2023年11月28日发(作者：摄影相机图片)

Windows 10

神州网信政府版

版本：V2022-L

操作系统

© 2022 Dell Inc. or its subsidiaries.

2022-04

技术支持说明

为了让你在配置、使用 Windows 10 神州网信政府版时，能够及时有效的获得技

术支持服务，我们建议：

1. 参考快速指南，帮助你快速的配置Windows 10 神州网信政府版。如果该

手册不能满足你的需要，你还可以：

3. 通过神州网信的技术支持渠道获得技术支持：

：*****************直接邮件

2. 联系你的系统制造商，系统制造商的联系方式明示于Windows 10 神州网

信政府版 操作系统的“设置→系统→关于”里；

用户支持邮箱：

在线提交 ：/contactus

公司网站 ：

技术支持热线 ：400-818-0055 （5x8）

技术支持网站 ：

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未经神州网信技术有限公司事先书面许可，不得以任何形式对本手册的任何部分进行复制、传

送、传播或翻译成任何语言。

本手册所包含的图文资料仅作为 Windows 10 神州网信政府版的技术参考。除非本公司与您的

《软件许可协议》另有约定，本公司对本手册的内容不做任何明示或默示的担保。

神州网信保留修订本手册以及不时变更本手册内容的权利，恕不另行通知该修订或变更。关于

本手册的最新内容，请访问。

目录

Windows 10 神州网信政府版操作系统快速指南.....5

首次开机................................................5

设置账户信息........................................5

进入系统............................................7

检查激活状态并激活......................................7

检查激活状态........................................8

激活模式............................................8

激活系统............................................8

使用或安装安全软件.....................................13

创建系统备份...........................................13

文件历史记录.......................................13

恢复驱动器.........................................14

厂家提供的备份工具.................................14

常用功能介绍...........................................16

开始菜单...........................................16

快捷菜单...........................................17

多桌面功能.........................................18

删除桌面...........................................18

通知中心...........................................19

Windows 10 神州网信政府版

操作系统快速指南

首次开机

注意：

对于预装Windows 10 神州网信政府版的电脑，首次开机后系统会进入基本设置

向导；用户自行安装Windows 10 神州网信政府版的电脑，安装完成后首次重启

系统会进入基本设置向导。

a. 如果你使用 Windows 10 神州网信政府版安装介质（通常是安装光盘）自

行安装，请使用安装介质启动你的计算机，根据提示进行安装；

b. 如果在便携电脑 / 笔记本电脑上安装Windows 10 神州网信政府版，请确

保接通外接电源；

请按照下列步骤完成基本设置方可进入Windows 10 神州网信政府版操作系统：

c. 在某些机型上使用光盘安装Windows 10 神州网信政府版，可能会等待数

分钟才能进入安装界面。

设置账户信息

设置账户信息如下图所示，请输入你期望的除Administrator以外的用户名：

请务必设置密码：

提示：

1. 密码必须满足下列条件：

• 最小长度8位；

• 密码中不能包含用户名及用户名中超过两个连续字符的部分；

• 包含4类字符中的3类字符：

• 大写字母、小写字母、数字或特殊字符；

在接下来的页面再次输入密码并设置安全问题：

2. 密码最短使用期限为1天，1天之内不能更改密码。

合格密码示例：Abcd@1234，Qwer1234；

