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学院本科学年论文

（物流管理专业）

对我国电子产品回收物流的发展建议

--------以废旧手机为例

分 院：

专 业： 物流管理

班 级：

学 号：

学生姓名：

指导教师：

学院

二0一二年六月

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摘要

近二十年来，我国居民生活水平逐步提高，电子产品已成为个人消费的重要商品，而且，随着科学技术的发展，电子产品更新换代越来越快，进一步加剧了废旧电子产品的产生速度，给环境带来很大压力。随着我国移动通信快速发展，手机成为最为常见的电子产品之一。手机产品不断升级换代．大量手机由于报虞或过时而被淘汰．废旧手机的回收再利用在我国逐渐成为产业关注的新焦点之一。本文主要介绍了中国手机回收物流的概况和问题．提出在我国发展手机回收物流的困难．针对我国手机回收和资源化管理存在的实际问题提出切实的建议。

关键词：

废旧手机 回收利用 回收物流系统

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目录

一、手机回收物流的背景

二、手机回收物流产生的原因

（一）手机回收成为稀有再生金属资源的重要来源

（二）手机回收是保护环境的必然要求

二、回收物流的特征

四.我国废旧手机回收现状

（一）路边摊贩的手机回收红红火火

（二）正规回收渠道偃息旗鼓

五、我国手机回收物流存在的问题及相关建议

六、结束语

参考文献

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一、手机回收物流的背景

在我国，随着手机的普及，废旧手机的处理及其带来的二次污染已引起政府和公众的广泛关注。据中国信息产业部统计．截至2004年上半年。我国平均每年淘汰近7000万部手机。产生重量约7000吨的电子废弃物。但是目前，我国的废旧手机的回收利用情况极不理想．废旧手机除一部分较新机型进行倒卖外，大部分别收购后经过翻新再销售到购买力相对较弱的国家和地区．而那些彻底失去使用价值的零部件和外壳。就随意丢弃了。实际上．废旧手机经过回收分解能得到金、银、铜、钴等十几种高价值贵重金属和稀有金属．利润可观。如果能够对废旧电子产品中的零部件进行合理有效的回收．不但可以节约资源，而且可以减少对电子垃圾的处理成本及其对环境的污染，从而起到保护环境的作用。

改革开放以来，我国经济逐步纳入国际经济体系，国内手机市场也逐步走向市场化、全球化，随着供应链管理思想在我国的传播和兴起．我国手机市场回收物流活动产生的问题值得我们去认真思考，而且在全球金融危机的大背景下。在供应链思想的指导下去思考，去分析问题所在，找出解决方案，更有着不同寻常的意义。

二、手机回收物流产生的原因

（一）手机回收成为稀有再生金属资源的重要来源

手机体积虽小，却含有十余种稀有金属。从资源回收及再利用方面考虑，可把手机分为电池，外壳和电路板(后两者统称为“机壳”)，它们各自含有不同的有用物质。机壳除塑料外，还含有铜、金、银、钯等有价金属，含量约为：金2809／t、银2kg／t，铜lOOkg／t、钯lOOg／tt21。按照我国每年淘汰废旧手机近2亿部计算，其中蕴涵着金5

600公斤，银40 000公斤、铜2 000 000公斤、钯2 000公斤。可见手机含有的稀有贵重金属不仅品种多，而且含量丰富，是稀有金属资源再生的重要来源。芷因为如此，日本人赋予现代都市大量电子类废弃物一个贴切的名字——“都市矿山”。电子类废弃物已成为日本稀有金属供应的四大稳定支柱之一。对人均资源十分匮乏的我国来说，小小的手机将成为稀有再生金属资源的重要来源。将“废弃”手机变废为宝，从中提炼大量再生资源，实现“资源一产品一废弃物一再生资源”的循环转换，实现资源的循环使用和高效利用，这是循环经济的核心之所在，是实现可持续发展的关键之所在。

