2024年3月31日发(作者：华为mate9pro参数)
项目1 人力资源管理概述
单元1 人力资源管理的基本概念
一、名词解释
1．人力资源：
2．人力资源管理：
二、不定向选择题
1．在企业的四大资源中，（ ）是生产活动中最活跃的因素，被经济学家称为第一资源。
A．人力资源 B. 经济资源 C. 物资资源 D. 信息资源
2．哪种特征是人力资源区别于其他资源的最根本的区别（ ）
A. 能动性 B. 两重性 C. 时效性 D. 再生性 E. 社会性
3
、人力资源包括的基本方面有（ ）
A..
体质
B.
智力
C.
知识
D.
技能
4. 能动性体现在哪些方面？（ ）
A. 自我强化 B. 创造财富 C. 选择职业 D. 积极劳动
5．通过培训、教育、开发、提高人力资源质量，激发员工潜力的是（ ）
A. 求才 B. 用才 C. 育才 D. 激才
6．在一定范围内符合法定规定年限的有劳动能力的人口的总和是指（ ）
A. 人口资源 B. 劳动力资源 C. 人力资源 D. 人才资源
三、简答题
1人力资源管理的基本职能有哪些？并简要说明。
2．请简述人力资源管理的意义。
3
、为何说人力资源具有“积累过程的增值性”特点？
四、分析讨论
1、分析人口资源、劳动力资源、人力资源和人才资源的关系，并用图表示出来。
5、案例讨论分析题
案例材料：他们为什么笑着离开惠普
一、案例主题词
人力资源管理 人性化管理 人才培养 企业文化
二、案例正文
惠普的创始人之一，比尔
·
休利特
( Bill Hewlett)
生前访华时，在员工沟通会上针对竞争激
烈、员工流失的问题回答说：“我们不可能阻兰员工离开公司，因为人才流动是正常的现象。
我的愿望是，让每一个离开惠普的员工说惠普好。”
“让每一个离开惠普的员工说惠普好”这是一个很朴素的愿望，而要做到这一点却是非
常不容易的。中国惠普为此做出了长期不懈的努力，并取得了社会各界的认同，自从
2001
年中国开始有“最受人尊敬的企业”评选活动起，惠普就一直榜上有名，后来又相继成为
中国的“最佳雇主”和“最佳企业公民”。
惠普为什么能让每一位离开的员工说公司好呢？秘诀是什么？最关键的一点就是惠普的
人性化管理。
1985
年中国惠普成立时，只有
2000
多万美元的年营业额，但是到了
2005
年，公司的年
营业额达到了
20
多亿美元，实现了百倍以上的增长。在这种基数上能实现这么高速的增长，
惠普的人性化管理无疑起到了不可替代的作用。下面的案例将从惠普的人力资源管理、惠普
的领导艺术与人才培养、惠普的员工管理、企业文化建设的典范——惠普之道这四个部分来
阐述惠普的人性化管理。
第一部分 惠普的人力资源管理
招聘是一场理性的婚姻
惠普特别重视选拔人才的工作，并在人才的招聘和选拨方面凝练出了独到的原则和严密
的制度。因为，轻率的招聘既是对员工的不负责，也是对公司的不负责。惠普坚持一个信念
“招聘是一场理性的婚姻”，这句话有两层含义：一方面，要找到真正适合公司文化和职
位要求的人才，就必须在招聘过程中将理性坚持到底；另一方面，招聘要像对待婚姻一样
慎重，拟招错人的结果就像不幸的婚姻一样最终将两败俱伤，公司和个人都是痛苦的。
如何贯彻招聘中的理性呢？那就是坚决相信制度的力量，惠普从不依靠自觉和侥幸可以
蒙混过关。
在招聘之初，人力资源部根据用人部门的要求考核候选人是否符合各项硬指标，主要是
专业知识与技能笔试、英语笔试、英语口试三个部分。专业知识与技能的测试排在前面，因为
惠普大多数岗位都是专业技术类的岗位，惠普希望应聘者在学校里已经掌握了基础知识，
接受过相关的专业教育，或者有某方面的实践经验，到公司之后再加以培训，提高其在惠
普的实践操作能力。英语笔试是专业知识和技术技能测试完毕后的第二步，笔试过关后就进
入了英语口语的测试环节。英语口试主要采用聊天的形式，聊天的主题都是随机的，这样应
聘者很难事先准备，基本上可以比较真实地反映出应聘者的水平。
以上是对硬指标的考核，软指标的考核主要通过面试来实现：所谓软指标，是指人的
发展潜力、性格特征、价值观念等方面的情况。这个环节更多的是靠管理者的眼睛去观察，因
而如何杜绝评判者的主观偏差就显得尤为关键。
面试先要成立面试小组，用人部门的经理必须担任面试小组的组长，承担最重要的责任，
面试小组的成员是与面试小组组长同级别的另外两个相关部门的部门经理。面试小组成立之
后，参与面试的管理者都必须参加面试技巧的培训，在掌握了面试技巧之后才有资格参与
面试工作。通过严格的培训，管理者学会了如何通过特定的问题挖掘自己想了解的信息，如
何观察候选人，如何判断候选人反馈信息的真伪，如何从不同的角度进行交叉对比和验证
等。另外面试的问题一定要科学设计，有助于发现真相。在面试问题的设计上，惠普采用业
界普遍采用的行为面试法。从应聘者的角度看，面试问题完全是随机的，而且问题的着眼点
都是候选人过去发生过的行为。
面试小组最终将从
3—5
个候选人中挑出两个合格者。面试小组通过对两名合格者的各项
素质进行比较，选出一人，同时还要将两名合格者的资料交予上级，如果上级和面试小组
选定的是同一人，招聘就完成了，如果不是同一人，双方还要继续讨论，直到达成共识。必
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