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注意：

1. 不能使用administrator作为用户名；

2. 请牢记你设置的密码及安全问题，如果你忘记了密码及安全问题答案，我

们无法帮助你恢复，你将只能重装系统；

进入系统

3. 登录系统时，密码输入错误达到5次，当前账户将被锁定，30分钟后系统自

动解锁该账户。

通过上述设置后，系统经过自动配置，将直接以你创建的账户进入系统。

检查激活状态并激活

使用 Windows 10 神州网信政府版前必须进行激活操作。如果你的电脑出厂时

并未激活，或者你初次安装系统，请使用“系统激活”电脑客户端对Windows 10

神州网信政府版进行激活。

有两种方式可以打开“系统激活”电脑客户端：

• 从桌面上的“控制中心”→ “系统激活”打开；

• 从“设置”→“更新和安全”→“激活”→“启动激活客户端”打开。

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检查激活状态

你可以通过如下步骤检查电脑上的Windows 10 神州网信政府版激活状态：

• 打开桌面上的“控制中心”，并在“系统信息”→“激活信息”中核实你的电脑

里Windows 10 神州网信政府版的激活状态；

• 或打开“系统激活”电脑客户端核实你的电脑里Windows 10 神州网信政

府版的激活状态。

激活模式

根据你取得的Windows 10 神州网信政府版的授权方式或购买渠道的差异，你需

要使用不同的激活模式对你的Windows 10 神州网信政府版进行激活，“系统激

活”电脑客户端支持多种激活模式：

• 出厂预激活： 适用于使用Marker激活技术在设备制造商（通常是OEM）工

厂激活出厂预装的Windows 10 神州网信政府版；

• 存量设备激活： 适用于在已有的设备上激活你单独购买的Windows 10 神

州网信政府版；

注意：在设备制造商（通常是OEM）工厂使用KMS激活技术

• 批量激活： 适用于使用部署在客户内网的批量激活服务器激活

Windows 10 神州网信政府版；

激活的出厂预装的Windows 10 神州网信政府版，也会保持在“存量设备

激活”模式；

“系统激活”电脑客户端的主界面上会显示当前系统处于何种激活模式。

下节所述激活系统的步骤，适用于下列场景：

• 存量设备激活；

• 出厂预激活后由于设备维修等原因需要再次激活。

• VDI激活： 适用于使用部署在客户内网的VDI激活服务器激活运行于虚拟

环境上的Windows 10 神州网信政府版；

激活系统

注意：

Windows 10 神州网信政府版支持两种激活方式：“在线激活”和“离线激活”；

如果你的电脑可以访问互联网，请使用“在线激活”方式；如果你的电脑不能访问

互联网，请使用“离线激活”方式。相对于“离线激活”，“在线激活”更加简单便捷。

无论你使用哪种激活方式，请确保你的电脑至少必须包含一种网络连接选择，如

Wi-Fi 或以太网适配器。

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“系统激活”电脑客户端如下图所示：

提示：

1. 序列号和产品密钥粘贴在你的电脑上或者位于产品包装内，请妥善保存；

2. 序列号长度分为13位和16位两种，默认使用13位序列号，你可以点击“切

换到16位序列号”以使用16位序列号；

3. 序列号和产品密钥必须配对使用才能成功激活系统；

“1” — 数字“一”

“I” — 字母“I”

“0” — 数字“零”

6. 在同一台电脑上，一对序列号和产品密钥只能激活系统 50 次，超过此激活

次数将无法再次激活系统，请联系你的系统制造商解决。

“O”— 字母“O”

5. 序列号和产品密钥中个别容易混淆的数字及字母如下：

4. 一对序列号和产品密钥只能用于激活一台电脑，请勿尝试激活多台电脑；

“在线激活”请按照下列步骤操作：

在线激活

1. 请确保你的电脑能够访问互联网；

2. 输入配对的序列号和产品密钥；

3. 点击“在线激活”按钮并等待激活成功。

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“离线激活”需要“激活助手”手机APP和“系统激活”电脑客户端配合完成。

离线激活

“激活助手”手机APP支持安卓（Android）和苹果（iOS）两个主流平台，请根据你

的实际情况选择对应的安装方式。

1. 一台满足下列要求的设备：

苹果(iOS)系统版本12.0或以上；

• 准备工作：

a. 安卓(Android)系统版本.4.2或以上，推荐5.0以上系统版本；

c. 可以访问互联网。

通过手机APP扫描电脑客户端的“离线激活请求”二维码，将离线激活请求发送

给激活服务器，并接收激活服务器返回的激活码，最后通过电脑客户端输入激活

码实现激活。

b. 500万像素或以上手机摄像头，推荐800万像素或以上；

2. 通过下列方式之一下载安装“激活助手”手机APP：

a. 扫描并识别下面的二维码进行下载安装:

.或：

b. 在手机浏览器里输入下面的地址进行下载安装（安卓设备）：.

