

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宽带：

产品推介话术:

先生/小姐，还犹豫什么？600 元话费是你的，2M 宽带免费用 1 年，现在办理还

送一大桶油，哪儿找这样的实惠去？反正话费也是交，先免费用 1 年宽带试试。

Comment [XZ17]: 交了话费，还可以

免费用宽带，这是我们移动今年的新思

路，要给您们实在的优惠。

Comment [XZ18]: 这个每个人的感觉

不一样， 你可以试试，反正对于您是

没有什么损失的。 不是吗？

Comment [XZ19]: 您看您是不是填个

表办一下呢？

Comment [XZ20]:

一共

500

多块钱呢，

客户质疑应对话术：

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质疑 1：移动的宽带，恐怕要比蜗牛还慢啊

应对话术：反正是免费，您先用，快不快，您一用就知道啦。

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质疑 2：要存这么多话费啊?

应对话术：多投入多产出嘛，刚才我帮您查了下今年的话费，您每个月至少花

100 多，一年下来少说也得 1200 吧。600 块，4、5 个月不到就用掉了。

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亲情家园 A 计划：

产品推介话术:

先生，又替你老婆充话费啦，真是新好男人啊。你们夫妻俩个一个月话费少说

也有 200 吧？我这里有个优惠，一个月只要 158，全家共享 800 分钟全国通话、

100M 手机上网、100 小时 Wi-Fi 上网，现在办理还送免费的 4M 宽带和一个超级

礼包。这里了解下吧。

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亲情家园 B 计划：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，每个月都是这几天交网费，您真是我们移动的忠实客户。像

您这样的忠实客户，我们春节期间特别推出一项回馈活动，只要您全家人每月

消费合起来能达到 158,4M 的宽带我们免费送您使用。要不您这边办理下。

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手机礼包：

产品推介话术:

先生/小姐，您好，来办卡啊，这两天办卡有的送奥。280 的品牌手机、20 元的

好号、218 的话费，现在连卖带送“一口价”218 元。大过年的，新卡配新机，

帮你办一套吧。