2024年4月9日发(作者：)

bpm时间是什么意思

bpm，即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持

续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，常见商业管理教育如emba、mba等均将bpm

包含在内。

bpm,短波授时系统 国家授时中心通过短波频率发射误差1ms-3ms标准时钟信号。用

于生产,科研，军事，航天通信等各行业校对误差。属于自然基础学科。

我国成立与bpm研究有关的学术机构较晚，其中最为活跃的就是由中国最年长的博士

后付勇导师率领的协同软件博士后工作站，该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学、

上海理工大学等高校合作积极开展研究，并荣获国家科技、教育、人事等部门联手批准成

立。

虽然我国对bpm的专业研究较晚，但是bpm需求的产生是在20世纪末，20世纪90年

代，michael hammer和james champy的成名之作《公司再造》(reengineering the

corporation)一书在全美公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮。这两位管理

学宗师在书中展示了这样一个观点——重新设计公司的流程、结构和文化能够带来绩效上

的显著提高。但是由于缺少对变革管理以及员工变革主动性的关注，在很多致力于把他们

的理论付诸实践的公司身上产生了反作用的结果。曾经的有关业务流程再造的金科玉律黯

然失色，并且变得落时。今天，业务流程改造有了新名字——业务流程管理(bpm)，而且

再次进入了流行时段。受到全球竞争压力、消费品化以及政府监管的刺激，美国公司正在

重新审视他们的业务流程，寻找到更高效的方法，通过自动化甚至外包的手段去实施它们。

公司再次把业务流程管理——这种通过分析、建模和监控持续优化业务流程的实践，当作

一种解决业务难题和帮助公司实现自己财务目标的系统方法。

“公司正在认识到全面而可信的认知自己的流程对于同时实现任何绩效目标都就是非

常显然的建议”，咨询机构process renewal group的创始人roger burlton说道。“如

果大多数非政府还没搞点什么业务流程管理的事情的话，那么他们一定已经在已经开始搞

这项工作了”。

业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活

动的集合，业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务。根据功能、管理范围等的不同，

企业的流程管理一般分为生产流程层、运作层、计划层和战略层四个层次。图1对各个层

次做了比较。

1.确认bpm项目的轻重缓急

许多组织犯这样一个错误：没有把bpm应用系统与项目实施部门及整个企业最重要的

战略目标紧密联系起来。bpm所关注的“流程效率”应当与更重要的战略目标结合起来，

譬如提供效率更高的客户服务。

it非政府以及源自每个业务部门关键的利益相关者应就项目的轻重缓急达成一致一致，

选好的项目不仅能够给单个部门轻易增添好处，还能够给多个部门或者整个非政府轻易增

添好处。达成一致一致意见的最佳办法就是，举行项目精选讨论会，所有利益相关者以及

客观的协调者，例如继续执行发起人或者外部顾问都去出席。

2.确认bpm试点项目

一旦确认了bpm项目的轻重缓急，就应挑选针对某个部门的特定项目做为正式宣布行

动前的试点。顺利的项目试点不仅可以证明bpm的顺利，还有利于证明存有必要在整个企

业不断扩大部署策略。因此，所挑选的试点应轻易积极支持企业最紧迫的战略目标，无论

是提升客户服务、更快地面世新品，还是延长流程时间以赢得竞争优势。

一个例子是，某地方政府选择虐待儿童案上报过程作为试点项目，因为该项目为在重

要地区提供公共服务带来的好处最为明显。另一个例子是，以抵押贷款办理员关注的抵押

贷款开办作为试点项目，以考察是否能通过缩短贷款开办时间从而获得竞争优势。一家汽

车制造商专注于简化分布广泛的应收款项流程，从而支持跨组织提供最佳服务这一业务目

标。

这些率先展开的项目被选上，不是因为它们一定就能够证明快速赢得投资投资回报，

而是因为它们对整个非政府的业务战略来说至关重要。

3.成立亲合团体

许多非政府在挑选最合适的试点项目及保证顺利方面煞费苦心，可是在把项目推展至

其他部门和流程方面却没给与同样的高度关注和不懈努力。要到试点项目顺利完成后才已

经开始规划下一个部署阶段，这就是错误的作法。

组织需要有精心设备、分阶段进行的部署计划，还要考虑到有缓急之分的bpm项目以

及有密切关系的亲合团体(affinity group)。亲合团体是指共享流程、文档/文件和数据

的部门。譬如，有着共同管理职能的几个部门，如财会、营销和客户服务部门。这些部门

或者业务单位可以重复使用流程的相同部分，从而能够获得跨部门的流程效率，降低实施、

支持及培训成本。亲合团体里面的主要部门实施bpm应用系统后，它可以指导实施类似应

用系统的下一个部门。这种方法促进了整个团体共享流程自动化知识。

做为这种方法的一部分，非政府应考量碱金属团体里面每个部门证实在最初实行阶段，

哪些项目处在最有可能顺利的准备工作状态和具有所需的资源。还要评估诸多因素，例如

自动化程度、计算机采用技能以及碱金属团体里面每个部门的工作量。