2024年5月4日发(作者：)
电商承诺书模板
近年来，电商行业迅速发展，越来越多的人选择通过网络平台购买
商品和服务。然而，由于信息不对称和网络诈骗等问题的存在，消费
者对于电商平台的信任度较低。
为了建立起良好的信誉和品牌形象，电商平台需要与消费者签署承
诺书，明确自己的责任和义务。下面是一份电商承诺书模板，供参考。
一、甲方：（电商平台名称）
乙方：（消费者姓名/公司名称）
1、甲方承诺在电商平台上销售的商品100%为正品，保证商品的质
量和安全。如发现售假行为，将全额退还乙方支付的款项，并承担相
应的法律责任。
2、甲方承诺在商品描述中提供真实、准确的信息，不夸大商品的
功能和效果。如发现虚假信息，将提供全额退款和补偿乙方相应的损
失。
3、甲方承诺在交易过程中保护乙方的个人信息安全，不泄露、不
滥用乙方的个人信息。如发生信息泄露事件，将承担相应的法律责任，
并提供赔偿。
4、甲方承诺在发货、配送和售后服务过程中，秉持客户至上的原
则，确保物流的快捷和售后的及时响应。如因甲方原因造成的物流延
误或售后不到位，将提供相应的赔偿或补偿。
5、甲方承诺在促销活动中提供公平、透明的规则，不恶意降低商
品质量或提高价格。同时，甲方将清晰地告知乙方促销活动的相关信
息，以免引起误解。
6、甲方承诺对于乙方的投诉和意见，能够及时处理和解决，维护
乙方的合法权益。如甲方未能妥善处理投诉，乙方有权向电商协会、
消费者协会等机构进行投诉和维权。
以上为电商承诺书模板的基本内容，根据实际的业务情况，甲方和
乙方可以根据需要进行适当的修改和补充。此外，电商平台还应当在
网站或平台上公示该承诺书，并接受消费者的监督和评价。
电商承诺书的签署不仅有助于增加消费者对电商平台的信任度，也
促使电商平台更加注重商品质量、服务质量和诚信经营。双方签署电
商承诺书后，甲方将更加注重提供优质的商品和服务，乙方也将加强
自我保护意识，要求电商平台履行承诺。
总之，电商承诺书的签署对于电商行业的良性发展具有重要的意义。
通过建立电商承诺书，电商平台可以树立诚信经营的形象，增加消费
者的忠诚度和购买欲望，从而推动整个行业的发展。
希望以上电商承诺书模板能为广大电商平台和消费者提供参考，共
同营造良好的网络购物环境。电商行业的发展仍需双方共同努力，通
过合作共赢，推动电商行业的进步和发展。
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