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网站建设时是否需要添加用户反馈工具

一直以来都在给大家强调网站建设要以用户为中心,做好网站整体的良好体验,这样才能更好的提高网站转化率,尤其是一些以营销为主的网站,要知道如何去了解网站用户的关注点,想要了解用户的真正想法,可以根据用户的需求和浏览轨迹进行分析,也可以通过一些页面设置的反馈工具来获得。但我们发现只有很少一部分网站在建设时会添加用户反馈工具。大多数网站都没有这个意识。
 
对于企业来说想要了解用户心中真正的想法,最直接的方法就是网站建设时添加用户反馈工具,通过它来收集用户对网站的建议,以及对网站的见解,大家可以通过反馈工具收集用户需求的同时增加用户与网站的互动,提高网站对用户的粘性。
 
大家在网站建设时可以使用不同的方式反馈工具。最为常见的反馈方式有两种,一种是首页弹窗的形式,另外一种是页面提交按钮的形式,从反馈效果来讲弹窗形式的比较好,但从用户体验来比较提交按钮形式的更受欢迎。网站通过使用用户反馈工具,游客可以很容易地提供他们的反馈。通常以评分或评论的形式,与反馈类型相结合,比如反馈网站的一个BUG或者是对服务的建议。如果您想保持网站的竞争力,它是超越游客期望的重要手段。用户反馈工具有助于提高网站的客户满意度,以及减少客户流失。
 
在前文我们说过网站建设时有很方法可以收集网站用户的信息,比如可用性测试和网站统计数据。这些收集的信息都具有非常高的价值,但这些方法主要是提供洞察网络行为(如点击),而不是用户自己对网站的体验。使用网站反馈工具,您可以通过网页来收集客户的反馈意见,并了解网站用户当时的一个想法。
 
网站建设时根据您的具体需求、可用的时间和资源,您可以选择自己创建一个反馈表格,或者是使用反馈软件。现有网站反馈工具的好处是,他们很容易建立,并提供一个操作界面,使您能够简单的对反馈信息进行分析。
 
网站建设时通过添加反馈工具,大家可以慢慢的根据用户的需求来修改网站,从而提高网站的转化。

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