2024年3月14日发(作者：ipadmini4和air2哪个好)
中关村的管理模式
1、 企业文化
中关村在线是最具商业价值的经销商平台，注重企业文化的建设，并在其发展过程中不
断完善丰富。中关村在线正式把文化理念渗透到每一个员工的心里，逐步形成了具有中
关村在线特色的企业文化————专业、团队、坚韧、激情、感恩。
2、 频道管理
ZOL根据受众特点将整个网站分为几个大的部分，即六大频道：
资讯类频道：又分为数码频道、商用频道、DIY硬件、企业版、娱乐生活、软件频道；
IT产品库：包括手机、数码相机、MP3、笔记本、GPS等；
论坛：拥有2万多个IT产品板块，2千版主，平均每日发帖超万贴，500万人次在线交
流，采购用户最佳的交流讨论平台；对产品的购买、使用、售后、技巧等热点问题上进
行深入的全面地沟通；
经销商：经销121个产品种类；共有35000家注册经销商；
二手市场：提供方便快捷免费发布供求二手产品信息的平台；
视频：平均每天推出大量原创内容，视听产品内容丰富，资讯广泛。
3、 产品报价管理
ZOL最重要最核心的功能就是它的报价查询，所以ZOL特地设计了产品报价查询系统，
该系统通过详细的分类进行管理。它把所有的产品分为：(1) 手机·通讯产品（2）笔
记本·超级本·台式电脑（3）平板电脑·MID（4）装机硬件·硬件外设·模拟攒机（5）
大家电·影音家电·游戏机（6）服务器·网络·无线·布线（7）苹果专区·iPhone5S
（8）数码相机·单反·数码摄相机（9）数码产品·MP3·移动电源（10）办公打印·投
影·监控·LED（11）厨卫电器·小家电·生活家电·个人护理（12）车载导航·车载
电子·车载配件；并且产品可按类别、品牌、首拼字母进行检索。
4、 电子商务的管理流程
在ZOL的电子商务中，顾客可通过经销商在网上进行产品的购买，其购买流程如下：
选购商品 核对购物清单 注册、登陆 填写收货信息
提交订单 选择付款方式 选择送货方式
5、 企业电子商务的资源管理
ZOL通过不断发展壮大其编辑队伍，从而让网站的文章数量和质量都得到了质的提高，
同时，ZOL通过对新员工进行培训，对老员工定期举行外出旅游等活动来灵活地管理企
业的人力资源，从而让员工感受到企业的关怀，增强员工的归属感。
6、 企业电子商务的风险管理
ZOL拥有庞大的产品数据库和IT资讯，这些都是靠众多的服务器来为用户提供访问服务
的，所以ZOL应定期对服务器进行检查，以避免不必要的服务器故障；同时，还应不断
提高网站访问宽带，让用户能以更快的速度访问网站。
ZOL现在已经在国内积累了一定程度的用户，但是ZOL必须不断提高自己的创新力，通
过创新的服务和及时的资讯来提高自己的竞争力，从而避免被同类网站超越。
在ZOL的电子商务中，ZOL还应加强已登记注册经销商的诚信管理，及时处理用户的投
诉，防止欺骗用户购买产品的行为发生。对不够诚实守信的经销商，应及时进行清理，
并列入经销商黑名单，对其行为进行曝光。
中关村的技术模式
1、 技术建设模式
中关村在线的建设模式主要是自主开发模式。
2、 通信系统
ZOL有注册登陆系统，用户注册后会有一个账号，而此账号可用于ZOL注册用户之
间的通信，比如用户可以向其他注册用户留言，发站内消息，并可对留言进行回复。
同时，这一通信功能也可用于用户和经销商之间，用户可对就自己想买的产品向经
销商进行留言或发站内信件询问价格及相关问题。当然，为了方便用户，ZOL也将
页面与QQ和新浪微博进行了对接，使用户也可使用QQ或新浪微博登陆ZOL。
3、 计算机硬件系统
服务器、路由器、交换机等硬件基础设施在中关村在线中起着举足轻重的作用，它
们承担着用户对IT产品信息及其报价的查询、IT资讯或新闻的发布、ZOL视频观赏、
软件下载等网站主要功能。
4、 计算机软件系统
ZDC(ZOL数据研究中心)：作为国内首家基于互联网的IT产品消费研究机构，占据本
土互联网调研市场75%份额。卓越职能涵盖：即时监控最新IT产品动态；海量积累
消费行为资讯（拥有用户行为信息量超过7000万条）；精准预测IT产品消费趋势。
IT产品数据库：ZOL产品数据库每周提供200多条产品线，近12万款产品的最新准
确信息。
专业硬件论坛：ZOL论坛是业内网友关注度最高的专业硬件论坛，成为主流消费群
体不可缺少的IT产品咨询专家。将近70万注册用户，每天超过5000人同时在线，
问题回复率93%，问题解决率64%。树立了真正的专业形象，更是深得网友的拥护。
二手IT产品C2C交易平台：为用户创造最好的个人电子商务机遇，超过25万的注
册用户，被誉为业内最活跃的个人网上交易的二手市场。
5、 其他专用系统
ZOL IT厂商资料库：提供超过1300家的IT厂商资料，完全专业细分条目，及时优化
信息检索，保证行业客户的最新资讯传播，及对于终端消费群体的最优信息搜索。
同时方便用户在ZOL查询商品信息后查询商品报价或直接在ZOL所提供的经销商上
进行购买。
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