（二）手机回收是保护环境的必然要求

按照我国每年淘汰废旧手机近2亿部计算，再加上配套的充电器和电池板，将产生高达20 000吨电子垃圾，如果不有效及时处理，将成为威胁生态环境的一个新污染源。手机的制作材料主要包括金属材料和高分子材料，它们都极难自然降解，若处置不当，将严重污染环境。如果不作任何处理一埋了之，必然导致手机中的有害物质如铅，锌、锡、汞，砷渗漏出来，严重污染土壤和地下水资源；如果选择焚烧，会造成空气污染，使人中毒，并最终形成酸雨进入土壤和水源。污染物进入食物链，进而通过食物进入人体，危及人类健康和生存.由此可见，建立一个完整的废旧手机逆向物流系统，可以保证这些废旧手机通过正规的渠道被收回，并由专业公司对回收来的废旧手机分类处理，物尽其用，减少对环境的污染。

三、回收物流的特征

回收物流是为了资源回收，在有效及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管制的过程。它作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共

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同点在于都属于物流范畴，都具有包装、装卸、运输、储存、加工、物流信息处理等物流功能；两者的目标都是为了节约企业成本，从而创造企业新的利润源，共享配送渠道。但是，回收物流和正向物流相比，又具有其自身鲜明的特征。

（1）逆向性。回收物流中的退货品、回收品和废弃产品与正常商品的流动方向刚好相反，正常商品的流动方向是供应商 制造商 中间商 客户，而回收物流中的产品的流动方向为客户 中间商 制造商 供应商。

（2）不确定性。由于退回的物品的原因各不相同，导致回收物流产生的地点、时间和数量是不确定的。正向物流则不同，按量、准时和指定发货点是其基本要求，并且在运输中发挥规模经济收益。

（3）分散性。回收物流的不确定性，使得回收物流的产生过程或始于生产领域，或始于流通领域，或始于生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何人，在社会的每个角落都在日夜不停的发生。正是这种多元性，使回收物流具有分散性，企业难以追踪产品流动的过程。

（4）复杂性。表现为发生回收物流的地点较为分散、无序，不可能集中一次向接收点转移；退货商品或报废的商品处理过程复杂，从而导致管理的复杂。

（5）缓慢性。回收物流起始时数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。尽管废旧物流还存在着一定的使用价值，但它的产生也不能立即满足人们的某些需要，往往需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了回收物流缓慢性这一特点。

（6）混杂性。从回收物流流动的对象来看，包括产品、包装容器、包装材料及相关信息。其中产品又包括用旧的产品、报废的产品、有缺陷的产品、积压物资、客户无条件的退货等等。因此，从整个社会角度来看，回收物流则具有极大的混杂性。回收的产品进入回收物流系统是随机的，往往难以进行精确地划分，因为不同种类、不同状况的废旧物资、退货和回收的包装材料常常是混在一起的，导致管理的复杂。另外，发生回收物流的地点较为分散、无序、不能集中一次向节点转移。当回收产品经过检查、分类后，回收物流的混乱性可随着退回商品或回收品的产生而逐渐衰退。

（7）处理难度大。回收物流对产品的处理需要一定的技术和信息的支持，所以企业在进行回收物流时处理难度较大。如惠氏奶粉的产品召回，惠氏公司要根据生产记录确定受影响的产品品种、数量和批号；物流中心要在最短的时间内确定受影响的产品的详细流向；回收装车时更要仔细清点数量，辨认品名、批号，防止回收遗漏；防止回收产品之间互相混淆；货物装车需要按经销商贴不同的标志，并一一与回收清单核对，防止不同经销商回收，货物回收到物流中心后，还需要对产品按照经销商、品种、批号进行清点，并将最后的明细清单与惠氏公司的发货记录及销售记录进行核对；产品销毁则是按照环保及相关技术规定，在政府技术监督部门监督下严格进行，同时产品包装也需要销毁。这样一个严密的环环相扣的物流操作过程，却要在最短的时间内完成，时间紧、操作量大，中间任何环节都不能出错，物流和生产地信息记录不但要完整，而且还要可以准确迅速的逆向查询。逆向物流工作量大、精度要求高、时间控制紧的特点对实际处理难度构成了巨大挑战。

