2023年12月12日发(作者：无线电视接收器)

动车停运通知

动车停运通知

尊敬的旅客们：

大家好！由于近期发生的突发公共卫生事件，为保障广大旅客的人身安全和健康，经国家交通运输部和相关部门研究决定，自即日起，我国各地高铁动车将停运一段时间，直至疫情得到有效控制。为此，特向您发出以下通知：

一、停运范围

从即日起，全国范围内的高铁动车将全部停运，停运时间将根据疫情发展情况灵活调整，具体恢复运营时间将另行通知。

二、停运安排

各大铁路局将持续保障中长途旅客列车运行，因此，为您提供便利，已全面停售动车票，改为提供中长途旅客列车票，以满足旅客出行需求。届时，您可凭有效身份证件前往火车站购票。

三、在线服务

为方便旅客及时了解停运动车、退票等相关信息，铁路部门特设立了全国客运服务电话、官方网站、微博、微信等多种渠道，以及各铁路局的客户服务中心。请您及时登录官方网站或拨打客运服务电话，了解最新信息，并获取有关车次、退票情况等方面的咨询和帮助。

四、退票办理

对于已购动车票的旅客，铁路部门将提供退票服务。旅客可凭购票时所使用的身份证件，前往火车站的售票窗口或使用铁路局提供的在线退票系统办理退票手续。退票手续将尽快进行，以避免给旅客带来不便。

五、出行提示 在停运期间，请广大旅客合理安排出行计划。同时，要根据不同地区的疫情防控政策，做好防护工作，保护自己和他人的健康。如遇特殊情况需要紧急出行，请尽量避免使用公共交通工具，并听从当地政府和公安部门的指导。

六、谨防诈骗

停运期间，有些不法分子可能会利用停运之机，以办理退票、购买车票为名进行诈骗活动。请广大旅客提高警惕，切勿轻信陌生电话、短信及网络传言，确保个人财产和个人信息安全。

我们深感抱歉给您带来的不便，但您的人身健康与安全始终是我们最关心的。为尽早结束疫情，我们也请您积极配合相关部门的疫情防控工作，减少人员流动，避免扩大疫情范围，展现社会大家庭团结抗疫的力量。

谢谢大家的理解、支持和配合！我们相信，在全社会共同努力下，我国一定能战胜这次突发公共卫生事件，恢复正常的生活与出行秩序！感谢您的支持！

国家交通运输部

年月

总结起来，该公告主要是关于当前铁路运输停运期间的退票办理、出行提示和防范诈骗的内容。对于已购动车票的旅客，铁路部门提供退票服务，旅客可前往火车站售票窗口或使用在线退票系统办理手续。同时，广大旅客在停运期间应合理安排出行计划，遵守疫情防控措施，避免使用公共交通工具，听从当地政府和公安部门指导。此外，提醒旅客谨防诈骗活动，确保个人财产和信息安全。最后，呼吁旅客积极配合疫情防控工作，减少人员流动，展现社会团结抗疫的力量。相信在全社会的共同努力下，我们一定能够战胜这次突发公共卫生事件，恢复正常的生活和出行秩序