2024年3月26日发(作者：)
案例9 许继集团ERP失败案例分析：又是流程惹的祸
定死的流程拖死企业的事情并不少见。对于各个厂家的ERP系统，其内部都集成了一
套“先进”的管理方法论，对企业来说选择ERP系统无疑就是在让自己接受一套新的方法
论，而如果这套方法论早已经把企业的业务流程规定得死死的，对企业来说其也相当于同
时要强迫己适应一套新的业务体系。而对于已经实施了ERP的企业来说，系统对随企业不
断发展需要而变化的业务流程的适应性就显得尤为重要了。尽管没有一套完美的信息化解
决方案出现，但是当企业身急需重大业务流程重组的时候，是让系统的流程拖垮企业还是
让企业选择流程？河南许继集团(以下简称许继)实施ERP失败，有一些特殊的原因，但是
这个案例对于我们企业实施ERP有很多可以借鉴的教训，我们只是把一些事实摆出来，是
非自有公断，读者的眼睛是明亮的，读者的心里有秆称。1998年初，该公司采用Symix
公司(现更名Frontstep公司)的产品来实施ERP，直到同年7月份，许继实施ERP的进展
都很顺利，可是随后的一系列变故让项目彻底失败。4年过去了，许继的销售额从当时的
15亿元上升到目前的22亿元。但是，对许继来讲，当初实施的ERP如今却成了个负担。
一、背景在机械行业100强排名中，许继排名第29位。许继是以电力系统自动化、
保护及控制设备的研发、生产及销售为主的国有控股大型企业，国家520户重点企业和河
南省重点组建的12户企业集团之一。集团公司下设2家上市公司——“许继电气”和“天
宇电气”，8个中外(港)合资公司等21个子公司；现有员工4260人，各类专业技术人员
2550余人，占全员的60%，其中本科生1375人，硕士216人，博士、博士后34人，
国家级有突出贡献专家8位；公司占地面积60万平方米(以上数据不含天宇电气)。许继集
团在坚持把主业做强、做大的同时，不失时机地挤身于民用机电、电子商务、环保工程、
资产管理等行业，并取得了喜人的业绩。多年来，许继集团坚持“一业为主，元发展”的
经营战略，支撑着企业的快速发展，2001年许继集团实现销售收入28.8亿元(含税)、利
润2.5亿元，比2000年分别增长34%和9.75%，各项经济技术指标再创历史最好水平，
继续保持行业的龙头地位。Symix成立于1979年，总部位于美国俄亥俄州，专业从事企
业管理软件的研发和推广，1995年进入中国市场，设立赛敏思软件技术有限公司，并发展
了多元电气、许继电气、威力集团、西南药业等本土化用户。该公司倡导的“客户同步资
源计划(CSRP)”理念已受到业界广泛关注并获得了客户认可。其SyteLine软件系统在中国
的客户总数目前已达140余家。2001年初，Symix正式更名为Frontstep，将公司业务
从企业资源计划向全面的电子商务解决方案拓展。
二、ERP选型许继上ERP希望能解决三个方面的问题：第一方面是希望通过ERP规
范业务流程；第二方面是希望信息的收集整理更通畅；第三方面是通过这种形式，使产品
成本的计算更确。ERP选型时，许继公司接触过包括SAP、Symix、浪潮通软、利玛等国
内外ERP厂商。开始许继想用SAP的产品，但是SAP的出价是200万美元：软件费10
万美元，实施服务费100万美元，而当时许继上ERP的预算只有500万元人民币。国外
ERP软件用不起，许继并没有把目光转向国内软件企业。因为在考察了浪潮和利玛等几家
国内厂商之后，许继觉得国内软件厂商的设计思路和自己企业开发设计软件已实现的功能
相差不大。挑来挑去，许继最终选择了Symix，一家面向中型企业的美国管理软件厂商。
许继当时的产值是15亿元，与美国的中小型企业相当，而Symix在中小型企业做得不错，
价位也比较适中。而且按照一般的做法，签单的时候，一般企业的付款方式是分三笔：5：
3：2模式。而Symix开出的条件非常优惠：分7步付款的方式。双方就这样成交了。
三、ERP实施
从1998年初签单，到同年7月份，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、
业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完
成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。如
果这样发展下去，或许许继会成为国内成功实施ERP企业的典范。然而，计划赶不上变化。
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