2023年11月25日发(作者：radio)

影响大学生手机购买行为的因素分析

目 录

概述 ............................................................... 错误！未定义书签。

1大学生手机消费调查 ................................................................. 2

1.1大学生手机消费状况 ........................................................... 2

1.1.1调查问卷设计 ........................................................... 2

1.1.2调查结果 ............................................................... 3

1.2大学生手机消费调查结果分析 ................................................... 3

1.2.1大学生手机消费拥有和需求状况 ........................................... 3

1.2.2各品牌手机占有情况 ..................................................... 3

1.2.3大学生选择手机购买的方式 ............................................... 3

1.3大学生手机消费总体分析 ....................................................... 4

1.3.1大学生消费的总体水平 ................................................... 4

1.3.2大学生消费群的特点 ..................................................... 4

1.3.3大学生购买手机的准则和特征 ............................................. 4

2大学生手机消费动机分析 ............................................................. 4

2.1求实购买动机 ................................................................. 5

2.2求新购买动机 ................................................................. 5

2.3求便购买动机 ................................................................. 5

2.4求廉购买动机 ................................................................. 5

3影响大学生手机购买行为的因素分析 ................................................... 5

3.1品牌的影响 ................................................................... 5

3.2质量的影响 ................................................................... 5

3.3价格的影响 ................................................................... 5

3.4外观的影响 ................................................................... 6

3.5功能的影响 ................................................................... 6

3.6售后服务的影响 ............................................................... 6

4以个人为例的手机购买决策分析 ....................................................... 6

4.1消费需要 ..................................................................... 6

4.2购买动机 ..................................................................... 6

4.3购买行为 ..................................................................... 7

4.4购买后评价 ................................................................... 7

5对手机制造商、经销商的建议 ......................................................... 7

结论 ................................................................................ 8

参考文献 ............................................................................ 8

1

摘 要

近年来，我国科技不断进步，智能手机行业也在日益更新飞速发展。随着消费水平的提高，作

为一种重要的通信工具，手机同人们的生活关系越来越密切。并且随着手机由高档奢侈品转变为普

通消费品，手机消费人群范围也在逐渐扩大，不再只是个别人物身份的象征。对手机消费的追求已

开始成为大学生中的一种新时尚，在校园里手机的普及率已远远超出人们的想象，学生党成为手机

市场上不可忽视的消费群体，越来越多的商家开始重视这股新的消费主流，大学生作为特殊的消费

群体，他们的购买行为具有一定的先进性和前卫性。通过对他们手机购买行为的需求分析，了解他

们的消费特点以及认真分析影响大学收手机购买行为的因素，对于手机制造商和经销商来说不仅仅

可以抢占先机，而且对于把握整个手机消费市场具有极其特殊的战略意义。

本文主要通过对我校大学生手机消费的问卷调查，全面了解大学生手机消费情况和习惯，结合

大学生手机消费群的特征，重点来研究和分析影响他们购买行为的因素，并且结合个人购买手机时

的决策过程，针对大学生手机消费市场给出了一些建议供手机制造商和销售商参考。

关键字

大学生；手机市场；消费行为；购买动机；

概 述

随着手机市场的飞速发展，手机的普及急剧上升，作为现代与人沟通、联系的重要通信工具，

几乎每人都手持一部手机。而大学生已悄悄成为手机市场上不可忽视的重要消费群体，由于高等教

育的大众化，高校人数逐年增加，大学生群体成为一个巨大的潜力消费市场，这一特殊群体无论是

在购买量还是购买力方面都在得到越来越多手机商家的关注。大学生消费群体在一定程度上代表了

未来手机发展的主流趋势，了解大学生手机消费群特征以及分析影响他们购买行为的因素，结合他

们需求以及消费行为偏好从而为手机产业制定有效的营销策略提供可靠的依据，这对于手机制造商

和经销商来说，可以在未来的市场竞争中取得优势，抢占大学生手机市场。

本文主要通过对大学生手机消费的问卷调查，全面了解大学生手机消费情况和习惯，结合大学

[1]