（8）处理费用高。这主要是因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输和仓储的规模效益；另一个重要原因在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极大地增加了人工的费用，同时效率也比较低。

（9）价值的递增性与递减性。对于已报废产品，具有价值递增性，即报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向流动，报废产品在生产商终端进行处理后，又

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重新获得它们的价值；对于退回和召回的产品，具有价值递减性，即在从消费者流向经销商或生产商的过程中，产生的一系列运输、仓储、处理等费用都会冲减回流产品的价值。

四、我国废旧手机回收现状

从手机出现开始，一些人就嗅到其中的商机，回收废旧手机。目前我国手机回收主要是通过路边摊贩的非正规渠道，一些生产厂商和运营商也在摸索废旧手机的回收途径。

（一）路边摊贩的手机回收红红火火

路边摊贩虽然其不能称为正规回收渠道，却是目前我国废旧手机回收最主要的渠道，并且带动了二手手机市场的繁荣。这种路边摊贩主要是一些街头小贩，他们回收的手机一般有两个出路：对还能使用的旧手机进行翻新后，以次充好、以113充新，再以暴利卖到市场；对不能用的废手机进行拆卸，只利用一些零部件，其余的当作垃圾扔掉。这不仅浪费了可回收的宝贵资源，也造成了电子垃圾的扩散，加大了电子垃圾分类处理的难度，并使含有大量有害物质的“垃圾”被当作普通垃圾。填埋”或是“焚烧”，污染了环境。

（二）正规回收渠道偃息旗鼓

在路边摊贩回收手机成为主流时，手机制造商和运营商也开始探索建立正规的回收渠道。2003年10月，摩托罗拉、三星、诺基亚、海信、首信和TCL七家中外手机生产商承诺回收废旧手机并发出倡议，呼吁手机制造商主动承担报废手机及配件的回收责任。2005年12月6日，中国移动通信，摩托罗拉和诺基亚三家企业联合发起了“绿箱子环保计划”，全国共设回收网点1 300家，废弃手机、电池、电池充电器等在内的手机配件，都可回收。活动主办方介绍说， “绿箱子环保计划”推出的前三个月为活动“激励期”，在此期间内，所有参与活动的用户将被给予一定的奖励。2006年2月底，活动“激励期”已宣告结束，一些回收网点三个月来的“总进账”还不到10台，可以看出该项活动开展得并不理想，时至今日该项活动似乎销声匿迹。

五、我国手机回收物流存在的问题及相关建议

目前，我国手机回收物流中存在的问题主要有以下几个方面：

1、废旧手机的回收处理要求严格，规范处理需经过多道工序。废旧手机的回收处理流程包括废旧手机鉴别回收、整理,包装、运送、分类与拆解、材料再利用等几个步骤。目前，许多企业的手机回收再利用技术水平低，虽然有一些先进的技术和工艺(比如说废塑料制造油和废塑料回收热能这两种方法)，但是不能很好的得到推广和普及。另外．手机回收物流中的起始点控制需要专业性、技术性较强的工作人员。只有这样才能在回收手机前．准确的评估出废旧手机的价值，避免成本的增加。保证回收物流系统的运作效率和增值效果。但是目前现有的很多手机回收网点还不能满足检测人员的专业性和技术性要求

2、手机相关企业回收意识不强，存在推诿责任之嫌。目前中国很多手机企业单方面考虑本企业当前的成本和人力支出，很少将手机的回收处理作为业务重点，也失去了实现长期利润的机会。现阶段。随着外国手机品牌进军中国市场，一定程度上推动着中国手机售后和物流服务的日趋完善，如2003年10月．摩托罗拉、三星、诺基亚、海信、首信和7rCL六家中外手机生产商承诺回收废旧手机并发出倡议。手机制造商主动承担报废手机及配件的回收责任。

