2024年4月1日发(作者：飞利浦电视怎么样质量怎么样)

C2B商业模式的四大特点

有一次某个做在线律师服务的CEO打电话给我，激动地跟我说原来现在做的是业界领

先的C2B模式，每个用户都是自己来网站发起个性化服务的要约，聚集一些同样服务需求

的用户，然后平台的律师去满足这些需求。

我擦，太混乱了，这都哪儿跟哪儿啊，挺好一O2O的项目怎么就成C2B项目，我原

谅这位CEO是传统行业转型涉世未深，被某些所谓专家带沟里去了，非常严肃的纠正他这

种错误的观点，回头去谈融资的时候要连这个都搞不清楚，估计没几个投资人愿意给钱。

不要觉得荒谬，这是真事，当老贼送给大家的儿童节小笑话吧。但C2B到底是什么?

有人说是反向电商，有人说是个性化定制，老外的定义是：“C2B是通过聚合为数庞大的

用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之

享受到以大批发商的价格买单件商品的利益”，我个人觉得这是反向团购。

不管C2B怎么定义，自从马云说了“C2B一定会成为产业升级的未

来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会取而代之，网货将制造业的利润提高，

将渠道打掉，网货会让所有的消费者得到个性化的产品”。国内一窝蜂的上了很多C2B项

目。

在我看来C2B模式是企业大规模生产模式在快速发展100多年以后，在满足了人民群

众基本物质需求之上，开始要去解决用户日益多样化需求时创造出来的模式。

它是介于大规模标准化生产提供低成本产品或服务，和小规模定制化生产提供高成本

或服务之间的一种模式，有一个词形容他会很贴切，就是大规模定制(Mass

Customization)。

它与传统的大规模制造区别在于，原来的模式是通过添加产品属性增加用户的选择权，

满足用户的不同需求，比如我最近买的电风扇同一个型号有遥控操作和机械操作两种，其

他属性都一样但价格差了几十块钱，我果断的选了机械的。

而大规模定制则是建立在产品子模块基础上的用户定制组合，将定制产品的生产模块

化设计，这个过程可以尽可能的转化或部分转化定制为批量生产。

事实上C2B由来已久，最著名的当属Dell电脑，作为最早的C2B模式践行者，理论

上每个客户购买同一款型号Dell电脑都可能产生独特的配置结果，这种组合可以多达上百

种。

再比如宝马汽车，它的定制要素组合据说已经达到上亿种，也就是说咱们在马路上看

到的那些数字系外表差不多，但其实都有一颗不同的心。

再比如现在流行的板材家具，它能够根据用户房屋的空间尺寸，实际用途，材质风格、

颜色款式等需求，提供完全个性化的家具解决方案，而价格可能比买现成的还便宜。

但是在其他行业C2B模式还处在一个市场培育接受的过程，比如最近上市的主打C2B

模式定制手机的青橙手机，就被朋友认为这种C2B定制手机非常不靠谱，一两千块钱的能

定制出什么好手机啊，普通人需要的只是一款便宜好用的手机，只要手机体验好够便宜就

行，定制服务永远是高富帅们才能享受的，比如定制服装、定制首饰这些。

确实，定制手机在大家印象里是Vertu这类镶满各种宝石，能够提供各种VIP定制服

务的手机，只有高富帅白富美才能拿着个几十万的定制手机玩自拍，但实际是大家还不了

解C2B模式，它不只是个性化定制，如果把个性化定制和C2B画上等号就错了。

真正的C2B模式它应该具备有几个很明显的特点：

1、个性化定制。这个肯定是最重要也是主打的，C2B的产品肯定要满足用户千奇百

怪个性化需求，从PC电脑时代的DIY攒机衍伸出来的定制电脑，到现在手机用户自己刷

ROM、装扮手机等，无不彰显用户个体的强烈需求。

但前提是这些需求是可模块化的可批量化的，否则太个性化一是用户不够专业无法选

择，二是很容易就变成小众化高成本的定制模式背离了C2B模式。

因此像青橙手机这样参照传统的C2B模式，先把外观、硬件、软件、配件以及服务等

模块化是非常明智的，可以让用户在定制手机时像点菜一样的方便。

2、数据处理能力强。传统生产模式衍生出的是大规模、流水线、标准化、成本导向的

B2C运作模式，所有环节都是厂家驱动和主导，而C2B则是消费者驱动，以消费者需求为

起点，在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式的传导。

但是这种需求导向并不仅仅是请消费者对需求点进行投票，随后根据投票结果，安排

取得票数最多的配置进行批量生产，在C2B模式里需要企业对消费者数据进行大规模的收

集、整理和分析，从而使得商业决策可以做到随需而定，最终实现商业运作的成本构发生

变化，规模化地从事个性化生产成本下降。

3、服务专业规范。有一段时间有人把Dell电脑和组装电脑划上等号，因为面上看起

来在Dell页面上选择机箱、CPU、主板、内存、硬盘等流程，跟在市场里随便找个摊位攒

个机器太像了。但实际上Dell电脑为用户提供的远不只是硬件搭配那么初级，还有包括软

件、维修、咨询和行业解决方案等个性化服务，这些服务是需要一个专业规范的产品技术

服务体系来支撑的，不是那个组装电脑的小商家能够干的。

4、具备全产业链。企业为什么要做C2B?除了满足用户的个性化需求以外，更多的还

是想通过减少环节减少库存等方式提高利润率，同时将中间环节损耗让利给用户降低成本，

所以在C2B模式里前店后厂的全产业链很重要。

像青橙手机这类的既有自己的销售渠道，又有自己的生产基地，还有强大的用户需求

分析和产品设计团队，能够了解和满足用户痛点的模块化设计，做C2B的优势就会很明显，

在掌握资源和控制成本的同时，批量提供用户个性化定制手机，这是一些简单的只做前端

预售后端外包的厂商无法比拟的，也意味着这些厂商很难实现真正意义上的C2B模式。

总之，C2B是由消费者驱动导向带来的经营、生产理念的变革，是一种商业模式的变

革，也是一种新的技术生产方式，而仅仅针对特定人群的个性化定制，则只是C2B模式的

其中一个属性。