2024年4月17日发(作者：)

石河子大学信息科学与技术学院

数据库原理课程设计

题 目： 小区物业管理系统

姓 名：

学 号：

院 系： 信息科学与技术学院

专 业： 计算机科学与技术专业

班 级：

指导教师：

[二零一一年一月五日]

题目 小区物业管理系统

一、项目研究背景 ........................................................................................... 错误!未定义书签。

1.1项目背景 ............................................................................................ 错误!未定义书签。

1.2性能要求 ............................................................................................................................ 3

二、需求分析 ................................................................................................................................... 3

2.1系统总功能需求 ................................................................................................................ 3

2.2 性能需求分析 ................................................................................................................... 4

2.3功能模块图： .................................................................................................................... 4

2.4业务流程图 ........................................................................................................................ 9

三、数据库分析与设计 ................................................................................................................. 14

3.1编写目的 ............................................................................................ 错误!未定义书签。

3.2数据库设计的相关算法介绍 ............................................................ 错误!未定义书签。

3.3关系模式图 ........................................................................................ 错误!未定义书签。

四、系统部署 ................................................................................................... 错误!未定义书签。

小区物业管理系统详细设计说明书

一、项目研究背景

1.1项目背景

2

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置

业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅

的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，

诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。

这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法

是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计

小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会

是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理

者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小

区的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的

各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用

传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保

密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都

带来了不少的困难。

1.2性能要求

要求系统有控制故障的能力。以免发生停顿或受到破坏而影响工作。数据库

系统提供自动备份和转储功能，当系统运行过程发生故障时，可以重装数据库的

后备副本，再根据事务日志将数据库恢复到故障前某个一致性状态。保证数据库

中数据的正确性、通用性。系统自动支持满足用户各种需求的计算方法和公式，

并进行维护，便于在局域网、城域网、广域网上运行，系统具有可维护性，可进

行数据的添加、修改和删除等操作，且简单易行。控制和保证事务的执行能够符

合数据库的完整性约束条件，在事务发生过程中，保证数据库从一个一致性状态

达到另一个一致性状态，即在事务执行之前或之后数据库将处于一致性状态

二、需求分析

2.1系统总功能需求

小区物业管理系统是物业部门用来对住宅小区内的建筑、住户、设备、人员

等信息进行综合管理的一个信息管理系统。根据客户要求，系统要能对小区内建

筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要

实现包括水、电、煤气费在内的各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。因

此，实现该物业管理系统功能模块图如下：

3

小区物业管理系统

住

户

信

息

管

理

模

块

收

费

信

息

管

理

模

块

投

诉

信

息

管

理

模

块

维

修

信

息

管

理

模

块

物

业

设

维

修

费

用

2.2 性能需求分析：

本系统主要涉及到四大部分：系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。

