2024年4月26日发(作者：)

第一章

1、管理的基本职能包括计划、组织、协调、指挥、控制。

2、管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理重心从物的管

理到人本管理再到信息资源管理的变化过程。

3、ERP实现的手段有两个使用器：一个是信息技术，一个是组织。

第二章

1、在一个具体的组织内部，有战略信息（高层）、战术信息（中层）、业务信息（基层）。

2、从信息管理的角度看，信息按加工深度分为一次信息（原始信息）、二次信息（对原始信息加工处理后

的信息）、三次信息（管理决策信息）。

3、物质、能量、信息一起构成现实世界的三大要素。

4、香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。

5、信源因其发送信息的状况可分为两种：一种是连续信源，另一种是离散信源。

6、通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。

7、信宿可以是人，也可以是物，其中包括机器。

8、噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声。

9、要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。

10、控制作为一种作用，至少要有作用者与被作用者以及传递者这样三个因素。

11、信息方法包括两个基本的方面，即信息分析方法和信息综合方法。

12、信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学、信息技术科学 和信息应用科学三个

层次构成的完整体系。

第三章

1、一般来说，IRM分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM。

2、信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。

3、信息和信息活动是信息管理的客体。

4、与信息管理的技术时期相比较，卢泰宏提出了信息管理的技术管理、经济管理、人文管理三种模式。

5、从企业信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动又可分为以下两个发展阶段：一是面向技

术的信息管理阶段，另一种是面向资源的信息管理阶段。

6、钟义信教授提出的信息技术四基元，即感测技术、通信技术、计算机和智能技术、控制技术。

7、随着计算机硬件和软件的发展，信息处理技术的发展大体经历了三个阶段：

程序管理方式阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。

8、整个数据库系统有三部分组成：用户应用程序、介于数据库和应用程序之间的数据库管理系统和存储在

外存储器上的经过组织的共享数据库。

9、计算机网络的行成与发展经历了三个阶段：具有通信功能的单机系统阶段、具有通信功能的多机系统阶

段、以资源共享为目的计算机网络阶段。

10、信息高速公路包括信息资源、通信平台和应用程序三个方面的内容。

11、从整体上看，情报（信息）检索系统随着电子计算机的发展，经历了脱机、联机两个阶段。

12、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

13、信息管理的源学科主要有图书情报学、管理学和计算机科学。

第四章

1、如果我们以组织边界为界限，可将信息源分为内部信息源和外部信息源。

2、如果根据信息的运动形式，还可以把信息源分为静态信息源和动态信息源。

3、从传递方式来看既有单向交流方式，又有双向信息交流方式。

4、就其传递方向来看，组织信息流有垂直流和水平流。

5、最简单的信息处理过程必须有收集、加工、传递、使用四个环节。

6、从数据处理到信息处理再到信息管理，反映了信息管理的形成和实践。

7、如果从用户的角度出发，人的信息行为主要变现为信息查询行为、信息选择行为和信息使用行为。

8、一般来说，信息用户可分为个人用户和团体用户。

第五章

1、我国学者潘大莲和黄巍将美国系统工程专家霍尔提出的三维（知识维、逻辑维、时间维）系统工程结构

应用于信息管理，得到一种类似的三维信息管理结构。

2、逻辑顺序方法把信息资源的管理划分为信息调查、信息分类、信息登记、信息评价四个基本步骤。

3、从信息的产生到最终被使用发挥其价值，信息生命周期可分为信息的收集、传输、加工、存储、维护几

个步骤。

第六章

1、战略信息管理可以视为战略管理与信息管理的交集。

2、一体化的战略信息管理包括信息技术、信息资源、信息体制三部分。

3、企业战略规划包括战略的 业务 规划、战略的信息技术 规划、战略数据规划。

第七章

1、关于企业的信息机构与企业中其他部门之间的关系，比较多的是两种模式。一种是水平式；另一种是垂

直式。

2、信息化领导小组的主要负责人可作如下参照：

组长：企业经理或厂长

副组长：企业信息主管

3、一般来说，在以CIO为首的信息管理部门领导下，可下设系统运行部、系统开发部和 信息资源部。

4、CIO是既懂管理，又懂技术，且自身居高级行政管理职位的复合型人物。

5、伴随着信息管理层次从低层向中层和高层的发展，信息管理人员也相应地经历了 数据库管理员---管理

信息系统主任---信息主管三个阶段。

第八章

1、开展信息服务，有三个基本因素：信息服务者、信息用户和信息产品。

2、按服务所提供信息的加工深度区分可分为一次信息服务、二次信息服务和三次信息服务。

3、按信息收集层次划分，有原始信息收集法和二次信息收集法两种。

4、信息收集方式可以是人工采集。也可以通过联机方式形成自动化数据采集系统。

5、在信息加工中，按处理功能的深浅可把加工分为预处理加工、业务处理加工和决策处理加工。

6、根据加工处理的响应时间的不同，信息加工处理的方式大体又可分为两种类型：一种是实时处理型；另

一种是批处理型。

7、关于信息的存储方式，要考虑是集中存放还是分散存放。

8、计算机检索有三种形式：一是单机检索，二是脱机检索，三是联机检索。

9、数据通信系统的技术指标主要从数据的传输数量和传输质量来衡量。

10、网络的安全功能主要包括对象认证、访问认证、数据保密和数据可审查。

11、在控制过程中，信息的作用常常通过前馈和反馈两种方式来体现。

12、在经营管理活动中，反馈控制的功能主要表现在两个方面：一是调整决策，二是进行控制。

第一章

1、管理——是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本功能，有效地利用人力、财力、物力、设备、技

术、信息诸种因素，促使他们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期的目标。

2、信息管理——就是充分的开发、科学地管理和有效地利用信息资源的全过程。

3、MIS——管理信息系统——management information system

4、IRM——信息资源管理——information resource management

5、SCM——供用链管理——supply chain management

6、BPR——企业过程再工程——business process reengineering

7、ERP——企业资源计划——enterprise resource plan

8、CRM——客户关系管理——customer relationship management

第二章

1、信息——信息是客观世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表

征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。

2、信息资源——就是可以利用的信息的集合。

3、狭义的信息资源——是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的对决策者有用的数据。

4、广义的信息资源——信息资源是信息活动中各种要素（包括信息、技术、设备、资金和人等要素）的总

称。

5、信息科学——是研究不同领域里有关信息的收集、加工、存储、传递以及使用的学科。

第三章

1、信息资源管理——是对一个人机构的信息内容及其支持工具的管理。

2、狭义的信息管理——信息管理即就是对信息的管理，就是对信息本身的管理。

3、广义的信息管理——对信息活动诸要素的管理（如信息、技术、人员、组织进行合理的组织和有效的控

制，从而满足社会的信息需求）。

4、信息管理科学——是一门以普遍存在的社会信息现象为研究对象，在揭示其基本规律的基础上解决社会

信息服务中的各种问题。

5、Internet——因特网 Intranet——内联网

6、信息系统——输入数据，经过加工处理后，输出信息的系统，称为信息系统。

7、情报检索系统——是对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。

8、EDPS——电子数据处理系统——electronic data processing system

9、DSS——决策支持系统——decision support systems

10、ES——专家系统——expert system

11、OAS——办公室自动化系统——office automation system

12、EIS——主管信息系统——executive information system

13、SIS——战略信息系统——strategical information system

14、信息经济学——是把信息和信息活动当做普遍存在的社会经济现象来加以研究的学科。