生手机消费群的特征。重点来研究和分析影响他们购买行为的因素，并且结合个人购买手机时的

决策过程，针对大学生手机消费市场给出了一些建议供手机制造商和销售商参考。

实践方式：问卷调查，网上搜索

和偏好需求，对于占有大学生手机市场具有重要意义。首先选定在校大学生消费群，设计若干问题

先了解大学生手机消费情况，然后主要围绕手机的品牌、质量、价格、外观、功能、售后服务这几

个方面，针对手机各方面的属性以及购买方式了解大学生对于手机购买的偏好需求，分析研究影响

他们购买行为的相关因素，详细调查问卷可见附录。

1.1.2调查结果

1、主要品牌手机在学生市场占有率如下：

苹果 小米 三星 魅族 其他

11% 23% 29% 13% 17% 7%

OPPO

2、购买手机的经济来源：

家人 自己 其他

66% 29% 5%

3、产品对购买行为的影响：

影响因子

外观 质量 品牌 功能 价格 售后服务

4.1 6.3 4.6 5.1 5.7 2.9

4、选择手机购买的方式：

实体专卖店 广告 专业手机网站 手机卖场 亲友、同学介绍

29% 1% 21% 43% 6%

1.2大学生手机消费调查结果分析

1.2.1大学生手机消费拥有和需求状况

根据调查数据显示，在参与调查问卷的同学中99%的学生拥有手机，与此用时将近有23%的学生

将会在近期内更换手机。在没有手机的学生中，72%的学生有近期购买手机的打算。通过以上数据可

以看出，随着生活消费水平的提高，手机在大学校园里的普及率已经远远超乎人们的想象，几乎每

个学生都拥有一部手机，由于近年来高校学生人数的不断增加，大学生群体已开始悄悄成为手机市

场上不可忽视的消费主力军。

1.2.2各品牌手机占有情况

通过调查结果可以明显看出，在这些众多的手机品牌中，三星手机所占的比例相对来说比较高，

由于这款手机外观比较时尚，性价比较高，加上其高端的品质，尤其是受到很多女生的喜爱。小米

手机所占比例位居第二，而其他品牌魅族、OPPO和苹果这几个品牌也很受学生们的认同，加在一起

共占41%，这些都属于目前市场上所流行的智能机，由此看来，大学生消费群使用手机的品牌比较

复杂，对高端手机的关注度越来越高，很有可能引领消费时尚。

1.2.3大学生选择手机购买的方式

对于经济尚未独立且收入来源有限的大学生来讲，手机属于价格比较昂贵的选购品，他们在确

定购买的时候都会小心谨慎，尽管通过网络或其他方式已经对手机的信息有了一定程度的了解，但

根据数据显示，只有21%的被调查者表示会通过网络购买，大部分学生选择在见到实物以后购买，

其中选择在手机卖场购买的学生占43%，他们认为手机卖场价格会有折扣、优惠活动，相对来说比

较便宜，而29%的被调查学生表示会在实体专卖店购买，在那里可以得到更好的售后服务，而且手

机比较正规，购买的放心。

3

1.3大学生手机消费总体分析

1.3.1大学生消费的总体水平

一般来说，大学生的经济来源主要来自家庭的供给、亲友的资助、贷款、勤工俭学、国家特困

补助金和奖学金。根据调查显示，大部分学生是没有自己经济收入的，家庭的供给占其经济来源的

主要部分，除去日常生活开销和其他费用，大多数学生族所能承受的手机价格在1000—1500之间的

[1]

占56%；手机价格在1000元以下占19%；在1500—2000之间的占有20%；在2000元以上的只占少

数5%。也就是说，大学生购买的主要是中低档手机。

1.3.2大学生消费群的特点

大学生消费群的普遍特点：

（1）没有稳定的经济收入，大部分学生经济收入主要来自父母的供给，生活费基本上都是固定

的。

（2）关注流行、追求时尚、崇尚个性化的风格和个性的张扬，喜欢引领新时尚。

（3）对于新奇的尚未兴起的新事物尤其感兴趣，具有强烈的消费欲望，极其敏感应对新产品新

技术，并且容易接受新事物。

（4）渴求更多的情感交流和交换。

（5）物品的使用通常喜新厌旧。

[2]