/api/download/tools/5/

c. 在“系统激活”电脑客户端上依次点击“离线激活”→“安卓版CMGE

激活助手”或“iOS版CMGE激活助手”，扫描并识别弹出的下载链接

二维码进行下载安装；

在里面搜索“神州网信激活助手”进行安装（苹果设备）

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提示：

3. 安装成功后手机上会出现“激活助手”图标。

• 离线激活步骤：

• “离线激活”按钮默认不可用，输入序列号及产品密钥后可用。

1. 在电脑上打开“系统激活”电脑客户端；

• 你可以通过支持二维码识别的手机软件扫描并识别上述二维码，如部

分支持二维码识别功能的“手机相机”或“浏览器”；

2. 输入正确的序列号及产品密钥，然后点击“离线激活”；

3. 在手机上打开“激活助手”手机APP（首次打开“激活助手”需

要同意“用户许可协议”）；

4. 在“激活助手”的主界面点击.（打开相机）图标，扫描电

脑上“系统激活”电脑客户端里的“激活二维码(1)”；

5. 在电脑上点击“系统激活”电脑客户端里的“下一步”，使

用“激活助手”扫描“系统激活”电脑客户端里的“激活二维

码(2)”；

提示：

a. 离线激活总计需要扫描两个离线激活请求二维码，每扫描成

功一个二维码，“激活助手”扫描界面顶部对应的指示框将

变成蓝色，如图：

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6. 两个“激活二维码”扫描成功后，在“二维码解析成功”界面点

击“发送”并等待服务器返回激活码；

7. 点击“系统激活”电脑客户端“激活二维码(2)”界面点击下一

步，输入手机上的激活码，等待激活成功。

提示：

a. 激活码包含文本和二维码两种格式；

b. 在扫描过程中，请勿返回、关闭或切换应用。

b. 文本格式的激活码用于直接在电脑客户端进行输入、进行复

制或分享；

c. 如果你的电脑配备了支持二维码识别的扫码枪，也可以直接

使用扫码枪扫描二维码进行激活码输入。

无论使用哪种激活方式，激活成功后你都可以：

b. 如果你的电脑固件是UEFI 2.3.1c或以上版本，重装系统后将会自动激活。

a. 再次打开“系统激活”电脑客户端查看你的序列号及产品密钥；

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使用或安装安全软件

创建系统备份

文件历史记录

为了保护你的电脑免于病毒或者其它方式的攻击，请使用或安装安全软件（杀毒

软件或防火墙）。有关安全软件的注意事项，请参见：

/security_software/security_software

当你完成Windows 10 神州网信政府版的设置并安装好了常用软件，我们强烈建

议你创建系统备份。

Windows 10 神州网信政府版提供了用户数据备份功能，步骤如下：

1. 连接有足够空间的外部备份磁盘或有可使用的网络存储；

2. 打开“设置” →“更新和安全”→“备份”；

3. 在使用文件历史记录进行备份中点击“添加驱动器”；

4. 此时系统会自动搜索可用于备份的磁盘，然后在弹出的列表中选择要用作

备份目标的磁盘；

6. 如果你需要立即备份，请点击“立即备份”；

7. 备份到网络位置：

8. 还原历史文件：

5. 一旦开启“文件历史记录”功能，你可以点击“更多选项”对备份频率和保留

周期进行选择；也可以添加和排除文件夹；

a. 打开“控制面板”→“系统和安全”→“文件历史记录”；

a. 在“设置”→“更新和安全”→“备份”→“更多选项”中点击“从

当前的备份还原文件”.并按照提示操作；或

b. 点击左侧的“选择驱动器”并按照提示操作；

b. 在“控制面板”→“系统和安全”→“文件历史记录”中点击“还原

个人文件”并按照提示操作。

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恢复驱动器

恢复驱动器用来在你的电脑无法启动时对其进行故障排除。如果你在创建恢复驱

动器时将系统文件备份到了恢复驱动器，你还可以使用它来重新安装系统。

要创建恢复驱动器，请从“所有控制面板项”→“恢复”中选择“创建恢复驱动器”，

并按照提示进行操作；

注意：你需要准备一个8GB或以上的外部驱动器（USB），创建过程中会清除其上

所有的数据。

要使用恢复驱动器重置你的电脑，请按照下述步骤操作：

1. 连接恢复驱动器并打开你的电脑，配置电脑从恢复驱动器启动；

厂家提供的备份工具

2. 在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”，然后选择“从驱动器恢复”，这将删

除你安装的个人文件、应用和驱动程序以及你对设置所做的更改。

如果你使用电脑厂家提供的工具来管理备份，请参见电脑厂家提供的相关手册。

系统重置

进入系统重置

如果电脑未正常运行，或者电脑性能不佳，通过“重置电脑”可能会解决问题。

重置电脑时，可以选择保留个人文件或删除文件，然后重新安装系统。

可通过下列方式之一进入系统重置：

1. 打开“运行”输入 systemreset 并确定；

2. 导航至“设置”→“更新和安全”→“恢复”，在“重置此电脑”中点击“开始”；

重置选项

3. 通过“Shift + 重启”→“疑难解答”→“重置此电脑”进行；

• 删除所有应用和程序；

• 将设置改回默认值；

1. “保留我的文件”：如果你选择这种方式，将会进行以下操作：

• 在不删除个人文件的情况下重新安装Windows 10 神州网信政府版。

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2. “删除所有内容”: 如果你选择这种方式，将会进行以下操作：

