2023年11月22日发(作者：小米cc9pro值得买吗)

2003年,苹果手机在中国市场的危机及今后的市场

机会分析

一、危机:

自从今年3.15被国内多家大媒体点名批评售后服务“中外有别”,苹果公司

陷入了进入中国市场以来最大的舆论危机,媒体称苹果公司在中国“无与伦比地耀

武扬威”、傲慢、霸气成了许多中国消费者心目中的苹果形象。在中国媒体的狂轰

滥炸之下,苹果公司终于向中国市场“屈服”了,4月1日,苹果公司官网发布了苹

果CEO蒂姆库克致中国消费者的道歉信。今年3.15期间,中国消费者协会联合媒体

对苹果公司的售后服务问题开展了猛烈地批判。中消协认为,苹果公司在华保修政

策的有关内容与中国法律相抵触,与其在其他国家和地区的服务标准也有一定差

距。中消协要求苹果公司应当守法经营,切实保证三包时限。在保修时限上,苹果公

司对中国消费者提供的iphone、ipad等产品的免费保修期是一年,而在其他一些国

家和地区的保修期限超过一年。现在尚难预料此次曝光讲引发多大连锁反应,对苹

果公司造成多少损失,但是可以肯定的是,苹果将为自己的傲慢付出沉重的代价。美

国市场研究公司最新发布的数据显示,去年,三星智能手机在中国销量为3006万部,

增长近2倍,市场份额达到17.7%,首次登上中国智能手机市场榜首,排名二至五位

的依次是联想、苹果、华为以及酷派。由此可见,苹果手机正面临着严峻的挑战。

二、市场机会分析

(一)优势和劣势

1.优势(Strength)

(1)创新的产品设计。iphone为什么可以成为划时代的代表作,这和他的创新

设计密不可分。原来的手机大多都是选择键盘式操作,即使支持屏幕操作也只是单

一的点击,iphone却选择了多点触摸屏这一开发技术,宽大的屏幕,创新的手机设计,

给人一种新的视觉和体验冲击。

(2)独特的系统配置。苹果公司从创办以来就一直不走寻常路,无论是电脑系

统还是音乐播放器方面,一直秉承着自己独特的路线。苹果电脑的系统一直不同于

普通使用的windows系统,这次iphone的上市更是把苹果电脑中的Mac OS X系统

运用到了手机中,让更多的人体验到了Mac系统的神奇魅力。

(3)配套的软件系统。iphone手机是一个新兴产物,随着使用者的增多,随着

配备的软件系统也需要跟上时代的脚步。Itunes和App store对iphone的支持做

出了不可磨灭的贡献,itunes可以使电脑和手机进行同步和更新,App store提供了

上万种应用程序,集工作、娱乐为一身的软件下载渠道。让用户在体验的同时,可以

随时随地的享受iphone所带来的其他乐趣。

2.劣势(Weakness)

(1)价格。iphone的问世,也同时带起了手机价格的高潮,原本只需要2000元

左右就可以购买一台不错的手机,现在至少需要4、5000元才可以购买一款iphone

手机。价格的定位无疑让很多人都在思考,花比平时多一倍的钱是否值得。

(2)机型有限。iphone自推出以来除了每次的更新换代以外,同时间推出的机

型除了内存和颜色上有所区别,并没有任何其他的型号可供用户选择。导致大家使

用的都是一模一样的手机,没有什么区别。

(3)合作的运营商。一个好的合作者,不仅可以拓展客户群,还能够为日后的发

展奠定良好的基础。Iphone自走入中国,先后与联通和电信合作推出手机。在

iphone走入中国以前,很多人预测苹果将会与移动合作,但是最终的选择大大出人

意料。也让很多移动的用户被迫在购买了手机之后刷机,当然也有一部分人更换了

自己的手机号码以配合手机使用。但是大多数人还是选择了前者,这也给用户带来

了不少的困扰。

(4)有待改善的售后服务。对于中国的消费者,应该提供相同的售后服务,不该

在“中外有别”。

(二)机会与威胁分析

1.机会(Opportunity)。人们对于高科技、创新、个性化产品的需求,以及一

些那些苹果产品狂热的追随者,都对iphone进入市场打下了坚定的基础。

苹果公司史蒂夫·乔布斯的“情感经济”战胜了理性经济。排队抢购也好,高

端形象也好,都传递出一种信息——拥有我,与众不同,虚幻的氛围中生出了真金白

银。

2.威胁(Threat)。智能手机代表着高端手机,它需要适应不断变化的社会需求,

能够对未来的社会需求有一定的分析,甚至是有一定的预知能力,才能使自己的智能

手机不会在短时期内被淘汰。人们购买能力和购买欲望的提高,并不代表他们愿意

在短时间内不断的更新换代自己的手机,他们更加愿意和希望自己购买的产品能够

适应整个社会变化的需求。

三星、索尼等品牌已经在市场上有了一定的份额,如果想在有限的空间里获得

无限的发展空间,对于产品的营销战略必须进行认真的分析和研究。