2024年2月9日发(作者：)

预防与应对百度恶意点击方案

百度一直以开发最符合中国人使用习惯的搜索引擎为己任，经过八年努力，百度搜索引擎已成为世界上最强大的中文搜索引擎。百度推广是百度的一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以为企业带来大量的潜在客户，有效提升机构销售额。大量客户证明推广排名是目前为止效果最好、投资回报最高的网络推广服务，它已成为众多机构提升业绩、赢得客户的秘密武器。

每天有数亿人次在百度查找信息，机构在百度注册与产业相关的关键词后，就会被查找这些产业的潜在客户找到。因此很多企业会选择把百度作为推广工具。因为百度推广是按照给企业带来的潜在客户访问量计费，所以企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。

但并不是企业付费给百度就一定能得到真实而有效的点击率！因此便有了恶意点击的说法。

所谓的恶意点击存在于在线搜索广告,按点击付费模式中。当一个人对广告本身没有兴趣，而只是为了获得点击产生的收入，采取手动或利用计算机编程的方式模仿正常用户点击广告时，恶意点击便发生了。恶意点击的目的是通过点击自己对手的竞价广告，提高对手的广告成本或者提早消费完对手的广告预算以此达到提升自身竞价广告在相应搜索引擎上的排名。这样可以尽快消耗掉竞争对手的费用，进而使其排名消失，自己的排名提高，并且可以相应降低竞价费用。但百度并不认为百度推广存在恶意点击的现象，针对这种现象百度官方把恶意点击定义为无效点击，是指与正常点击相对而言的，经系统确认的、不会为企业带来有效访问的点击，百度推广客户无需为此支付额外的费用。

关于百度推广的恶意点击现象我们主要关注以下几点：

一、百度推广恶意点击可能来源分析

1.竞争同行，其目的是消耗同行的预算费用，使同行广告投放力度减弱，以获得自己的广告排名上升；

2.百度联盟网站，联盟网站站长是为了获得广告推广费用点击提成而产生的点击；

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3.百度代理商或内部业务人员，由于百度给代理商的返利是按业绩比例高低进行返利或给予内部业务人员业绩提成，因此百度推广广告费用被点击越多，服务商和业务员就可以获得更多的自己收益。

4.大量的销售公司和产品推销人员搜索信息，很多销售公司为了获得客户的联系方式，都会直接从百度推广的关键词中搜索到企业的网站产生点击；

5.对广告投放者有报复企图的团体或者个人，通过恶意点击造成广告投放者的直接经济损失，当然这种行为的可能性也是最低的。

还有以下两点，严格意义来说应该称为无效点击：

6.重大新闻和事件。大家比较熟悉的“三聚氰胺”事件，造成短时间大量网民去搜索该关键词产生点击，不过百度对于这类情况都会给予补偿。

7.百度推广账户不合理。这点是需要重点强调的，很多客户反映有恶意点击分析后得出的主要原因是账户不合理造成的无转化率点击，比如匹配方式地域限制排名等因素引起的点击，这种应该归为自身因素引起的，“没有调查就没有发言权”，很多企业主或非专业性的网络推广人员，一般出现此类问题没有分析原因就归纳为恶意点击，此类现象是最多的。

二、百度推广恶意点击的分类

1、人工点击

以消耗其他客户的推广费用为目的，由人为操作产生的点击。其中包括由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击，例如，双击推广结果、浏览器自动多次刷新推广网页产生的点击，百度推广后台系统是可以自动将第一次以后的点击过滤的。

2、推广链接点击

把百度推广关键词的链接直接发到一些论坛或是链接到一些文章里面，这样这个关键词推广链接就会被大量登录论坛和阅读文章的人点击，有时候一天就是上千次，这种方法一般是被具有网络推广知识的人利用。

3、软件点击

此类软件是通过在ADSL的环境不断变换IP点击关键词来实现的，百度不会单纯以IP参数来衡量，电脑无论怎么变换IP，物理信息是无法改变的，其他公司2

抓取百度网页等产生的机器点击，这类机器点击没有作弊企图，属于无意点击，百度官方宣布目前可以成功过滤此类点击。

三、如何判断恶意点击

1. 关键字的日点击量突然飙升；

2. 同一IP点击次数过多或过于频繁；（找广告商要求退款）

3. 日消费金额突然飙升；（找广告商要求退款）

四、恶意点击的危害

1、销售起来比较繁琐，企业自己也不一定明白；

2、造成成本投入过高，因为企业要保住自己的排名靠前就必须同其他企业竞争，这其中就免不了有恶性竞争，抬高价格；

3、厂商投入预算不容易控制，流量的不确定性比较强，企业很难确定自己该投入多少钱才划算。

五、如何防止百度恶意点击

1、选取精准的关键词

推广关键词大概可以分为流量词和效果词两大类，在考虑到推广成本的前提下，建议企业选取精准的关键词，这样才能保证客户准确的找到他所要搜索的信息。

2、每日最高消费限制

百度推广后台可以设置账户每日最高消费和计划每日最高消费，建议大企业都设置，以减少恶意点击造成重大损失的风险，比如某个计划设置了最高消费50元，账户设置最高消费1000元，如果此计划某个关键词出现恶意点击最多只消耗完这50元该计划就暂停推广下线了，但如果没有设置计划最高消费，最高消费（理想状态）就可能会消耗1000元后再提前下线，同时影响其他计划的正常推广。