• 删除此电脑上的所有个人文件和用户账户；

• 删除所有应用和程序；

• 删除对设置所作的任何更改；

如果你选择了“删除文件并清理驱动器”除删除上述内容外，还会额外清除整个

驱动器。

提示：

如果你打算捐赠、回收或出售你的电脑，请使用“b”选项并选择“删除文件并清理

驱动器”；这可能需要一到两个小时，但会使得其他人难以恢复你已删除的文件。

升级到该版本

如果你的电脑安装了 Windows 10 神州网信政府版 V0-H/V2020-L版本，你可以

升级到V2022-L 版本；我们仅支持从V0-H/V2020-L升级到该版本，不支持由其它

版本的Windows升级至该版本；

Windows 10 神州网信政府版支持离线升级和在线升级，请根据你的情况选择

升级方式。

离线升级

按照以下步骤进行离线升级：

1. 正常启动Windows 10 神州网信政府版 V0-H/V2020-L并登录系统；

2. 按照(V2020-L) /ckb/2021101101/或

（V0-H）/ckb/2021110301/的说明安装该

更新包；

3. 将Windows 10 神州网信政府版 V2022-L的安装镜像拷贝到本地硬盘

（如果你有安装介质，请插入安装介质）；

4. 双击安装镜像打开；

5. 双击安装镜像或安装介质里的文件启动升级过程并按照提示

操作。

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在线升级

按照以下方式进行在线升级：

1. 对于有 Internet 连接的Windows 10 神州网信政府版 V0-H/V2020-L，

默认配置下，系统会自动下载并安装最新版更新客户端。更新客户端也可

从神州网信官网下载并安装：/public/

tools/2；更新客户端会自动下载 Windows 10 神州网信政府版 V2022-L

的升级镜像，并提示用户进行升级。

注意：

2. 对于企业内网的Windows 10 神州网信政府版 V0-H/V2020-L，神州网信

可提供部署在企业内网的神州网信企业更新系统 (CMOS-UE) 以支持这些

电脑的更新和升级。

1. 升级过程需要具有管理员权限的用户进行操作；

2. 无论以何种选项进行升级，升级后的系统激活状态与升级前保持不变；

关闭或者进入睡眠模式

第一步： 点击屏幕左下角的按钮；

第二步： 点击“电源”，选择“关机”或“睡眠”。

3. 如何获得V2022-L的安装介质或者安装镜像，请联系神州网信。

在Windows 10神州网信政府版使用完成后，你可以对电脑进行关机操作。

常用功能介绍

开始菜单

点击屏幕左下角的，弹出常用的应用菜单供用户快速访问。

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快捷菜单

在屏幕左下角的上单击鼠标右键，弹出快捷菜单，在快捷菜单中可启动设备管

理器、磁盘管理、计算机管理等常用维护程序。

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多桌面功能

点击任务栏的“任务视图” 按钮，然后点击顶部的“新建桌面”图标即可新建一

个桌面。你可以根据不同需要创建多个虚拟桌面，并且可以在每个桌面运行不同

的应用程序。

新建桌面

虚拟桌面添加成功后，你可以通过点击任务栏的“任务视图” 按钮来管理各个

桌面中已启动或使用过的应用程序，包括按照时间线查看、搜索、关闭应用以及

应用切换等。

删除桌面

点击任务栏的 “任务视图”按钮，弹出任务管理界面，将鼠标移动到需要删除

的桌面上方，点击右上角弹出的关闭按钮，即可删除当前桌面。

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通知中心

点击任务栏中的或按钮启动通知中心。通知中心包含了查看相关通知信

息、专注助手、亮度调节、网络配置、屏幕截图等常用功能的快速入口。

如想了解更多关于Windows 10 神州网信政府版的信息，请访问

，反馈建议请发送邮件至******************。

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