（6）主要任务是学习，各方面压力比较大。

（7）基本上是以集体生活为主，容易和同学、朋友之间进行信息交换，受到他们的影响相对增

大。

（8）追求名牌，品牌意识强烈。

（9）获取信息来源比较单一，主要是通过网络了解信息。

（10）容易受到广告及宣传的影响，产生购买的冲动，并不结合目前情况考虑自己是否真的需要。

1.3.3大学生购买手机的准则和特征

通过调查结果可以了解，当问到对于选购手机时的要求时，他们首先考虑的是手机的外观设计

[2]

是否时尚新颖，如颜色、大小、厚薄、材质、轻重等，其次是质量、品牌、功能、价格和售后服

务，总体上来说，大多数学生还是比较看重质量的，占63%，其次对价格具有较高的敏感性，占57%，

对品牌的忠诚度较高，而关注较少的是售后服务。通过数据我们可以了解到，各个因素之间的差别

不是特别大，说明他们在购买的同时往往不会只是考虑某一因素，而是结合几个因素综合考虑是否

选择购买。

大学生手机消费行为特征为：

（1）购买手机的主要目的是方便与家人、朋友联系。

（2）选购要求为时尚、实用和低价。

（3）作为年轻一代存在一定的攀比心理。

（4）消费个性化、多元化。

（5）大学生消费不够理性手机消费具有阶段性。

（6）对品牌的忠诚度高。

（7）消费差距大，两级分化严重。

（8）手机消费行为容易受广告的诱惑和刺激。

2大学生手机消费动机分析

对商品使用价值的需求导致购买动机，这是消费者购买行为的起点。消费者的购买动机是由消

[3]

费者内在需要与外界刺激相结合使主体产生一种动力而形成的，从上面的数据可以看出学生手机

族的消费动机是比较复杂的，主要包括以下四种。

4

2.1求实购买动机

据调查显示，学生消费群体在购买手机时，主要看重的还是质量与功能，37%的调查者表示最重

要的还是好用与耐用，还有8%的人认为手机的售后服务同样也是很关键的。形成这一购买动机的原

因，主要就是为了满足与家人朋友联系等最基本的消费需求，除此之外，在一定程度上还受到学习

需要、交流方便和售后服务质量的影响。

[3]

2.2求新购买动机

学生消费者在选择购买手机时，大部分被调查者表示，在质量保证的前提下，会优先选择考虑

设计轻巧、款式时尚新颖、有新增加功能的手机。这一购买动机的产生，主要是因为学生消费群

特殊的消费心理，处在这一年龄阶段时期的人思想比较活跃，存在一定的攀比心理。热情、开朗、

奔放、崇尚自由的个性追求使他们具有强烈的冒险精神，对于新鲜事物充满好奇和关注，逐渐形成

了他们求新、与众不同的个性化消费观念，这种消费观念直接影响到了他们求新购买动机的产生。

[3]

