9个优秀的开源工单系统,你知道几个
9 个优秀的开源工单系统，你知道几个
工单系统(也称为问题跟踪系统，故障工单系统，支持工单或事件工单系
统)是一个计算机软件包或基于 Web 的软件包，用于管理和维护组织需要的
问题列表。 工单系统通常用于组织的创建，更新和解决报告的客户问题。
有三种版本的工单系统，付费版本，定制版本(主要针对一家公司)和开源
版本。 因为我们不想为工单系统付出很多钱，所以我们使用开源版本。
这 9 个工单系统是专业系统，可以在大公司使用。 这些工单系统中的一
些甚至被大公司使用。 我刚刚收集了 9 个可以工作的优秀工单系统，但是网
络上还有更多优秀和专业的工单系统。
OTRS
OTRS 是一个开源的工单请求系统(也称为故障工单系统)，具有许多功能
来管理客户电话和电子邮件。 该系统可以帮助你的支持，销售，售前，结
算，内部 IT，服务台等部门对入站查询做出快速反应。
os TIcket
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