2024年6月15日发(作者：)

4s店英文专业术语

4S店是指集销售（Sales）、配件（Spare parts）、售后服务

（Service）和厂家认证（Survey）于一身的综合性汽车销售和

服务机构。在这篇文章中，我们将介绍4S店中常见的英文专

业术语。

一、销售（Sales）

1. Customer: 顾客

2. Prospect: 潜在客户

3. Salesperson: 销售员

4. Sales manager: 销售经理

5. Sales target: 销售目标

6. Sales quota: 销售配额

7. Sales volume: 销售量

8. Sales forecast: 销售预测

9. Sales contract: 销售合同

10. Sales promotion: 销售促销

11. Product demonstration: 产品展示

12. Test drive: 试驾

13. Price negotiation: 价格谈判

14. Financing options: 融资选项

15. Down payment: 首付款

16. Monthly installment: 月付款

17. Trade-in: 以旧换新

18. Invoice: 发票

19. Warranty: 保修

二、配件（Spare parts）

1. Spare parts department: 零配件部门

2. Parts catalog: 配件目录

3. Parts number: 配件编号

4. OEM (Original Equipment Manufacturer): 原厂配件

5. Aftermarket parts: 售后市场配件

6. Genuine parts: 真品配件

7. Compatible parts: 兼容配件

8. Quality control: 质量控制

9. Inventory management: 库存管理

10. Order lead time: 订单交货时间

11. Backorder: 补货

12. Return policy: 退货政策

13. Parts warranty: 零配件保修

三、售后服务（Service）

1. Service department: 售后服务部门

2. Service advisor: 售后顾问

3. Technician: 技师

4. Maintenance: 保养

5. Repair: 维修

6. Diagnostic test: 诊断测试

7. Service package: 服务套餐

8. Service appointment: 服务预约

9. Warranty claim: 保修索赔

10. Recall: 召回

11. Regular maintenance: 定期保养

12. Oil change: 换油

13. Tire rotation: 轮胎轮换

14. Battery replacement: 电池更换

15. Brake inspection: 刹车检查

16. Engine tune-up: 发动机调整

17. Service contract: 服务合同

18. Customer satisfaction survey: 客户满意度调查

四、厂家认证（Survey）

1. Factory certification: 厂家认证

2. Factory-trained technicians: 厂家培训的技师

3. Authorized service center: 授权服务中心

4. Brand licensing: 品牌授权

5. Certification standards: 认证标准

6. Inspection process: 检查流程

7. Audit: 审计

8. Compliance: 遵从性

9. Quality assurance: 质量保证

10. Warranty coverage: 保修范围

11. Service quality evaluation: 服务质量评估

这些专业术语可以帮助您更好地了解4S店的销售、售后服务

和配件部门的相关工作和流程。无论您是作为顾客或从业人员，

掌握这些术语都会对您的汽车购买和维修保养有所帮助。