2.3求便购买动机

根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的主要目的就是希望方便与家人、朋友和同学交流、

沟通以及为学习、求职提供方便，尤其是大四学生，临近毕业即将面临就业问题需要及时获取招聘

信息并且同用人单位联系。对于这些目的，大多数学生手机族的家长都是给予支持和肯定的，而这

种态度在一定程度上推动了学生的购买行为。

2.4求廉购买动机

根据调查结果显示，大多数学生家庭情况一般，学生经济收入来源有限，缺乏独立购买的能力，

主要依靠父母的供给，价格是他们考虑是否购买的一个因素，大多数学生表示所能承受的手机价格

在1000-1500之间，也就是说为了达到经济实用的目的，他们会选择购买中低档手机。但值得注意

的是，求廉购买动机并非只是以省钱为目的一味地追求低价，很多时候是如果价格达到大学生消费

者心中合理、合适的价格时，他们就会产生购买动机。

3影响大学生手机购买行为的因素分析

3.1品牌的影响

大学生是一个追求时尚追求品牌的消费群体，从上文数据可以看到，大学生在选择购买手机时，

品牌意识非常强烈，他们认为品牌代表着质量，根据调查结果显示，三星、小米、魅族和OPPO这几

个品牌深受同学们的追捧，拥有较高人气。虽然苹果手机拥有率比较低，但有41%的被调查学生表

示比较喜欢苹果手机，由于目前受到经济能力制约的因素暂时无法购买，但只要参加工作具有经济

能力以后，他们就会毫不犹豫选择购买自己喜欢的品牌手机。

3.2质量的影响

当问到购买手机时考虑的因素时，手机的质量是学生们注重的主要因素。产品质量可以说是产

品的核心，评判某种产品的好坏主要取决于产品的质量标准。手机质量的考察因素主要包括功能

齐全、信号灵敏、性能稳定性、安全性、耐用性、可维修性方面。性能稳定性是决定手机质量的基

本内涵，功能齐全、耐用性是人们追求高质量的一个表现。对于大学生消费群体来说，由于他们

经济来源有限，使用时间的长短就意味着手机更换的频率，如果使用时间久就可以减少手机更换次

数，从而节约经济支出，因此手机耐用性很重要，质量成为大学生选择购买手机时考虑的最主要因

购买，而他们在购买商品的时候，又往往更多地容易掺杂情感因素或者接受社会潮流的影响，因此

特别容易受到商家价格宣传影响，改变主意，产生购买冲动。

3.4外观的影响

对手机外观款式选择比例分析：

直板触屏 翻盖 滑盖 直板按键 其他

89% 2% 2% 6% 1%

在选择购买手机时，外观也是影响因素之一，大约有31%的被调查者是受外观影响的。在这里，

外观主要包要包括手机的色彩、轻薄、材质、机身大小、设计造型等方面，大学生消费群体追求时

尚、个性的独特风格，对设计造型尤其看重，而色彩、材质、轻薄基本处于同一考虑层。根据调查

数据显示，直板触屏手机具有较高的人气，这款手机不仅智能灵巧，使用方便，并且打字浏览网页

速度都比较快，符合高校学生的需求。除此之外，直板触屏手机同其他造型相比，性价比也较高。

3.5功能的影响

对手机产品的附加功能选择比例分析

功能 电子词游戏 无线上MP3、拍照 电子邮蓝牙 GPS 其他

典 网 MP4 件

17% 11% 31% 2% 比例 10% 27% 3% 5% 3%

近年来，随着高科技的不断进步，手机功能的更新速度已经远远超出人们的想象，可以说是日

新月异。大学生在选择购买手机时，除了考虑手机的基本功能以外，还会关注手机带有的一些附加

[4]

功能，看是否为自己的生活、学习提供便利。根据统计数据我们可以看出，MP3、MP4是他们考虑

的首选因素，这种音乐功能可以为他们枯燥的学习生活缓解压力，可以替代随身听等音乐产品不必

另外花钱购买，可以满足需要又节约经济。另外，拍照功能也受到了许多学生的重视，大学平时空

闲时间比较多，大多数学生消费者经常外出旅游喜欢拍照留念，在加上目前年轻一代自拍成风，打

开微信、微博等随处可见好友分享的照片刷屏。手机自带的拍照功能可以在不需要额外购买摄像机

[4]

