2024年4月5日发(作者：)
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前言
【管理名言】
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉！
在工作中我们要完成一次有效的沟通，我们会把它分为六个步骤：
◇第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对
方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并
不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施。
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高效沟通的六大步骤
步骤一 事前准备
步骤二 确认需求
步骤三 阐述观点
步骤四 处理异议
步骤五 达成协议
步骤六 共同实施
精品资料
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步骤一 事前准备
发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了
提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：
1.设立沟通的目标
这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这
次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。
2.制定计划
有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。
3.预测可能遇到的异议和争执
4.对情况进行ＳＷＯＴ分析
就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。
那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；
要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标
时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：
在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。
【自检】
同下属沟通的准备要点是什么？
沟通的目的
采用沟通方法
方法1
精品资料
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