3、地域限制和分时间段推广

根据市场客户群体特征定位推广地域，比如孙进技校的学员主要集中在东三省地区，如果设置为全国推广，那么从东南沿海和新疆那些地区产生点击的即使有需求学员又能有多少能真正成为我们的学员呢？另外分时间段推广，比如晚上11点后可以暂停推广，因为即使有业务，电话进来也没工作人员上班。

4、否定关键词

通过定制搜索词报告或第三方统计报告，人工的去掉些转化率低或非潜在客3

户的关键词，比方说一个做生日蛋糕的客户，在搜索词报告中看到“生日祝福语生日祝福短信”等关键词时就知道不是他需要的关键词，可以通过后台否定，减少无效点击。

5、IP排除

阻止特定IP地址查看您的推广展示结果，通过在网站上加入51LA,cnzz等流量统计软件，通过查看分析IP，如果发现某IP有恶意点击嫌疑，就可以通过百度推广的IP排除屏蔽该IP，IP排除分为精确IP排除和IP段排除，IP段排除需要慎用，因为一个IP段有256个IP，以免失去展现机会，错失潜在客户。

6、创意撰写

百度推广有三层审核来精确定位潜在客户，分别是精准关键词，地域锁定，创意撰写。现在百度的地域限制是到省，一般建议做百度推广的企业在创意里面标明自己企业的所在市，比方说孙进技校，最好标明学校具体在哪个城市，这样看到关键词的广东学员因为地域的不方便就不会去点击推广广告了，这是限制无效点击的一种途径

7、排名位置

这是大家比较容易忽视的一点，我们都清楚排名前1-3位点击流量比较大，但同行调低关键词价格，排名靠后，那我们的排名就会上升，得到更大的展现量和点击量。

8、使用防恶意点击软件

市面上的一些恶意点击软件主要是通过先进的技术措施，采集企业网站各页面的点击数据，进行专业、高效、智能化的算法分析，使用户知道网站的如下数据：整体问量、访客代码、访客IP地址、访客所处地区、访客浏览的时间、浏览的页面、访客自身电脑情况、访客使用的搜索引擎、访客使用的关键字、以及网站自身性能状况等有效数据。在上述数据的基础上，再运用智能分析算法，对访客的来源、访客的点击行为特征、访客的点击时间特征等信息进行处理，帮助客户分析出对网站进行恶意点击的访客。然后对恶意点击访客，进行设置，当恶意点击者再次点击本网站时，将会被系统阻止，访客的屏幕将出现警告信息并且其浏览器处于无法浏览的状态。

9、百度客服投诉

如果以上八种方法执行后仍然没有效果，就不厌其烦地向百度客服投诉，让4

百度相关技术部门去排查，如果确认是无效点击，百度会给予相应损失补偿。

10、另外，营销专家建议，在采用防恶意软件前，防恶意点击还可以通过以下几种大事预防。

1、查看PCC日志

如果用户发现有来自同一IP地址、使用同样关键词的连续点击， 就可以断定它们是恶意点击。可以将这一信息保存起来并报告给搜索引擎服务商以获得费用返还。

2、分散风险

使用百度或者Google和Yahoo的日预算功能，均匀分配在你的点击单价预算，让你的点击均匀的出现在一天里。这有助于防止短时间里你的广告受攻击而产生大量费用。

3、查看转化率

如果用户收到大量点击，而转化率却很低，这就意味着可能是恶意点击。另一方面，这种情况也可能是因为你的网站在销售方面做的很差，需要监控。

六、百度过滤恶意点击的方式

1.自动过滤：

任何通过百度搜索推广获得的点击，在计费前都须经过过滤系统。过滤系统会根据点击IP、cookie、关键词等参数从多个维度对点击进行分析，一旦发现该点击异常就会标识为无效点击，进而被自动过滤而不计费。

2.自动调节：

系统的分析工具将通过自动分析点击的特征，自动调整线上过滤系统的过滤参数，实现对无效点击的高效拦截。

3.人机交互：

此外，系统还会对点击自动进行排查分析，并将可能存在异常的点击报告给专业的分析人员。若专业人员经分析、处理后确认异常，则将结论反馈给过滤系统，系统根据反馈自动调节过滤参数，实现对无效点击的过滤。

4.人工分析：

除自动分析工具外，百度的专业分析人员还会利用特定技术，开发高级工具，对点击进行更深入分析，并针对结论采用相应措施，不断升级、完善过滤系统。

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现在很多企业和个人都在通过谷歌、百度做竞价推广，由于行业竞争，网赚，恶意点击软件的出现使恶意点击现象越来越普遍，使很多企业出现了投入高，利润小的现象。上述防御措施在一定程度上能够减少恶意点击的数量，但并不能从根本上解决百度恶意点击的现象，因为百度也只是仅仅能有效的防止自己联盟内部的恶意点击；但对于外部的恶意点击，虽然搜索引擎都有自己的判断标准，却不能完全的防止，再加上现在恶意点击的方法越来越高明，没有哪一家搜索引擎能够做到完全避免。

对于企业来说，不如一方面专注自己的产品，做好SEO优化，来降低自己的推广成本；另一方面在自己的网站后台做好流量统计，分析出恶意点击的流量，并向百度举报投诉，以减少损失！

注：SEO优化即SEO（Search Engine Optimization），汉译为搜索引擎优化，是较为流行的网络营销方式，主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度，进而增加销售的机会。分为站外SEO和站内SEO两种。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术，来对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站访问量，最终提升网站的销售能力或宣传能力的技术。

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