2024年3月25日发(作者：三星anycall广告)

浙江农林大学

经济管理学院

企业电子商务管理实习报告

（“苏宁易购”案例分析报告）

小组成员：陈潇潇 吴甜甜 饶伟兰

吴锋

组 长：倪伟飞

指导老师：杨雪雁

2012年6月18日－2012年6月22日

目录

1、

苏宁易购的基本情况 ........................................................................... 1

（一） 苏宁易购网站建立的背景： ......................................................................................... 1

（二）网站建设的历程： ................................................................................................................. 1

（三）苏宁易购得主要功能结构： ................................................................................................. 3

二、苏宁易购商业模式分析 ........................................................................... 3

（一）战略目标 ................................................................................................................................. 3

（二）目标客户 ................................................................................................................................. 3

（三）收入和利润来源 ..................................................................................................................... 3

（四）苏宁易购价值链 ..................................................................................................................... 4

（五）苏宁易购得核心能力 ............................................................................................................. 4

三、苏宁易购得技术模式 ............................................................................... 6

（一）苏宁先进的网络和通信系统 ................................................................................................. 6

（二）专业的支付工具——“苏宁易付宝” ................................................................................... 6

（三）苏宁易购B2C平台搭建........................................................................................................ 7

四、苏宁电器的经营模式 ............................................................................... 7

（一）交易前分析： ......................................................................................................................... 7

（二）交易中分析： ......................................................................................................................... 7

（三）交易后分析： ......................................................................................................................... 7

（四）电子化服务方式 ................................................................................................................... 10

（五）商务工具分析 ....................................................................................................................... 11

四、管理模式分析 .......................................................................................... 11

（一）业务流程 ............................................................................................................................... 12

（二）资源管理 ............................................................................................................................... 16

（三）电子商务服务的有效性 ....................................................................................................... 19

五、资本模式 ................................................................................................. 20

六、分析结论与建议——SWOT分析 ......................................................... 20

（一）现状（S优势） .................................................................................................................... 20

（二）前景 ....................................................................................................................................... 20

（三）建议（W劣势） .................................................................................................................. 20