2024年2月9日发(作者：华为发布会直播地址)

HPLaserJet系列打印机打印质量故障排除

ISSUE:如何排除HP Color LaSerJet与LaserJet系列打印机的打印质量问题。

SOLUTION:根据下列信息识别故障现象，并按照适用的步骤进行操作。打印质量•览表提供的通行步 骤经常能够解决很多问题。欲获得更多特定故障排除信息，请参阅相应打印机的府户蓿南及其它文档。

NOTE:

本文档包含了大多数HpCoIorLaserJet与LaSerJet系列打印机的常见信息。并非所有故障 排除选项都适用于所有打印机。

打印质量一览表

执行下表中的步骤能够解决大多数常见的打印质量问题：

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轻轻左右摇动硒鼓能够重新摇匀碳粉。

用干无绒布擦拭打印机内部。不要接触转印轻（黑色海绵质滚轴，位于硒鼓下方）。表面油渍 可能会导致打印质量问题。使用清洁刷（假如打印机有的话）清洁镜子：有关清洁说明，请参阅 特定的打印机用户指南。

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检查纸张类型与质量。换一包纸，或者者换另一品牌的纸。

调整打印密度设置。

请确保打印机驱动程序与所使用应用程序中的EconoMode已关闭。

安装新的惠普硒鼓：然后重新检查打印质量。

背景呈灰色碳粉阴影

假如背景的碳粉阴影程度难以同意，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助：

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提高密度设置。这样将减少背景的着色量。

把纸张的基本着色量改轻。

检查打印机周围环境：非常干燥（低湿度）的环境会增加背景的阴影程度。

安装新的硒鼓。

黑色水平线污秽掺杂 假如页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照下列故障排除步骤操作:

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硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。

感光磁鼓可能刮伤。安装新的硒鼓（假如使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（假如使用 的是彩色打印机）。

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打印机可能很脏。有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南O

打印机的热熔组件可能褥要更换。

请确认纸张已正确装入打印机。某些类型的纸张只能单面打印。

请确认纸张是否符合HP LaserJet的纸张规格。

黑色垂直线污秽掺杂

假如页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照下列故障排除步骤操作：

• 感光磁鼓可能刮伤。安装新的硒鼓（假如使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（假如使用 的是彩色打印机）。

• 打印机可能很脏。有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南。

空白页（所有作业均如此）

假如打印机只能打印出空白页，请按照下列故障排除步骤操作：

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硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。

硒鼓的碳粉可能已经用光。更换硒鼓。

假如更换硒鼓不能解决该问题，请联系惠普以获得服务。

空白页（偶尔如此）

假如偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照下列故障排除步骤操作：

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页面尺寸的页长与页边距设置不正确。

打印机可能存在多次送纸的现象。

软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或者作业分离命令。

页面下半部分空白

打印出来的页面底部空白，或者者部分图片被截断。打印作业可能过于免杂。请按照下列故障排除步骤 来缓解该问题：

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通过软件或者打印驱动程序将分辨率降至300 dpi,然后重新发送作业。

增加惠普打印机的内存。有关向打印机增加内存的信息，请参阅打印机的用户揩湎。

打印缺失

假如页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或者字符空缺（部分打印）现象，请按照下列故障排除步骤操作:

• 由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者者纸张表面有潮湿斑点。将纸张存储在防 潮的容器中。试试从纸盒中取出头几张纸，或者使用另一批纸（如另一包纸），或者者换另一品 牌的纸。

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纸块损坏制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。试用另一种品牌的纸。

调整打印密度设置。

硒鼓可能已经损坏。更换硒鼓。

在打印机上运行Cleaning Utilityo

NOTE:

并非所有打印机都有Cleaning Utility.这些打印机通常具有内部引擎清洁页面，可通 过按下Engine Test按钮或者操纵面板序列执行。有关步骤，请参阅打印机的用户 指南。假如打印机支持硒鼓清洁程序，那么就不需要Cleaning Utility0

整个页面打印成黑色

假如在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照卜一列故障排除步骤进行操作：

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重影

重影是指某个物体或者字母以相等的间距在页面长度方向上重复多次。重复的图像相关于周闱图像显示深 浅不二在大型黑色图案之后紧跟高灰度图案时,常常发生这种状况。出现这种状况是由于电子图像（EP）

硒鼓表面还有残余电荷，或者者显影区域缺少碳粉。在使用EP处理的所有设备中，都会出现重影现象， 且表现各异。显影剂与EP硒鼓都会产生深色或者浅色重影。

硒鼓可能安装不当。取下硒鼓并重新安装。

硒鼓可能已经损坏，或者者可能不是惠普硒鼓。更换新的惠普硒鼓。

假如更换完硒鼓之后，问题仍然存在，请联系惠普以获得服务。

NOTE:

而关于被认为是重影的重复图像，预印制好的笺头或者表格的墨水不可能导致沿页面向卜.重复的 图像。笺头要求能够抵抗华氏392度（摄氏200度）的热熔器温度。

重影最常见的形式缘于一种称之显影剂缺乏的显影剂状态。显影剂缺乏现象在下列情况下发生：打印第一 幅图像需要大量碳粉，以至于显影剂没有足够的时间加入新碳粉，同时供墨打印。显影剂缺乏将产生浅色 重影。请按照下列纠正步骤来减少图像重影现象：

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换一种图案。避免使用百分之五十灰度的图案或者''像素间隔"的图案。

