2023年12月10日发(作者：中关村笔记本高级搜索)

·应用研究·社会心理科学第26卷总第120期2011年第2期总第182页作者简介：段思岚，现就读于湖南师范大学教育科学院，为2008级应用心理学硕士研究生，研究领域：消费与广告心理学。苹果手机的消费心理及原因分析段思岚胡靖茼摘要：在手机市场如此饱和的情况下，苹果公司推出的iphone价格并不低，却在极短的时间内获得了极高的销售量，针对这一现象，本文基于消费心理学相关的基本理论，结合国内消费者的实际情况，分析苹果手机消费者的消费心理及其形成原因，并提出了相关的建议，期望能在深入理解苹果手机消费群体心理的基础上，更好的利用这类心理力量服务于中国企业。关键词：苹果手机消费心理特征消费心理原因人“抢白菜”的感觉。iphone4真的是“白菜”1.引言“科学技术是第一生产力”，近来有关苹果i-phone那无与伦比的人气和全球市场的疯狂销售成绩就给了这句口号最强有力的证明。众所周知，在手机市场如此饱和的情况下，苹果iphone一上市就引发了抢购热潮，在中国，六七千元的苹果iphone4手机销售场面极其火爆，导致产品一度断货，却还有大批消费者前往办理预约购机手续在翘首以待iphone，苹果手机自上市以来就在市场不得不说，某些人抢着掏钱买苹果手机的架势给吗？中国人显然没富裕到那个程度。2.苹果手机的消费心理特征分析现代心理学揭示，人的行为是由动机支配的，而动机又引发各种需要。因此，作为消费者来说，其购买、消费行为都会受到其消费心理的支配。消费者购买某一种商品或选择某一品牌，乃是因为这种商品或品牌能够满足其某种需要（生理的或心理的需要）。有了这种购买商品或品牌的需要使其产生购买行为，最后实现消费。这么多人趋——购买动机，然后促上保持着经久不衰的状态，让其他品牌羡慕不已。或欲望便产生一种驱动力—作者简介：胡靖茼，湖南师范大学，教育科学学院心理学系08级硕士研究生。54社会心理科学第26卷总第120期2011年第2期总第183页·应用研究·之若鹜的购买苹果手机又是出于一些什么样的心理特征呢？2.1追求时尚和创新苹果手机的成功很大程度上是由于其技术上的创新和时尚的功能，苹果打破了固有手机的印象和运用，使得手机系统在智能上的运用发挥到了极致，让人们体验到随时随地的上网、拍摄等娱乐。进化心理学认为人们追求新奇怪异，是希望获得更多的关注。当代消费者类型丰富多彩，大多数苹果的消费群体都具有其典型的心理特征，他们内心丰富，热情奔放，思想活跃，富于幻想，易于接受新事物，极具创造性。反映在时尚心理与行为上，就是希望自己能站在时代前沿，追新求异，花很多时间和精力去把握时尚，唯恐落后于潮流，因此在这种心理下，追求时尚、新颖以及高科技的消费者就喜欢购买这一类型的新产品，尝试新的生活。2.2彰显个性和自我在产品同质化程度越来越高的当下，大众化的消费标准也日渐失势。当代消费者更崇尚个性化需求的消费，他们讨厌墨守成规、喜欢多变、刺激和个性的生活方式，强烈的追求独立自主，自信心强，自尊敏感，一言一行都力图表现出我”的内涵，对事情的感情化与主观化也进一步加深。在消费时也力图表现出自我个性。反映在消费者的心理与行为上，就是消费者追求的是品牌的独特性，喜欢的也是那些能体现自我个性的商品，要求商品能有特色，具有商品个性，并能体现自我特点，以此来满足追求个性美和表现自我的心理要求，他们通过购买独具特色的苹果手机来标签自己的个性，宣扬自我主义，不在乎别人怎么看，表达自己就好。2.3炫耀心理炫耀心理不存在文化差异，是人类社会中普遍存在的现象，它是一种刻意地展现。人们炫耀的一般是人们渴望得到的东西，这些东西是一种财富、地位的象征。在中国，苹果手机的价格并不低，因此在购买苹果手机的消费者中也存在这么一部分人，他们脑中充满名牌、时尚、炫耀细胞，觉得必须赶上“苹果文化”，他们购买这一品牌可能是为了显示自己的品味和社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种炫耀心理的驱使下，他们会追求高名贵产品，并以此为荣。他们重视的并不是商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，他们就会乐意购买。2.4超前和享乐心理一方面，社会文化决定了社会心理。当代文化的特征已经变得越来越具有开放性、超前性，人们也能更多更快的接触西方文化，这就使得当代消费者的生活方式、思维特征、行为趋向、价值选择等多方面都受到了西方消费的影响，由此也进一步影响到人们的消费观念。另一方面，现在的人们更注重享乐主义，表现为一种自我实现意愿，期望从对某一品牌的消费中获得一种情感上的愉悦价值，追求完美则是期望通过消费获得高品质的生活[1]。因此，当代消费者愿意为了情感上的愉悦价值而超前消费，购买自己心仪的品牌。