3、现阶段我国还没有专门的回收废旧手机的机构，针对废旧手机管理的相关法律

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政策也十分不完善。鉴于我国国民经济发展的阶段性和递进性。出现这种情况也是在情理之中。近几年，国家已经充分认识到手机等电子产品回收物流的重要。2005年7月1日。信息产业部联合发改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法)。由此可以看出，我国关于废旧手机回收的法律条文已经基本建立。这将为进一步实施废旧手机回收计划提供重要的法律保障。

经过以上分析，借鉴国外的经验教训，并结合我国手机行业自身的特点情况，我们可以提出以下几个回收物流模式以供思考。从而推动流动畅通，增值能力更强的手机回收物流渠道的构建，实现整个手机物流系统的循环增值。

1、与手机运营商合作。通过对国外手机回收计划的研究发现，移动运营商在回收

手机的过程中起到了非常重要的推进作用。因为在移动通信领域与用户接触最频繁的当属移动运营商。其建立的销售渠道和业务网点也比产业链中其它的环节相对广泛。运营商通过支持手机回收计划．不仅能够得到很好的社会效应，而且还可以参照欧盟和美国的回收模式。将旧手机维修翻新后以正规的渠道销售到经济欠发达地区。从而扩大自己的用户数，达到双赢的局面。

2、通过物流共同化。从产业链环节实现废旧手机的回收物流。这一模式是结合各手机相关企业在供应链中所处的环节地位，结合自身特点共同组建回收物流体系，来处理废旧手机回收流程中物品流动的相关作业。这一模式可以解决单一企业对物流系统投资的不经济或低效率等问题。而且能够充分利用正向物流的流通渠道。提高利用效率。但是这一模式需要各企业自己投入必要的资金和人力资源，还要自己负责渠道的设计与完善．对企业自身的实力要求很高。

3、借助第三方回收物流力量来实现。在废旧手机回收流程中，手机企业负责开始阶段的检测分类和最后环节的验收处理。其中的包装、运输、仓储等具体环节交由第三方回收物流操作。第三方回收物流利用整合的回收渠道和设施，提供一体化的回收物流服务，包括运输、仓储、EDI信息处理等内容。以及其他许多增值服务。这一模式可以简化手机企业的回收物流流程管理．提高回收物流系统的可靠性，改善顾客服务．实现更有效率的成本业绩．但是对手机企业与第三方回收物流的协作关系要求很高。这对于第三方回收物流快速响应手机企业的运作需求，实现回收流程的畅通流动有着极其重要的意义。

另外，现实中不论采用何种模式，都不能忽视政府和消费者的力量。在废旧手机回收操作中，既要求政府能够牵头制定手机同收循环计划．出台相应的保障支持措施，还要能够很好的刺激消费者积极参与到废旧手机的回收中。对于政府。上海首部手机维修服务行业行规《上海移动电话维修服务行业行为规范》已于2004年正式实施。2005年7月1日，信息产业部联合改委、商务部、环保、工商、质检、海关等部委联手制定相关规章《电子产品污染管理办法》。对于消费者，目前，有不少国家地区都开始采用从现金支付(来自商业)到课税扣除(来自政府机关)等来激励促使消费者将废旧手机主动返回到回收中心。这些都是值得我们学习和借鉴的地方。

六、结束语

虽然现阶段我国手机行业的回收物流管理还比较混乱，发展水平也不是很高。这与我国经济发展状况和发展的阶段性十分不开的。各手机企业应充分认识到废旧手机回收再利用的重要性．积极利用自身和社会资源，开展相关回收业务，在手机行业市场日益成熟的趋势下。开发企业新的利润增长点，而且这也是手机企业面对当前全球金融危机的积极应对措施。

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参考文献：

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[5] 郝冬梅, 魏丽莉, 郑刚. 回收物流管理[J], 2005.

[6] 杨菠. 关注废旧手机回收[J]．

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