改变页面的布局，不在黑色区域后使用灰度图案。假如可能的话，将深色图案变浅，浅色图案变 深。横向打印图像。

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使用打印密度与分辨率增强技术（RET）设置进行试验。

在出现重影现象的页面前立刻打印•张全黑页面。此黑色页面务必是同一打印作业的•部分，这 样打印传动装置就不可能在页面之间产生停顿。

• 检查湿度与温度：温度与湿度较低的时候会加重重影现象。请确保打印机环境符合打印机用户 揩葩中给出的要求。由显影剂引起的浅色或者深色重影很大程度上受环境条件的影响。

• 以300点每英寸（dpi）进行打印。

处理重影问题时的注意事项：

• 发生浅色重影的大多数情况下，更换硒鼓无助于改善状况。由于EP硒鼓或者充电根可能已经 损坏，因此更换硒鼓或者许能够纠正EP硒鼓导致的深色重影。

• 由于重影要紧是EP处理过程的问题，因而大多数情况下更换HP LaserJet打印机组件与配件 并不能解决该问题。

字符形状不正确或者起伏不当

假如字符形状不正确，或者产生空图像，请按照卜一列故障排除步骤操作：

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纸托可能太光滑。假如字符形状不正确或者者出现波浪效果，请换一张纸。

激光扫描仪可能需要保护。致电惠普以获得服务。

打印太浅或者出现糖色

假如打印输出比正常情况浅，或者者出现褪色现象，请按照下列故障排除步骤操作：

• 打印自测页面。假如页面打印过浅，请联系惠普以获得服务。

提高碳粉密度设置。

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假如使用Courier字体，请将其设为Dark Courier,并重新测试打印作业。

尝试修改字体。打印机之间的字体显示可能各不相同。

用于黑色字体的打印设置可能打出彩色来。将字体设置为打印黑色。

硒鼓可能快用光。来回摇晃硒鼓几次，使碳粉分布均匀，然后重新安装硒鼓。可能有必要安装 新的硒鼓。

假如启用了

EconoMode,请将其关闭。

通过软件或者打印驱动程序将分辨率降至300 dpi

（总共600 dpi）,并重新发送作业。

请确认硒鼓是打印机支持的新HP LaserJet硒鼓。在有充足的供电将碳粉提取到硒鼓之前，大 约需要打印五十份。在对硒鼓的供电增加的同时，页面上的碳粉将逐步变深。

不打印页面周边区域

假如页面边界出现不打印现象，请按照下列故障排除步骤操作：

• 页边距可能设置不正确，请在应用程序的Page Setup中重新设置页边距。大多数HP LaserJet系列打印机不能提供全出血版打印。

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减小图像尺寸，以使其符合页面打印区域。

假如要打印减小后的页面，请将备份或者打印设置的值调低。

打印扭曲

假如页面打印发生扭曲，请按照下列故障排除步骤操作：

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纸张输入盒可能太满。从纸盒中取出多余的纸张。

纸张导向器可能调整不正确。重新定位纸张导向器。

纸张可能不符合惠普规格，因而不能正确送纸。

''Print Text as BIaCk”失败

在PostScript驱动程序中选择Print Text as Black选项后，某些CorelDRAW文档中的文字不能 打印成黑色。CorelDRAW打印对话框上的Miscellaneous选项卡有一个Print All Text in Black

选项。选择该选项能够将文字打成黑色。

碳粉污迹 假如纸张的页首出现碳粉污迹现象，请按照下列故障排除步骤操作:

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纸张导向器很脏。用无绒布擦拭纸张导向器。

假如纸张上的碳粉松散或者者能够轻易擦掉，则说明热熔器可能已经损坏。更换热熔器组件。

碳粉斑点（背景呈散点分布）

假如碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点，请按照卜.列故障排除步骤操作：

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介质可能不符合惠普规格（比如，纸张太潮或者太硬）。

降低碳粉密度设置。假如设置太高，就会出现施点现象。

在打印机上运行Cleaning Utilityn

NOTE:

并非所有打印机都有Cleaning Utility0这些打印机通常具有内部引孽清洁页面，可通 过按下Engine Test按钮或者操纵面板序列执行。有关步骤，请参阅打印机的用户 指南。假如打印机支持硒鼓清洁程序，那么就不需要Cleaning UtiIityn

垂直褪色

假如页面上出现垂直的白色条纹或者褪色区域，请按照下列故障排除步骤操作：

• 碳粉供应不足。通过重新摇匀硒鼓的碳粉有可能暂时延长硒鼓的寿命。轻轻地左右摇动硒鼓， 将碳粉重新摇匀。假如此方法未能奏效，请更换硒鼓。

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打印密度调整得太浅：请将其调深。

可能已启用了

EconoMode；请将其关闭。

某些打印机内部的镜子可能需要清洁：有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南。

纸张可能不符合惠普的纸张规格（比如，太潮或者太硬）。换另一品牌的纸。

垂直重复瑕疵

假如在页面的打印面上以相等间距重复出现某些标记，请按照下列故障排除步骤操作：

• 请确认纸张符合惠普的纸张规格。非支持介质在连续打印时会产生碎片与残余物，或者者损坏打 印机组件。

• 有关特定打印机型号中重复性缺陷的信息，请参阅打印机的用户指南.

白色垂直线

• 某些打印机的内镜可能需要清洁。有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南。

• 某些打印机的扫描设备可能需要重新校准。有关重新校准的说明，请参阅打印机的用户若商。