3.苹果手机消费心理的原因分析3.1品牌本身的价值影响品牌是保留在消费者头脑中的一个可感知存在，它根治于现实之中，并映射着消费者的购买行为[2]。一个品牌的价值在于物质的和心理的两个层面，物质价值是由以物化形态存在的产品来体现，它是品牌的功能性认识，即与品牌产品或服务相联系的特征。心理价值是以抽象的文化意象表现出来，是品牌的独特魅力，是营销者赋予品牌的，并为消费者感知、接受的个性特征，是品牌价值的重要的构成部分。前者是有形的内容，是品牌产品能满足其功能需求的能力；后者则是无形的内容，主要反映了人们的情感，显示了人们的身份、地位、心理等个性化要求。目前消费者追究的不仅仅是产品的质量、功效、价格、外观等物理品质，他们注重的还有品牌赋予消费者的精神利益，如购买的信心、对品牌的偏好和信55“·应用研究·社会心理科学第26卷总第120期2011年第2期总第184页赖等等，这就要求品牌在营销过程中要通过各种手段打造出属于自己特有的品味、形象、魅力、合自我的特性，满足消费者较高层次上的需要。个性等象征意义，这样才能满足消费者意识或潜意识的精神需求或价值主张。而苹果手机在其营销过程中采取的策略就很成功，不但手机得创新突破，而且品牌本身赋予的价值性和时尚性，也吸引了很多消费者的眼球。3.2消费者心理逻辑分析苹果手机是一款个性鲜明的品牌，要分析苹果手机的消费心理，我们可以从消费者心理中追求独特”和“追求认同”两个心理逻辑作为依据。一方面，消费者具有追求独特、张扬个性、要求与众不同的消费动机。面对着丰富多彩的商品和品牌，消费者更注重满足个性的需要、精神的愉悦、超值的享受，于是张扬个性就成了当代人们消费的必然要求。而品牌本身鲜明的个性也会影响消费者对于品牌选择的态度，另一方面，消费者又希望自己购买的品牌尽量符合自己的个性，即“追求认同”。在品牌个性的认知上，获得人们的认同是品牌的重要价值所在。社会心理学理论提出，赋予品牌象征性的概念之所以在营销中凑效是因为消费者往往会把个体的人格特征注入一个品牌。心理学家罗杰斯在“自我理论”中提出了自我观念的概念[3]，以解释消费者如何根据自己的自我形象或个性来寻找与之相匹配的品牌。3.3消费者的需要层次理论分析马斯洛需求层次将人的需求从低级到高级划分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现的需求。上述五种基本需要是逐级上升的，当较低级的需要满足以后，追求高一级的需要就成了驱动行为的动力。目前，随着生活水平的提高，人们基本的衣食住行以及健康问题都已经得到了基本的解决，人们就开始追求更高的实现目标，人们的心理需求层次也提高了，在高级需要的层次上，生活变得越来越复杂了。苹果手机的消费者除了满足基本需求之外还要求了更多的内在需求，他们购买苹果绝不是因为苹果手机的基本功能，而且苹果这一品牌体现的特性符564.苹果手机消费带来的思考这股苹果手机的购机热潮持续不断，并且随着苹果手机的代代更新，关注苹果的消费者越来越多，由此也带给了我一些启示。一方面对于消费者来说，这期间涌现了一大批赶时髦、讲档次、要面子的消费群体，他们不单单追求的是苹果手机，甚至只对名片情有独钟。因此有必要将消费责任引导作为系统工程，最终落实到具体的引导机制中去，帮助消费者形成科学的消费观并建立起理性的消费方式。消费者应该树立正确的科学的消费观，建立理性的消费行为，不能盲目消费，在购买商品之前应综合考虑自己的经济承受能力，客服自己的虚荣心和攀比心理，要培养自己积极健康的“消费文化”，提倡合理、有计划的消费，反对过度消费、高消费。另一方面，对于营销者来说，苹果公司是品牌经营的一个典型的成功例子。苹果公司仅用一款手机就开启了手机市场的通道，并大获成功，这给其他企业上了一堂生动的课。营销者应该意识到人们追求的价值是什么，现在社会的需求和追求又是什么。甚至在经营品牌的时候，应该注意到消费者与品牌的联系。现代市场营销观念认为，企业的经营活动要从消费者的需要出发，在进行产品定位、广告、促销、公关等营销活动时，就要充分考虑到品牌价值对人们消费行为的影响，积极主动创造出品牌的市场需求，引导和加强消费者对品牌的热爱和信赖。参考文献：[1]周云主编.奢侈品品牌管理.上海：对外经济贸易大学出版社，2010，29-57[2]SiguawJA,MattilaA，lHotelandRestaurantAdministrationQuarterly.1999,40(3):48-55[3]sionsofanAdvertisingMan[M].NewYork:Atheneum,1963（下转第68页）“·心理健康·社会心理科学第26卷总第120期2011年第2期总第196页们的精神生活更丰富、更健康。成为推动学习、思想进步的力量。