2023年12月3日发(作者：联想p780官方rom)
政治有哪些经典的公关案例
在当今社会，企业的发展壮大是不能缺少了社会公德的表现。如果一个企业不能在企业发展壮大过程中做到不伤害他人、不伤害自己，那么它是不可能长久的。所以一个企业是否有良好的社会公德与企业品牌的塑造，往往决定了企业能否在社会发展中不断壮大、并取得较好经济效益，甚至在某种程度上决定了企业可持续发展战略的实现。而一些公关案例就是社会公德领域中最经典的案例。
一、三鹿奶粉事件
在三鹿奶粉事件之前，人们对于三鹿奶粉的印象都停留在奶粉品牌宣传中，虽然作为知名的乳企，但三鹿品牌影响力较小，而且这种印象还伴随着很多负面事件，如三鹿奶粉事件中所表现出的不诚信、不讲信誉甚至对企业形象造成了一定影响。但这次事件是三鹿集团自己出问题造成的，因此在媒体与公众看来，三鹿集团与三鹿奶粉没有任何关系，三鹿集团也没有责任，所以这次事件后他们并没有受到舆论压力而使三鹿业绩受损，相反因为这些负面事件也成为公关行业和公众关注的焦点。不过三鹿也在通过媒体、官方媒体以及行业媒体发出呼吁消费者购买三鹿奶粉；呼吁三鹿集团对婴幼儿奶粉实行全面质量监控；呼吁三鹿集团加强品牌建设、维护消费者利益、做好婴幼儿奶粉质量保障工作。
二、联想收购事件
联想集团曾经在2004年12月11日以80亿美元的价格收购了 IBM公司的 PC业务，当时的新闻报道中是这样的：联想集团成功完成对 IBM公司 PC业务的收购，成为全球最大的 PC制造商。而在收购完成后的第二年，联想集团公布了其品牌价值和每股净资产等财务指标，这一次联想集团的股价已经从最高点一路下滑至最低后几个月内的低点。当联想在2007年被联想集团以每股86.00美元的价格卖给联想集团以后，这种曾经被无数次嘲笑为“卖得快，还赚得多”的辉煌在媒体上被一笔带过、甚至可以说很多人对于联想集团在2009年遭遇“破产危机”而引发的一系列公关事件一无所知。
三、王老吉凉茶事件
2006年3月，一位名叫刘伟强的网友，通过微博曝光了王老吉凉茶的一些问题，并称王老吉凉茶里含有致癌物质——亚硝胺。随后，王老吉凉茶品牌官方微博发表声明称：在所有有关王老吉凉茶产品质量检测结果出炉前，从未向消费者提供过亚硝胺。此事在国内引起了巨大的震动，因为消费者将矛头指向了王老吉，而王老吉凉茶品牌的官方微博也对此事进行了强烈的谴责！同时，广州王老吉大健康产业发展有限公司也表示，将向法院提起诉讼，请求法院依法判决撤销这一检测结果，王老吉凉茶产品也将按照法律程序进行全面召回。这一事件也算是对公共关系领域里最著名的公关事件之一了吧！
四、马蜂窝事件：用爱与真诚化解冲突
2010年9月11日，马蜂窝旅游网联合新浪微博共同发布《马蜂窝点评用户入住民宿被马蜂窝拒付房费：是用爱还是真诚》，用一个“马蜂窝点评用户入住民宿被拒退房”的故事，将马蜂窝与驴友们在面对预订民宿被拒这件事的态度与结果做了对比，并由此引发了网友热议。随后，马蜂窝方面回应称，之所以要给出一个这样的结果是因为：马蜂窝认为这件事产生在一个不成熟的旅游社区，没有把每一个入住民宿的客人都当成自己的客人。马蜂窝平台还为这次事件开出了两条解决办法:1、取消预定;2、退还押金，用爱和真诚化解冲突。所以当马蜂窝发布了第二条方法之后，虽然事情没有像前两条那样发生矛盾但已经算是圆满解决，毕竟对于用户而言这只是一种态度的表达而已。虽然很多网友对马蜂窝在面对顾客要求赔偿时该不该让步表达了不满，但事实上这只是一个很简单也很粗暴的问题：在消费者看来这就是不要脸！
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