的情况下给他们的生活带来便利和色彩。

3.6售后服务的影响

根据调查结果，29%的被调查者表示在购买手机时考虑售后服务这一因素，虽然比例不是特别高，

但也影响到了学生是否购买手机，随着近年来服务性行业的发展，越来越多的企业开始注重售后服

务这一方面，良好的售后服务可以让消费者觉得购买后得到保障，放心购买。高校学生由于其自身

学历和素质的提高，在消费方面有其独特的见解，再加上他们通常选择网络购买，比较注重购买以

后的售后服务，觉得一个良好的品牌其售后服务也一定相当完善。

4以个人为例的手机购买决策分析

4.1消费需要

告别高中同学和亲人，背井离乡来到一个新的城市，逐渐开始认识了许多新的朋友，随着交际

圈的不断扩大，打电话发短信和同学联系并不太经济，大部分同学都喜欢以飞信或者QQ聊天形式联

系，加上教学模式的更改，许多学习资料都需要自己课下在网上查询，对于手机功能上的要求也开

始增加，于是在大一的时候班里大部分同学都想要购买一部新的手机，希望上网速度要快，内存要

大可以安装聊天软件以及电子辞典等学习软件。

4.2购买动机

大一的时候班里组织去古城春游，满城的花开和绿意让大家都来了兴致，纷纷和同学满心欢喜

摆好POS准备记下精彩的瞬间，但由于我和一些同学手机像素较低，结果拍出来的照片却模模糊糊

6

看不清楚，对手机的拍照功能十分不满，在加上校园内自拍成风，周围许多同学手机上自带的美颜

相机拍出来的照片不仅像素高特效也特别美，因此想要一部高像素的手机。

4.3购买行为

在我决定购买以后，第一步是先在网上收集手机信息，主要先了解比较中意的手机品牌如魅族、

小米、三星等以及价位、手机款式还有手机功能，考虑到性价比、耐用性以及手机像素，还有来自

于身边同学的推荐，我对魅族MX3手机比较有意向，这款手机不仅外观时尚漂亮、性价比较高、像

素高而且画面细腻，基本符合我的需求，又是国内知名度不错的品牌手机，官网上购买者的评价也

比较高。身边恰好也有同学在用这款手机，看过这款手机的外观设计以及体验了这款手机的性能以

后也比较认可这款手机，最终我决定去商场购买。当时刚好临近五一，许多卖场都推出了各种促销

优惠，找到最低价出售这款手机的一家卖场，虽然推销员也极力向我推荐另外一款性价比较高的智

能手机，并且还提出了这款手机的新附加的魅族MX3没有的功能，虽然心动但考虑到这款手机价格

着实超出了我的支付能力只好放弃，在检查并体验过魅族MX3实体机以后付款购买。

4.4购买后评价

买到了观望很久的手机以后心里自然是非常满足的，但是后来宿舍同学告诉我这款手机在网上

售价比我购买的还要低，心里开始感到不平衡，觉得自己付出了额外并不应该付的钱，对自己来说

也不是一笔小数目，但是转念一想，网上购买虽然价格低但是并不能保证手机完好无损，没有什么

小细节上的故障，况且并不能确定是否属于正品新机，这款手机在购买的时候得到了服务人员赠送

的其他用品，并且款式新潮，得到了周围同学的一致认可，心里慢慢的开始接受了。

5对手机制造商、经销商的建议

结合大学生手机购买的动机、影响购买的因素以及以个人为例的手机购买决策这些方面，针对

大学生这个特殊的消费群体，简单给出以下几方面建议供手机制造商和经销商参考：

（1）通过大学生手机购买因素分析我们可以看出，他们在购买手机时，手机质量是他们考虑是

[2]

否购买的最主要因素，主要以性能稳定性和耐用性为主。手机制造商应该重视手机质量和性能的

研究与发展技术，制造出更符合学生现代化的智能手机。

（2）根据统计结果显示，大多数学生所能承受的手机价格在1500元以下，随着对手机功能的要

求增加，又由于受到经济条件的限制，他们把眼光放在了低价位而且造型好看、外观时尚、功能齐

全又持久耐用的手机上。这些选购要求无疑来说是比较苛刻的，要求在各个方面寻找合适的平衡点，

力求性价比最高，越来越多的学生选择购买性价比较高的中低端手机。手机制造商应该继续推行中

低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，性价比较高的具备学生消费群体比较喜欢的手机附加

功能，来满足他们的需求。比如音乐、上网聊天、照相、游戏等都是比较受欢迎的功能，而且随着

消费观念的改变，对这些功能的要求也会越来越高。

（3）大学生是追求时尚新潮、彰显个性的消费群体。通过调查可以得知绝大部分的学生更换手

机的原因并不是手机损坏，无法正常使用，主要是因为年轻一代的攀比心理和喜新厌旧，要么就是

机充满青春活力、积极向上的品牌特征。

（5）大学生由于其文化程度和个人修养的提高，他们在购买手机时也会受到售后服务质量的影

响。手机经销商要重视建立良好的售后服务体系，这样不仅可以树立良好的企业形象，优质、周到、

贴心的售后服务也会赢取大学生消费群体对于该品牌的喜爱和忠诚度。

（6）大学生上网时间越来越多，获取信息的主要途径也是通过网络，在购买手机之前也是通过

网络收集手机信息。由于手机对于学生消费群体来说属于比较昂贵的选购品，他们比较谨慎，特别

关注其他消费者在网上购买后对于手机的评价和追评，但是一旦决定购买时，他们通常会选择去实

体手机店购买。对于手机经销商来说，可以将手机销售地点主要放在离高校附近的手机卖场和专卖

[3]

实体店，并且可以适当的在节假日推出优惠，结合学生爱好赠送学生喜欢的小礼物等。

结论

本文通过对大学生手机消费的调查，从求实、求新、求便、求廉四个方面对大学生手机购买动

[5]