（）采取灵活形式多样的心理教育3开设心理健康教育课：进行团体咨询辅导与个别咨询辅导，团体咨询辅导着重解决一些研究生共性的心理问题，根据通过团体活动，引导大学生发现自身存在的心理问题，增强归属感和凝聚力，重建理性认知。个别咨询辅导则着重研究生个体，发展自我，促进其人格发展与完善；进行心理健康普查，新生入学后测试心理健康并建立心理健康档案，对有心理问题甚至心理障碍的大学生进行重点辅和监控，有助于防患于未然；利用网络进行心理健康教育，为实现心理健康教育供了新手段。（）组织研究生积极参加社会实践活动4社会是最广阔的学校，实践是最好的老师。在研究生心理健康教育过程中，应积极组织并创造条件使其广泛参加社会实践，参加志愿者活动，通过深入基层、社会调查、沙龙等形式，促进交流，获得社会性支持，从而实现研究生个体与社会之间的理解与沟通，舒缓内外心理压力，最终达到良好教育效果。参考文献：[1]康钊.对心理健康标准的现代诠释.现代教育科学(普教研究),2006年5月,54-56[2]薛红霞,夏立利.论研究生心理健康教育[J]长春工业大学学报(高教研究版),2008(1)[3]张丽莉,单友成.研究生心理健康问题探索.学位与研究生教育,2005,,(5)[4]郝丽红.大学生心理问题的产生因素及对策研究.教育探索,2006年第4期,112-113PostgraducateMentalHealthEducationWillinTheEndLiDongxiaAbstract：Thecorequestionofgraduateeducationistoimprovethetrainingquality,rge-scalegraduateenrollment,theincreasinglycom-petitivesociety,graduatesufferalotfrompsychologicalconfusionandconflictsuchaslearning,economy,em-ployment,marriage,-fusionsandconflicts,iflackingsufficientattentionandtimelycounseling,willnotonlybringtragediestograduatestudentsthemselves,bringharmtoothersandsociety,butalsobeawasteofnationaleducationalre-sources,ntheanalysisofpsychologicalstatusofgradu-atestudentsandinfluencingfactors,severalmeasurestoenchancepsychologicalhealthofgraduatestudentshavebeenprovidedinthisarticleandwillprovideref-erencestopsychologicalhealtheducationofgraduatestudents。Keywords：mentalhealth;education;postgraducate!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!（上接第56页）AppleMobilePhoneandConsumerPsychologyAnalysisDuanSilangHuJingtongAbstract:Evenwhenthemobilephonemarketissat-urated,Applehaslaunchedmobilephonepriceisnotlow,sphenomenon,basedonthebasic68theoryofconsumerpsychology,thispaperanalyzedthepsychologyofApplemobilephoneconsumersandthecauseofformationaccordingtotheactualsituationofdomesticconsumers,proposedrelatedsuggestions,andexpectedtomakebetteruseofthiskindofpsychologi-calforcestoserveChinesecorporationsonthebasisofthoroughunderstandingofApplemobilephonecon-sumergroups’ds：Applemobilephone；Characteristicsofconsumerpsychology；Reasonofconsumerpsycholo-gy