其中系统管理主要包括系统的备份、恢复和基础参数的设置等；基本资料包括楼宇信息管理

和业主信息管理；物业管理包括车位管理、出租管理（包括房屋和门店）、安全绿化管理、

缴费管理、投诉管理等；公司内务管理主要包括人事管理、财务管理等。

新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务

的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。

小区物业管理系统也应具备以下功能：

❖

❖

现。

❖ 3.实现物业设备管理，收费管理，住户报修管理，设备维修管理，收费管

1.对小区所有房屋资料的录入和增，删，改，查询等功能的实现。

2.对本小区内住户的详细资料的管理，包括增，删，改，查询等功能的实

理模块管理每个住户的水，电，气表的资料，统计住户每月的用量以及需要交纳的

费用，收费管理记录物业公司对住户的每一笔收费，包括水，电，气等使用费用和

物业管理费用，物业维修费用等费用。

2.3功能模块图：

4

登入系统菜单

新用户注册

修改密码

住户资料

基本资料菜单

房产资料

物业设备管理

仪表数据管理

小

区

物

业

管

理

系

统

收费管理

物业管理菜单 停车场管理

住户投诉管理

住户报修管理

设备维修管理

仪表数据统计

收费统计

物业设备统计

各模块功能描述

物业统计菜单

住户投诉统计

住户报修统计

设备维修统计

1. 新用户注册：用户可添加姓名、密码、时间等注册信息。

2. 修改密码：用户可以更改密码，按确定保存。

5

3. 住户资料：用于添加住户的资料，方便查询。

4. 房产资料：记录房产信息，用于查看房产信息的资料。

5. 物业设备管理：用于添加、修改、删除、查找物业设备信息，输入有误，系统会

有信息提示。

6. 仪表数据管理：用于添加、修改、删除、查找仪表信息，输入有误，系统会有信

息提示。

7. 收费管理：用于添加、修改、删除、查找收费信息，输入有误，系统会有信息提

示。可以查看相关收费情况。

8. 停车场管理：用于添加、修改、删除、查找停车场信息，输入有误，系统会有信

息提示。

9. 住户投诉管理：用于添加、修改、删除、查找住户投诉信息，方便小区的物业管

理。

10.住户报修管理：用于添加、修改、删除、查找住户报修信息，方便小区的按时维

修。

11.设备维修管理：及时有效的记录维修情况，可进行添加的操作。

12.仪表数据统计：可以对仪表信息进行排序、统计，使用户可以方便快捷的查找信

息。

13.收费统计：可以对收费信息进行排序、统计，使用户可以方便快捷的查找信息。

14.物业设备统计：可以对物业设备信息进行排序、统计，使物业管理者可以方便快

捷的查找信息。

15.住户投诉统计：可以对投诉信息进行排序、统计，使物业管理者可以及时改正。

16.住户报修统计：可以对报修信息进行排序、统计，使物业管理者可以及时的维修。

17.设备维修统计：可以对设备维修信息进行排序、统计，使物业管理者可以了解维

修的情况。

6

1

拥有

产权

1

包含

1

1

拥有

1

住户

1

1

房屋

属于

1

家庭

1

n

成员

包含

住户信息管理模块

用量

仪表数据

使用

收费总额

收费价格

收费信息管理模块

7

用量

报修项目

材料

使用

维修费用

材料价格

维修人员

维修信息管理模块

接待人员

住户

投诉

服务项目

投诉内容

处理情况

投诉信息管理模块

8

购买日期

设备

损坏

用户

维修

维修费用

维修人员

物业设备管理模块

2.4 业务流程图

总体流程图

开始

用户登录

登录成功

物

业

统

计

物

业

管

理

基

本

资

料

登

录

系

统

输出信息

9

结束

<投诉相关信息管理>

<基本信息管理> <物业管理> <统计报表查询>

添加楼宇、住

户基本信息

住户申请投诉

不

合

格

投诉统计报表

登记入库

审核住

户身份

投诉登记

基本信息

表更新

投诉处理

投诉处理

记录入库

图2-4-1 投诉相关信息管理业务流程图

10

<报修相关信息管理>

<基本信息管理>

<物业管理>

<统计报表查询>

添加楼宇、

住户基本信

住户申请报修

登记入库

审核报修人

身份及保修

项目

报修统计表

基本信息表

更新

报修登记

登记入库

维修处理

收费

更新报修

统计表

图2-4-2 报修相关信息管理业务流程图

11

收费相关信息管理

<基本信息管理> <物业管理> <统计报表查询>

基本信息表

更新

收费项目添

加

统计收费项目

收费统计报表

收费项目

表

缴费

图2-4-3 物业收费相关信息管理业务流程图

12

<车位相关信息管理>

基本信息管理 物业管理 统计报表查询

添加楼宇、住户

基本信息

车位租赁申请

更新入库

审核申请人身

份及空车位信

息

合格

基本信息表

车位出租

添加车位信息

更新入库

更新入库

收费统计表更新

车位出租登记表

车位信息表

缴费

图2-4-4 车位相关信息管理业务流程图

13

三、数据库分析与设计

3.1编写目的

本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门

提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物

业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，

用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医

院、别墅区、部队营房区、各类小区等。

3.2数据库设计的相关算法介绍

在数据库中计算报修表中的总费用是物理费用、服务费用、修理费用之和。

计算收费表中收费总额公式如下：

总费用=物理费用+服务费用+修理费用

在车位表中总费用相应的计算公式如下：

总费用 B= （K-K2）×K3 其中：

K1为停用时间，K2为使用时间，K3为收费标准

3．3关系模式图

USER（id、user、psw）

收费项目（名称、价格、周期、单位）；

收费（收费编号、住户编号、收费名称、收费时间、收费总额、收费人员）；

投诉（投诉编号、住户编号、投诉日期、处理日期、接待人员、处理人员、投诉内容、

处理情况）；

报修（报修编号、报修内容、报修日期、住户编号、维修人员、物料费用、服务费用、

修理费用、总费用)；

车位（车位编号、房户编号、车牌号、管理人员、使用时间、停用时间、收费标准、总

收费）；

房屋（房屋编号、楼房编号、使用面积、容纳人数）；

家庭（家庭编号、住户编号、户主姓名、成员姓名、成员性别）；

14

楼房（楼房编号、所属单元）备注：带下划线的为主键

四、系统部署

小区物业管理系统的配置图，如图所示。系统由5个节点组成，应用服务器

负责整个系统的运行总体协调工作，数据库服务器负责数据库的管理。业务管理、

查询管理以及维护管理分管各个模块的内容。

数据库

服务器

应用服务

器

功能管理 信息查询

维护管理

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