机进行分析，简单总结了品牌、外观、价格、功能、质量和售后服务这几个方面对大学生手机购

买行为造成的影响，由于时间仓促，调查可能还存在一些不足之处，对于大学生购买手机可以简单

得出以下几点结论：

（1）注重品牌和质量。

（2）选购手机要物有所值，追求实用。

（3）更换手机频繁，容易形成再次消费。

（4）注重手机功能的多样性。

（5）中低端手机成为最爱。

（6）主要选择通过手机实体店购买。

大学生市场是一个充满活力的市场，它的活力不仅仅在于它现有的容量，而且也在于未来的市

场发展空间。对于企业来说，了解大学生消费需求并想方设法的去满足，推出真正适合大学生群体

的手机，并制定有效的营销策略，才能达到效益最大化，并在学生手机市场上获得独特的竞争优势，

受时间所限，对于该方面未作的讨论，有待于今后进一步研究。

参考文献

[1]郑如霞.大学生手机消费行为和决策因素分析[J].西安邮电学院学报，2007(2).

[2]杨波，王修茹.透视大学生手机消费[J].商场现代化，2006(1):86—96.

[3]胡娟.大学生消费心理和消费行为的研究[J]．心理科学，2003(2):26—31．

[4]张瑛，吴容玮.影响大学生手机消费行为因素的研究[J].商场现代化，2008(12).

[5]赵天华.从大学生品牌意识看手机品牌营销[J].中国商界，2009(3).

8

附录：

调查问卷

同学您好，为了了解影响大学生手机购买行为的因素，为论文提供基础资料，特展开了此次问

卷调查，希望占用您几分钟宝贵的时间帮我完成调查问卷，这次调查是不记姓名的，只用于研究，

您可以放心根据实际情况如实填写，谢谢您的支持和参与!

你的性别是（ ）

A、男 B、女

你目前拥有手机吗（ ）

A、有 B、还没有，不过很快就会购买 C、没有，并且短期内不会购买

3、你对手机的需求性（ ）

很需要 B、一般 C、可有可无 D、不需要

4、你现在的手机品牌是（ ）

A、苹果 B、小米 C、三星 D、OPPO E、魅族 F、其他

4、你最能接受的手机价位是（ ）

A、1000元以下 B、1000—1500元 C、1500—2000元 D、2000元以上

5、你对目前的手机满意吗（ ）

A、很满意 B、一般 C、不满意

6、你更换手机的频率（ ）

A、从未换过 B、半年左右 C、半年到1年 D1年到2年 E、2年到3年

7、你在何种情况下更换手机（ ）

A、用上一段时间后玩腻了 B、手机出现故障，不能正常使用 C源于生活学习需要 D、消费能力

提高 E、追求时尚攀比心理 F、其他原因

8、你购买手机的目的是（ ）

A、方便与家人、朋友联系 B、学习需要 C、受周围人影响 D、上网聊QQ、听音乐、打游戏等娱

乐 E、炫耀自己

9、你希望手机具有以下哪些附加功能（ ）

A、电子词典 B、游戏 C、无线上网 D、MP3、MP4 E、拍照 F、电子邮件 G、蓝牙 H、GPS

I、其他

10、你倾向于哪类型的手机（ ）

A、日常实用型 B、游戏娱乐型 C、商务多功能型 D、时尚个性型

11、选购手机时吸引你的地方，按重要性由高到低进行排序（ ）

A、功能 B、价格 C、品牌 D、售后服务 E、流行趋势 F、外观 G、质量 H、操作便利

性

12、在手机质量方面你最注意什么（ ）

A、经久耐用 B、操作灵敏 C、实用省电 D、功能齐全 E、其他

13、你喜欢下列哪种款式的手机（ ）

A、直板触屏 B、滑盖 C、翻盖 D、直板按键 E、其他

14、你一般通过什么方式购买手机（ ）

A、实体专卖店 B、广告 C、专业手机网站 D、手机卖场 E、亲友、同学介绍

15、你每月的生活费是多少（ ）

A、600元以下 B、600—1000元 C、1000—1500元 D、1500元以上

16、你购买手机的费用来自（ ）

A、父母 B、自己通过劳动所得 C、其他

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